Gestionnaire de compte

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Hart Print, la première entreprise au monde à introduire l'impression numérique sur des canettes en aluminium recyclables à l'infini. Nous proposons des emballages innovants, abordables, écolos et totalement créatifs pour les producteurs de boissons de toutes tailles. Avec une capacité d'impression de plus de 160 millions de canettes par an, Hart Print est bien placée pour répondre aux besoins d'approvisionnement de canettes de nos clients à travers l'Amérique du Nord.

Nous formons une équipe de gens collaboratifs, travaillants et dynamiques qui travaillent ensemble pour créer des trucs cool Avec plus de 190 employé
•es à Montréal, Chicagoland et Elkton, il n'y a rien que nous aimons plus que d'imprimer sur des canettes et de les transformer en art, tout en contribuant à une culture qui a un esprit créatif et inclusif.

Nos valeurs:

ARDEUR : Donne toujours le meilleur de toi-même. Travaille fort, travaille intelligemment, travaille en équipe pour faire avancer les choses

CŒUR : Aime ce que tu fais. La passion et la créativité nous animent, la famille et la communauté nous gardent les deux pieds sur terre.

HUMAIN : On croit en la bienveillance et l'humilité. On valorise la diversité et on honore les talents de chacun.e tout en célébrant nos différences.

BIEN-ÊTRE : On est là pour toi. On crée un espace sain et sécuritaire pour tous et toutes, et on t'encourage à prendre soin de toi, des autres et de l'environnement.

Ta mission :

Relevant du Gestionnaire régional, Expérience client, le/la Gestionnaire de compte accompagnera les client.e.s de l'introduction à l'activation et au-delà en les éduquant sur l'impression numérique sur canettes, en soutenant leurs premières commandes, en identifiant des opportunités de ventes additionnelles, en entretenant des relations à long terme et en réactivant les comptes inactifs. Tu joueras un rôle clé dans la réussite des client.e.s et seras une force motrice derrière la croissance continue de Hart Print dans l'industrie de la boisson.

Ce rôle est fait pour toi si :

• Tu es une personne sociable qui aime interagir avec les client.e.s;
• Tu aimes le réseautage et établir des relations solides;
• Tu sais résoudre des problèmes et les mener jusqu'à leur résolution;
• Tu es un.e Tu sais exprimer clairement des idées et des situations, tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Tu aimes travailler dans un environnement hautement dynamique où tu peux partager tes idées.

Comment tu feras la différence :

• Diriger l'introduction initiale avec les nouveaux comptes et assurer le suivi avec les prospects afin de développer la relation;
• Présenter et éduquer les client.e.s sur notre proposition de valeur en mettant de l'avant nos avantages uniques et en positionnant l'entreprise comme un leader de confiance dans l'industrie;
• Comprendre les besoins des client.e.s et offrir des solutions adaptées;
• Informer les client.e.s sur notre processus d'échantillonnage, notre système de commande, le processus de renouvellement et les options de personnalisation;
• Accompagner les client.e.s tout au long du processus de commande et répondre/résoudre leurs préoccupations;
• Assurer une documentation rigoureuse dans le système CRM;
• Maintenir une supervision stratégique : rester engagé.e auprès des comptes à fort potentiel pour les opportunités de vente additionnelle et la croissance à long terme;
• Identifier les client.e.s et les intégrer au processus de réactivation.

Connaissances et compétences requises

• Excellente communication en anglais et en français ('oral et écrit), puisque le rôle soutiendra des client.e.s partout au Canada et aux États-Unis;
• Minimum de 3 ans d'expérience en ventes B2B et/ou en service à la clientèle;
• Personne sociable, extravertie et qui travaille bien en équipe;
• Fiable et débrouillard.e;
• Autonome et capable de s'adapter;
• À l'aise avec la technologie et les outils sur le cloud (forte connaissance des logiciels de traitement de texte et de tableurs);
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
• Souci du détail;
• Orienté.e vers les solutions.

Tu adoreras travailler avec nous (les petits plus):

• Tout commence avec les gens extraordinaires avec qui tu auras la chance de collaborer tous les jours. On sait que ça sonne "cheesy"mais on s'assume avec un brin d'humilité
• Croissance fulgurante – la tienne et la nôtre. Avec Hart Print, il existe de nombreuses opportunités de croissance personnelle et professionnelle. Nous croyons au développement, à l'investissement et à la promotion à l'interne
• Excellente culture d'entreprise : Nous sommes inclusifs, collaboratifs et agiles.
• Environnement de travail hybride et flexible dans un environnement de travail inspirant et motivant.
• Allocation mensuelle pour la ligne de téléphone mobile;
• Repos et équilibre travail/vie: 3 semaines de vacances (au prorata la première année) et 7 journées bien-être payées;
• Accessible : en autobus (on paie ton abonnement de transport en commun à l'année sur l'île de Montréal), stationnement gratuit sur place, bornes de recharge pour voitures électriques;
• Un régime d'avantages collectifs généreux, comprenant un compte de soins de santé, un programme de bien-être en santé mentale et un accès à la télémédecine.
• Et beaucoup plus

Lorsque vous soumettez votre candidature pour travailler chez Hart Print Inc., nous recueillerons certains renseignements personnels à votre sujet afin d'évaluer votre candidature, de vous contacter au sujet de votre candidature et de votre éventuelle relation d'employé.e avec nous, pour les fins nécessaires à la poursuite de nos activités commerciales et corporatives et lorsque requis ou autorisé par la loi. Advenant que vous soyez considéré.e comme candidat.e , et là où vous y aurez consenti, nous recueillerons des renseignements directement auprès de vous, notamment lors du processus d'évaluation de votre candidature, mais également auprès de tiers tels que d'anciens employeurs ou d'autres références académiques ou professionnelles. Prenez note que vos renseignements personnels pourraient être communiqués à des tiers qui nous fournissent certains services administratifs (par exemple, pour des fins de tests psychométriques et de pré-emploi, des vérifications pré-emploi, effectuer des contrôles d'antécédents et vérifier les emplois antérieurs, les antécédents en matière d'éducation, le statut professionnel et d'autres qualifications ; évaluer votre aptitude et votre capacité physique à travailler, auquel cas nous veillons à protéger vos renseignements par des ententes contractuelles exigeant que ces fournisseurs de services prennent des mesures de sécurité adéquates. Notez également que comme nous exploitons une entreprise Internationale, vos renseignements personnels peuvent être transférés, traités et conservés à l'extérieur du Québec, et peuvent donc être assujettis aux lois d'une juridiction étrangère, y compris toute loi autorisant ou exigeant la communication des renseignements aux autorités gouvernementales ou aux tribunaux de cette juridiction. Nous ne transférerons des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, que si nous sommes convaincus qu'ils bénéficieront d'une protection adéquate dans la juridiction étrangère. En soumettant votre candidature, vous consentez à la collecte, à la communication et à l'utilisation de vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente publication. Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels à tout moment, sauf dans certaines circonstances limitées, notamment lorsque vos renseignements sont nécessaires pour se conformer à des exigences légales ou réglementaires ou pour administrer votre contrat de travail avec nous. Pour plus d'informations sur nos politiques et pratiques, veuillez consulter notre politique de confidentialité:

Who are we?

We're Hart Print, the first company on the planet to introduce digital printing on infinitely recyclable aluminum cans. We offer innovative, affordable, eco-friendly, and fully creative packaging for beverage-makers of all sizes. With more than 160M cans per year of printing power, Hart Print is well positioned to support the can supply needs of customers across North America.

​We're building a team of collaborative, hard-working and dynamic folks who work together to create cool sht With more than 190 employees in Montreal, Chicagoland and Elkton, there's nothing we love more than printing on cans and turning them into art, while contributing to a culture that has a creative and inclusive spirit.

Our Values:

HUSTLE: Always give the best of yourself. Work hard, work smart, work together to get sh*t done

HEART: Enjoy what you do. Passion and creativity drive us, family and community ground us.

HUMAN: We lead with kindness and humility. We value diversity and embrace each other's talents while celebrating our differences.

HEALTH: We've got your back. We create a safe and healthy space for everyone, and we encourage you to take care of yourself, each other, and the environment

Your job purpose :

Reporting to the Regional Manager, Customer Experience, the Account Manager will take clients from introduction to activation and beyond — educating them on digital can printing, supporting their first orders, identifying upsell opportunities, nurturing long-term relationships, and reactivating dormant accounts. You'll be a key part of the client's success and a driving force behind Hart Print's continued growth across the beverage industry.

This role is made for you if :

• You're a people person, you enjoy interacting with customers;
• You love networking and building strong relationships;
• You troubleshoot problems and see them through to resolution;
• You are a natural communicator You can articulate ideas and situations clearly, both verbally and written;
• You love working in a highly dynamic environment where you can share ideas.

How you will make an impact:

• Lead initial introduction with new accounts and follow up with prospects to develop relationship;
• Present and educate customers on our value proposition by showcasing our unique advantages and positioning the company as a trusted industry leader;
• Understand client needs and provide tailored solutions;
• Educate clients on our sampling process, ordering system, reordering process, and customization options;
• Support customers throughout the order process and provide & resolve client concerns;
• Ensure thorough documentation within CRM system;
• Maintain Strategic Oversight: Stay engaged with high-potential accounts for upselling opportunities and long-term growth.
• Identify inactive customers and include them in the reactivation process.

Knowledge and skills required

• Excellent communication skills in both English and French (written and spoken) as the role will be supporting customers across Canada & the USA;
• Minimum 3 yrs of experience in B2B sales and/or customer service;
• Outgoing, sociable and works well in a team;
• Reliable and resourceful;
• Autonomous and adaptable to changes;
• At ease with technology and cloud based tools (strong knowledge of word processing and spreadsheet software);
• Ability to multitasking;
• Attention to detail;
• Solution oriented.

You'll love working with us (the little extras):

• It starts with the amazing people you will get to work with everyday. We know it's corny, but we say it humbly because it's true;
• Rocketing growth – yours and ours. With Hart Print, there are lots of opportunities for personal and professional growth. We believe in developing, investing, and promoting from within
• Great company culture: We are inclusive, collaborative and agile.
• Hybrid and flexible workplace in an inspiring and engaging workspace;
• Monthly mobile phone allocation
• Rest and work/life balance: 3 weeks paid vacation (prorated the first year), and 7 paid wellness days
• Accessible: by bus (we pay your annual public transport pass on the island of Montreal ), free on-site parking, electric car charging stations;
• A generous group benefits plan, including a health spending account, a mental health wellbeing program and access to telemedicine.
• And much more

When you apply to work at Hart Print Inc. we will collect certain personal information about you in order to evaluate your application, to contact you regarding your application and your potential employment relationship with us, for the purposes necessary to carry out our business and corporate activities and where required or permitted by law. Should you be considered as a potential candidate, and where you have consented, we will collect information directly from you, notably during the evaluation process of your application, but also from third parties such as former employers or other academic or professional references. Please note that your personal information may be shared with third parties who provide us with certain administrative services (for example, for the purposes of psychometric and pre-employment testing, pre-employment screening, conducting background checks and verifying previous employment, educational history, professional status and other qualifications; assessing your fitness and physical ability to work) in which case we take care to protect your information through contractual agreements requiring these service providers to take adequate security measures. Please also note that because we operate an international business, your personal information may be transferred, processed and stored outside Quebec, and may therefore be subject to the laws of a foreign jurisdiction, including any laws permitting or requiring disclosure to government authorities or courts of that jurisdiction. We will only transfer personal information outside Quebec if we are satisfied that it will be adequately protected in the foreign jurisdiction. By submitting your application, you consent to the collection, disclosure and use of your personal information for the purposes described in this publication. You may withdraw your consent to the processing of your personal information at any time, except in certain limited circumstances, such as when your information is required to comply with legal or regulatory requirements or to administer your employment contract with us. For more information on our policies and practices, please consult our privacy policy: .

Type d'emploi : Temps plein

Avantages :

• Aide au Transport Quotidien
• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Heures d'arrivée et de départ flexibles
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Mont-royal, QC