Représentant du développement communautaire

Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.

Consider the possibilities of joining a Great Place to Work

Responsable de la promotion des programmes et des relations communautaires pour le salon funéraire et/ou le cimetière. Il s'agit d'un rôle hautement visible au sein de la communauté, qui exige de développer et de maintenir des relations avec les groupes religieux locaux/ministres, les fournisseurs de services gériatriques, les établissements d'enseignement ainsi que d'autres leaders clés du milieu des affaires dans la communauté.

Responsible for promoting programs and community relationships for the funeral home and/or cemetery. Is a highly visible role in the community and is required to develop and maintain relationships with local religious groups/ministers, geriatric service providers, educational institutions and other key Business Leaders within their community.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

Promotion de la marque

• Promouvoir la notoriété et l'image de la marque au sein de la communauté.

Relation communautaires

• Établir et maintenir des relations positives avec les organismes gouvernementaux locaux, les services d'application de la loi, les hôpitaux, les chambres de commerce, ainsi qu'avec d'autres leaders clés de la communauté tels que les groupes de médecins et les cabinets juridiques locaux.
• Obtenir les adhésions approuvées et participer activement aux organisations communautaires sélectionnées.
• Communiquer avec la direction afin d'assurer que toutes les initiatives de l'entreprise sont respectées et mises en œuvre à travers la participation à des programmes publics et privés subventionnés.
• Présenter des séminaires éducatifs, des conférences d'information publique et organiser des visites des installations du salon funéraire et/ou du cimetière, en collaboration avec un directeur de funérailles autorisé.
• Déterminer et prioriser les programmes pour aînés, les programmes scolaires, les programmes d'église et les activités locales les plus efficaces pour l'engagement communautaire.
• Développer un réseau au sein de la communauté afin d'aider la direction à repérer et recruter des candidats potentiels pour l'emploi.
• Contrôler les dépenses conformément au budget et obtenir l'approbation de la direction avant tout débours.

Communication & Services public

• Répondre aux demandes d'information concernant les services funéraires, la crémation et autres sujets connexes, en personne ou par téléphone.
• Organiser des conférences et présentations publiques auprès des écoles, collèges et organismes religieux.
• Assister occasionnellement à la gestion et à la coordination des funérailles, des mémoriaux ou autres cérémonies, à la demande des familles clientes ou de la direction.

EXIGENCES MINIMALES
Formation

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.

Expérience

• 3 à 5 ans d'expérience dans l'industrie des services funéraires.
• Une expérience préalable en relations communautaires ou en organisation d'événements est un atout.
• Une expérience en service à la clientèle ou en vente est requise.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES

• La réussite d'un programme collégial ou technique en services funéraires ou en thanatologie est un atout.
• Excellentes compétences en création et gestion de relations interpersonnelles, incluant de fortes aptitudes en communication.
• Connaissance de base en informatique et des logiciels pertinents (un atout).
• Aptitude à résoudre des problèmes.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément et à établir des priorités.
• Professionnalisme et esprit d'équipe.
• Sensibilité aux défis vécus par les familles en deuil.
• Capacité à interagir avec des personnes de divers milieux culturels.
• Haut niveau de compassion et d'intégrité.

CONDITIONS DE TRAVAIL
Environnement de travail

• Travail à l'intérieur et à l'extérieur, peu importe la saison et les conditions météorologiques.
• Déplacements locaux ou entre plusieurs sites requis.
• Tenue professionnelle exigée.

Postures de travail

• Périodes fréquentes et prolongées en position debout, jusqu'à 6 heures par jour.
• Position assise prolongée, jusqu'à 6 heures par jour.
• Monter des escaliers fréquemment pour accéder aux bâtiments.

Exigences physiques

• Efforts physiques nécessitant de la dextérité manuelle (incluant rédaction, calculatrices, ordinateurs et utilisation du téléphone).

Horaire de travail

• Travail au-delà des heures normales prévu selon les besoins des familles et des activités communautaires.

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JOB RESPONSIBILITIES

Promote brand awareness

• Establishes and maintain positive relations with local government agencies, law enforcement agencies, hospitals and Chambers of Commerce as well as other key business leaders with the community such as physicians groups and local law firms.
• Acquires approved memberships and participates actively in selected community organizations.
• Communicate with management to ensure all company initiatives are followed and conveyed through the involvement of both public and private sponsored programs
• Presents educational seminars, public information speaking engagements, tours of funeral home and/or cemetery facilities, in cooperation with a licensed funeral director.
• Determines and prioritizes which senior citizen programs, school programs, church programs, local activities are the best forms of community involvement.
• Network within the community to assist management in locating and recruiting potential candidates for employment.
• Communicate with management to ensure all company initiatives are followed and conveyed through the involvement of both public and private sponsored programs
• Controls expenditures in line with budget and have all expenditures approved by management before disbursement
• Responds to requests for information on funeral and cremation information and other related topics at the location or via telephone
• Arranges public speaking engagements with local schools, colleges, and religious organizations.
• Occasionally assists with management and leadership of funeral, memorial and other services or ceremonies as requested by funeral home clients and management

MINIMUM REQUIREMENTS

Education

• High School Diploma or equivalent

Experience

• 3-5 years experience in Funeral Services Industry
• Previous experience working in a community relations/event organizing role is preferred
• Previous customer service and/or sales experience is required

Knowledge, Skills and Abilities

• Completion of a diploma training program at a college or technical school specializing in funeral service or mortuary science is an asset
• Relationship building and management skills including above average communication skills
• Knowledge of computer and some software would be an asset.
• Problem solving skills
• Ability to multi task and set priorities
• Professional and team player
• Sensitivity to challenges faced by grieving families
• Ability to relate well with people of diverse backgrounds
• High level of compassion and integrity

WORK CONDITIONS

Work Environment

• Work indoors and outdoors during all seasons and weather conditions
• Local and/or multiple location traveling required
• Professional Dress is required.

Work Postures

• Frequent, continuous periods of time standing, up 6 hours per day
• Sitting continuously for many hours per day, up to 6 hours per day
• Climbing stairs to access buildings frequently

Physical Demands

• Physical effort requiring manual dexterity is required, includes paperwork, calculators, computers and phone usage

Work Hours

• Working beyond "standard" hours as the need arises

Postal Code: H3V 1E7Category (Portal Searching): Corporate CommunicationsJob Location: CA-QC - Montreal

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