Directrice régionale ou directeur régional, Ventes internes

DFJ

Numéro de la demande: 243830

Fonds Dynamique est une filiale en propriété exclusive de La Banque de Nouvelle-Écosse, dont le siège social se trouve à Toronto. Dynamique a vu le jour en 1957 lors de la formation d'un petit club d'investissement. Faisant œuvre de pionnière, Fonds Dynamique fournissait déjà au grand public des conseils professionnels. Devenue l'une des sociétés de gestion de patrimoine les plus réputées au Canada, elle propose aujourd'hui une vaste gamme de produits et services donnant accès aux principaux secteurs, régions, catégories d'actif et méthodes de placement. Elle offre des fonds à capital fixe et variable, des produits assortis d'avantages fiscaux, des programmes à honoraires ainsi que des solutions personnalisées destinées aux investisseurs bien nantis.

La directrice régionale ou le directeur régional des ventes internes doit encadrer, superviser et motiver les représentantes et représentants des ventes internes des bureaux régionaux de Dynamique. Il ou elle élaborera un processus de coaching axé sur le procédé de vente, la structure et les produits de Dynamique, en plus de jouer un rôle essentiel dans le développement des talents, la cohérence des messages et l'élargissement des relations interentreprises avec les conseillères et conseillers et les courtiers de partout au pays. Son objectif est d'accroître les ventes, les parts de marché et les actifs sous gestion de Fonds Dynamique, conformément aux Grands principes de vente.

Ce poste est-il fait pour vous ? Dans ce rôle, vous devrez :

Direction et perfectionnement de l'équipe

• Créer et maintenir des programmes de coaching et de mentorat pour les membres de l'équipe des ventes internes. Mettre l'accent sur les initiatives de coaching, notamment la tenue de conversations individuelles, le jumelage et l'écoute d'appels.
• Tenir des séances de coaching avec chaque membre de l'équipe pour écouter des appels, les passer en revue et en discuter. Offrir du coaching pour améliorer les conversations de vente et proposer des stratégies ciblées.

Formation, accueil et intégration

• Participer à la formation des personnes nouvellement embauchées, dans le cadre de l'accueil et intégration.
• Accueillir les nouveaux membres de l'équipe et les aider à tenir des conversations de vente fructueuses.
• Comprendre le procédé de vente de Dynamique pour bien l'expliquer. Créer des programmes de formation à la vente portant sur le procédé, les conversations de vente, les compétences de présentation et la connaissance des produits.

Planification stratégique et exécution

• Aider les membres de l'équipe des ventes internes à élaborer un plan stratégique, qui comprend notamment des idées issues des initiatives de formation, et à le passer fréquemment en revue.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour stimuler l'adoption de produits et renforcer les liens avec les conseillères et conseillers.
• Arrimer les activités de l'équipe aux objectifs de distribution régionaux et nationaux.
• Collaborer avec les équipes des ventes sur le terrain, de marketing et de produits pour optimiser les campagnes et la génération de pistes.
• Aider les membres de l'équipe des ventes internes à trouver des clients potentiels dans leur territoire au moyen de campagnes stratégiques.
• Fournir une orientation pour atteindre les objectifs prévus (actifs, revenus, rentabilité).

Communication et compétences

• Augmenter les compétences en rédaction de courriels en fonction des normes énoncées dans les programmes de formation. Faire en sorte que les membres communiquent, tant à l'oral qu'à l'écrit, de manière claire et convaincante, notamment grâce à une écoute active des besoins de la clientèle et à la personnalisation des argumentaires de vente.

Mesures du rendement

• Définir les mesures de rendement clés au sein de l'équipe des ventes.
• Analyser les données sur le rendement, cerner les points à améliorer et élaborer des stratégies ciblées pour répondre aux besoins précis de chaque représentante et représentant.
• Rendre des comptes sur le rendement de l'équipe, le développement de l'entonnoir et l'efficacité des campagnes.

Normes de coaching

• Tenir des séances de coaching avec chaque membre de l'équipe pour écouter des appels, les passer en revue et en discuter.
• Offrir du coaching pour améliorer les conversations de vente et proposer des stratégies ciblées.
• Passer en revue les rapports sur la gestion mensuelle des appels, les progrès des objectifs de vente par rapport à l'an dernier, la pénétration du fonds et des courtiers dans chaque territoire, et les mises à jour sur la segmentation et la rotation.

Collaboration interne

• Veiller à maintenir une excellente relation de travail avec les autres services (gestion de produits, services créatifs, matériaux, coop, informatique, etc.).
• Se tenir à jour sur les produits de Dynamique.
• Informer les grossistes des initiatives de coaching, de formation et de perfectionnement.
• Travailler étroitement avec l'équipe des ventes pour harmoniser l'exécution des initiatives dans les divers territoires.

Mobilisation des clients

• Superviser les appels à l'externe, les réunions virtuelles et les stratégies de mobilisation numériques.
• Veiller à offrir aux conseillères et conseillers financiers et aux services bancaires aux particuliers un message cohérent et des interactions de qualité.
• Résoudre les problèmes des clients qui ont fait l'objet d'une escalade et offrir un niveau de satisfaction hors pair.

Formation et expérience professionnelle:

• Diplôme universitaire
• Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et titre de CIM
• 5 ans d'expérience dans le domaine

Possédez-vous les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle ? Nous aimerions travailler avec vous si vous avez :

• Grande connaissance des mandats et des produits de Dynamique et de la Banque Scotia

• Personne axée sur la vente, déterminée à obtenir des résultats positifs

• Expérience en ventes dans le domaine de la gestion de fonds
• Connaissances des entreprises et produits concurrents, ainsi que de l'industrie.
• Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et en présentation
• Excellentes compétences en matière de communication, de coaching et d'analyse
• Maîtrise des règles et lignes directrices des Contrôles d'entreprise

Conditions de travail:

Milieu de travail standard (bureau) où les horaires sont souvent irréguliers. Déplacements limités à l'intérieur du pays

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l'anglais, car le travail implique d'interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d'interagir constamment avec d'autres personnes, notamment des clients, s'exprimant en anglais, localement et ailleurs.

Ce poste est-il fait pour vous ? Dans ce rôle, vous devrez :

Direction et perfectionnement de l'équipe

• Créer et maintenir des programmes de coaching et de mentorat pour les membres de l'équipe des ventes internes. Mettre l'accent sur les initiatives de coaching, notamment la tenue de conversations individuelles, le jumelage et l'écoute d'appels.
• Tenir des séances de coaching avec chaque membre de l'équipe pour écouter des appels, les passer en revue et en discuter. Offrir du coaching pour améliorer les conversations de vente et proposer des stratégies ciblées.

Formation, accueil et intégration

• Participer à la formation des personnes nouvellement embauchées, dans le cadre de l'accueil et intégration.
• Accueillir les nouveaux membres de l'équipe et les aider à tenir des conversations de vente fructueuses.
• Comprendre le procédé de vente de Dynamique pour bien l'expliquer. Créer des programmes de formation à la vente portant sur le procédé, les conversations de vente, les compétences de présentation et la connaissance des produits.

Planification stratégique et exécution

• Aider les membres de l'équipe des ventes internes à élaborer un plan stratégique, qui comprend notamment des idées issues des initiatives de formation, et à le passer fréquemment en revue.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour stimuler l'adoption de produits et renforcer les liens avec les conseillères et conseillers.
• Arrimer les activités de l'équipe aux objectifs de distribution régionaux et nationaux.
• Collaborer avec les équipes des ventes sur le terrain, de marketing et de produits pour optimiser les campagnes et la génération de pistes.
• Aider les membres de l'équipe des ventes internes à trouver des clients potentiels dans leur territoire au moyen de campagnes stratégiques.
• Fournir une orientation pour atteindre les objectifs prévus (actifs, revenus, rentabilité).

Communication et compétences

• Augmenter les compétences en rédaction de courriels en fonction des normes énoncées dans les programmes de formation. Faire en sorte que les membres communiquent, tant à l'oral qu'à l'écrit, de manière claire et convaincante, notamment grâce à une écoute active des besoins de la clientèle et à la personnalisation des argumentaires de vente.

Mesures du rendement

• Définir les mesures de rendement clés au sein de l'équipe des ventes.
• Analyser les données sur le rendement, cerner les points à améliorer et élaborer des stratégies ciblées pour répondre aux besoins précis de chaque représentante et représentant.
• Rendre des comptes sur le rendement de l'équipe, le développement de l'entonnoir et l'efficacité des campagnes.

Normes de coaching

• Tenir des séances de coaching avec chaque membre de l'équipe pour écouter des appels, les passer en revue et en discuter.
• Offrir du coaching pour améliorer les conversations de vente et proposer des stratégies ciblées.
• Passer en revue les rapports sur la gestion mensuelle des appels, les progrès des objectifs de vente par rapport à l'an dernier, la pénétration du fonds et des courtiers dans chaque territoire, et les mises à jour sur la segmentation et la rotation.

Collaboration interne

• Veiller à maintenir une excellente relation de travail avec les autres services (gestion de produits, services créatifs, matériaux, coop, informatique, etc.).
• Se tenir à jour sur les produits de Dynamique.
• Informer les grossistes des initiatives de coaching, de formation et de perfectionnement.
• Travailler étroitement avec l'équipe des ventes pour harmoniser l'exécution des initiatives dans les divers territoires.

Mobilisation des clients

• Superviser les appels à l'externe, les réunions virtuelles et les stratégies de mobilisation numériques.
• Veiller à offrir aux conseillères et conseillers financiers et aux services bancaires aux particuliers un message cohérent et des interactions de qualité.
• Résoudre les problèmes des clients qui ont fait l'objet d'une escalade et offrir un niveau de satisfaction hors pair.

Formation et expérience professionnelle:

• Diplôme universitaire
• Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et titre de CIM
• 5 ans d'expérience dans le domaine

Possédez-vous les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle ? Nous aimerions travailler avec vous si vous avez :

• Grande connaissance des mandats et des produits de Dynamique et de la Banque Scotia

• Personne axée sur la vente, déterminée à obtenir des résultats positifs

• Expérience en ventes dans le domaine de la gestion de fonds
• Connaissances des entreprises et produits concurrents, ainsi que de l'industrie.
• Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et en présentation
• Excellentes compétences en matière de communication, de coaching et d'analyse
• Maîtrise des règles et lignes directrices des Contrôles d'entreprise

Conditions de travail:

Milieu de travail standard (bureau) où les horaires sont souvent irréguliers. Déplacements limités à l'intérieur du pays

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l'anglais, car le travail implique d'interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d'interagir constamment avec d'autres personnes, notamment des clients, s'exprimant en anglais, localement et ailleurs.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

Nous valorisons les compétences uniques que chaque employé apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Nous communiquerons directement avec les personnes retenues pour une entrevue. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection, veuillez nous en informer. Nous travaillerons avec vous pour que votre expérience de recrutement soit la plus satisfaisante possible.