Gestionnaire - Assurance des particuliers

Votre mandat

À titre de
Gestionnaire – Marché spécialisé et maritime
au sein du département de l'assurance des particuliers, vous assurerez la gestion opérationnelle et veillerez au bon déroulement des activités quotidiennes. Vous agirez comme personne-ressource proche de votre équipe, en favorisant leur bien-être et leur développement, tout en soutenant l'atteinte des objectifs.

Vous jouerez un rôle essentiel dans l'épanouissement et la progression des courtiers, en établissant un lien entre les objectifs, les valeurs et la mission de l'organisation, tout en contribuant à l'optimisation des processus et à la croissance du marché spécialisé.

Vos responsabilités principales

• Planifier et organiser la gestion opérationnelle quotidienne de l'équipe;
• Améliorer les processus de travail en favorisant la formation et le coaching, tout en maximisant l'utilisation de la technologie;
• Prendre des décisions et formuler des recommandations qui auront un impact sur le rendement de l'unité d'affaires;
• Accompagner les courtiers dans la réalisation de leur plan d'action par le biais du coaching, afin d'atteindre les objectifs et fidéliser la clientèle;
• Effectuer une réunion d'équipe et des entretiens individuels avec chaque membre de votre équipe de façon hebdomadaire;
• Maintenir vos connaissances et votre compréhension du marché de l'assurance des particuliers à jour;
• Identifier les besoins de formation au sein de l'équipe, offrir l'accompagnement approprié et l'intégrer au plan d'évolution des talents et du potentiel;
• Traiter les dossiers d'insatisfaction des clients;
• Effectuer des communications internes & externes et vulgariser les informations techniques auprès du personnel de l'unité;
• Mesurer et analyser les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'action;
• Assurer le respect des procédures de travail, des normes de qualité et maintenir la conformité en lien avec la profession ;
• Assister le Directeur dans divers mandats;
• Participer aux activités de recrutement et à la promotion de l'entreprise en tant qu'ambassadeur des valeurs;
• Favoriser le développement du sentiment d'appartenance à l'entreprise et le bien-être au travail des membres de l'équipe;
• Veiller au maintien d'un climat de travail sain et harmonieux au sein de l'équipe.

Votre profil professionnel

• Baccalauréat en administration des affaires ou discipline connexe;
• Permis de l'Autorité des marchés financiers (AMF) en assurance des particuliers valide ou être en voit d'obtention;
• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience pertinente en coaching, formation ou gestion d'équipe;
• Bilinguisme tant à l'oral, qu'à l'écrit;
• Aisance avec les déplacements réguliers;
• Avoir une bonne compréhension du marché spécialisé en assurance des particuliers.

Vos compétences et aptitudes personnelles

• Excellentes capacités de gestion et sens des responsabilités;
• Leadership humain et mobilisateur, avec capacité à faire preuve de courage managérial;
• Compétence en coaching favorisant le développement des affaires et la résolution efficace de problèmes;
• Forte aptitude à la communication positive et à l'établissement de relations interpersonnelles harmonieuses;
• Gestion efficace du stress et souplesse dans l'adaptation aux changements;
• Maîtrise avancée de Microsoft Excel et PowerPoint;
• Capacité à gérer les priorités tout en étant orienté vers le service à la clientèle.

Travailler chez Lussier c'est…

• Une flexibilité de l'horaire de travail
• Un horaire de travail en semaine, de jour uniquement
• La possibilité de travailler partout au Québec
• Une flexibilité du mode de travail : mode hybride ou en succursale
• Travailler pour le plus grand cabinet de courtage indépendant au Québec
• Bénéficier d'un REER collectif et d'assurances collectives dès l'embauche
• Avoir une banque de vacances et de congés rémunérés dès l'embauche
• Avoir un employeur certifié Entreprise en santé
• L'accès à un service de télémédecine
• Un environnement facilitant la conciliation travail-vie personnelle

Nos valeurs sont au cœur de nos actions. Elles nous propulsent et nous relient :

Respect – Empathie – Loyauté – Intégrité - Entraide

« Le talent de se distinguer ensemble »

Joignez-vous à une équipe ambitieuse et professionnelle qui vous accueille dans une ambiance favorisant votre épanouissement et votre bien-être