Coordonnateur, Formation des conseillers et Soutien aux ventes

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ÉNONCÉ DU POSTE:

Coordonner les séances de formation destinées aux conseillers à travers le Canada et offrir un soutien administratif et commercial bilingue afin de favoriser l'engagement des conseillers.

RESPONSABILITÉS:

Coordination de la formation

• Coordonner la planification, l'horaire et les rappels pour les séances de formation des conseillers à travers le Canada (téléphone et courriel).

• Assister aux séances Webex ouvertes afin d'assurer une configuration adéquate, un déroulement fluide et la qualité du contenu.

• Maintenir des registres Excel précis concernant les séances, la participation et les données connexes.

• Envoyer les communications de suivi aux conseillers après les formations et gérer la soumission des crédits de formation continue auprès des assureurs.

• Participer aux formations des assureurs au besoin afin de demeurer à jour sur les nouveautés produits.

• Adapter la planification et les communications en fonction des différents fuseaux horaires canadiens.

Soutien administratif et opérationnel

• Gérer deux boîtes de courriels partagées et assurer des réponses professionnelles et rapides.

• Maintenir à jour les statistiques, rapports et documents afin d'assurer l'exactitude de l'information.

• Superviser l'activation et la désactivation des accès au portail des conseillers.

• Préparer et distribuer la liste mensuelle des nouveaux conseillers.

• Offrir un soutien de remplacement lors des absences des membres de l'équipe.

• Effectuer diverses tâches administratives au besoin.

Communication avec les conseillers et les assureurs

• Gérer les communications téléphoniques et par courriel en français et en anglais.

• Communiquer efficacement avec les conseillers et les représentants des compagnies d'assurance.

• Animer ou soutenir l'animation de présentations et de webinaires virtuels.

• Assurer un suivi constant auprès des conseillers afin de répondre à leurs besoins et à leurs questions.

Soutien aux ventes

• Repérer et signaler les occasions de vente potentielles à l'équipe des ventes.

• Fournir des soumissions et un soutien produit pour les solutions d'assurance et de prestations du vivant.

QUALIFICATIONS:

• Études postsecondaires.

• Minimum de 2 ans d'expérience dans les services financiers, idéalement dans le domaine de l'assurance.

• Bilinguisme français–anglais (oral et écrit) requis.

• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.

• Solides compétences en gestion du temps et en organisation.

• Capacité à faire preuve d'initiative, à travailler de façon autonome et à collaborer efficacement au sein d'une équipe.

• Aptitude à résoudre les problèmes avec débrouillardise et rigueur.

• Aisance à communiquer avec les conseillers et les représentants des assureurs.

• Connaissance des compagnies et produits d'assurance vie (un atout).

• Personne motivée, minutieuse et hautement organisée.

RÉMUNÉRATION:

Rémunération selon l'expérience.

Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre lettre de présentation et votre CV en toute confidentialité à , en mentionnant le titre du poste.

Worldsource s'engage à offrir un milieu de travail accessible et à garantir un accès équitable aux possibilités d'emploi pour tous les candidats, y compris ceux ayant des besoins en matière d'accommodement. Si vous êtes sélectionné pour une entrevue et avez besoin d'accommodement durant le processus de recrutement, veuillez en informer le gestionnaire responsable lors de la planification de votre entrevue.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Title:
Coordinator, Advisor Training & Sales Support

JOB STATEMENT:

Coordinate advisor training sessions across Canada and provide bilingual administrative and sales support to enhance advisor engagement.

RESPONSIBILITIES:

Training Coordination

• Coordinating the planning, scheduling, and reminders for advisor training sessions across Canada (phone and email).

• Attending open Webex sessions to ensure proper setup, smooth delivery, and content quality.

• Maintaining accurate Excel records of sessions, attendance, and related data.

• Sending follow‑up communications to advisors after training and manage CE credit submissions with carriers.

• Participating in carrier training sessions as needed to stay current on product updates.

• Adjusting scheduling and communication to accommodate multiple Canadian time zones.

Administrative & Operational Support

• Managing two shared inboxes and ensure timely, professional responses.

• Maintaining statistics, reports, and documentation to keep information current and organized.

• Overseeing activation and termination of advisor portal access.

• Preparing and distributing the monthly new‑advisor list.

• Providing backup support for team members during absences.

• Performing additional administrative tasks as required.

Advisor & Carrier Communication

• Handling telephone and email communication in both French and English.

• Communicating effectively with advisors and insurance carrier representatives.

• Hosting or supporting virtual presentations and webinars.

• Ensuring consistent follow‑up with advisors to support their needs and inquiries.

Sales Support

• Identifying and flagging potential sales opportunities to the sales team.

• Providing quotations and product support for insurance and living benefits solutions.

QUALIFICATIONS:

• Post‑secondary education.
• Minimum of 2 years of experience in financial services, preferably within the insurance industry.
• Bilingual in French and English (spoken and written); required.
• Excellent interpersonal and communication skills.
• Strong time‑management and organizational abilities.
• Ability to take initiative, work independently, and collaborate effectively as part of a team.
• Resourceful problem‑solver with strong follow‑through.
• Comfortable communicating with advisors and insurance carrier representatives.
• Knowledge of life insurance companies and products is an asset.
• Motivated, detail‑oriented, and highly organized individual.

COMPENSATION:

Compensation based on experience

If you are interested in applying, please send a cover letter and your CV confidentially to mentioning the job title.

Worldsource is committed to ensuring accessibility to employment and ensuring equal access to employment opportunities for all applicants, including those with accommodation needs. If you are selected for an interview and require accommodation during the recruitment process, please let the hiring manager know when scheduling your interview.

We thank all applicants for their interest, but only candidates selected for an interview will be contacted.