Technicien(ne) informatique

5 days ago


Laval, Quebec, Canada Bedco Div. de Gérodon Inc Full time

MANDAT

Prendre en charge les billets de soutien TI et veiller à leur résolution afin d'assurer la disponibilité des systèmes des technologies de l'information et de communication des usagers. La personne aura à travailler en collaboration avec des partenaires externes et internes pour résoudre les problèmes informatiques, gérer les installations et les mises à jour des matériaux, ainsi que soutenir les projets de l'infrastructure TI et les déploiements des nouveaux logiciels.

TÂCHES

  • Assurer le support de 1er et 2e niveau : suivi des billets Helpdesk jusqu'à la résolution;
  • Supporter les utilisateurs pour le matériel, les logiciels, les appareils mobiles et les services de fichiers et d'impression sur site;
  • Supporter la production (logiciels, machinerie, mises à jour, wifi, connectivités, écrans, usagers);
  • Gérer les nouvelles embauches et terminaisons en termes de comptes, d'accès et d'équipements;
  • Aider à la configuration, l'optimisation, l'ajustement et la surveillance des logiciels et matériels des systèmes d'exploitation;
  • Participer à l'occasion à des projets spéciaux;
  • Contribuer à la documentation et enrichir la base de connaissance (procédures et guides).

PROFIL RECHERCHÉ

  • Diplôme en informatique
  • Expérience dans le soutien TI et les technologies réseau (un atout)
  • Avoir une bonne connaissance de l'environnement Windows, Microsoft 365 et une connaissance de base de Power Plateform
  • Habiletés en communication et avoir le sens du service client
  • Esprit d'analyse, rigueur, fiabilité et sens des priorités
  • Disponible pour un support occasionnel hors des heures normales de travail
  • Avoir une compréhension des environnements industriels

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an

Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Assurance Vision
  • Congés payés
  • Événements d'Entreprise
  • Programme d'Aide aux Employés
  • Régime de retraite
  • Stationnement sur place
  • Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel



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