Représentant Service à la Clientèle

ALIMENTATION SUNBEC INC.

2279 A. des Laurentides, Laval, QC H7S 1Z7, Canada

Poste : Représentant Service à la Clientèle - Parfaitement Bilingue

Vous êtes passionné par le service à la clientèle et la satisfaction des clients ? Vous avez de l'expérience dans un environnement manufacturier, avez un talent naturel pour construire des relations de confiance et êtes parfaitement bilingue (français/anglais) ? Rejoignez Alimentation SUNBEC INC., une entreprise familiale en pleine expansion spécialisée dans l'emballage et la distribution de produits de qualité (sel, sucre, poivre). Découvrez un environnement de travail entièrement rénové, dynamique, stimulant et en constante évolution où chaque jour est une nouvelle opportunité de briller et d'évoluer dans votre carrière

À propos de nous

Avec plus de 38 ans d'expérience, Alimentation SUNBEC INC. s'engage à offrir des produits d'excellence, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de nos priorités. Nous sommes une entreprise familiale fière de notre culture d'équipe soudée, d'innovation et de croissance continue. Chez nous, chaque membre de l'équipe contribue à notre succès et notre mission. Profitez d'un environnement de travail moderne et entièrement rénové, pensé pour le bien-être et la productivité de nos employés.

Vos missions

Développer des relations solides et de confiance :

• Gérer un volume important d'appels entrants et sortants avec professionnalisme.
• Ouvrir et gérer les comptes clients dans le cadre du processus de vente.
• Communiquer avec les clients par téléphone et par courriel pour répondre aux demandes, résoudre les problèmes et fournir des informations sur les produits/services.
• Agir en tant que conseiller de confiance pour les clients, en identifiant leurs besoins spécifiques et en proposant des solutions personnalisées.
• Développer une approche proactive pour saisir de nouvelles opportunités de vente tout en assurant un service client exceptionnel.

Gérer les commandes de manière efficace :

• Préparer des soumissions en veillant à ce qu'elles soient complètes et conformes aux exigences des clients.
• Saisir et gérer les commandes clients avec précision et rapidité grâce aux outils modernes (Excel, Zoho CRM).
• Superviser le processus de commande complet, de la prise en charge à la livraison, tout en anticipant des solutions pour éviter les imprévus.

Faire preuve d'adaptabilité dans un environnement dynamique :

• Prioriser et gérer les urgences en apportant des solutions rapides, tout en maintenant un service de haute qualité.

Ce que nous cherchons

• 7 à 10 ans d'expérience antérieure en service à la clientèle ''B2B'' dans le secteur de la distribution ou manufacturier.
• Personnalité dynamique, mobilisatrice et qui aime les défis.
• Expérience solide dans la gestion des appels téléphoniques (entrants et sortants).
• Parfait Bilinguisme en français et en anglais obligatoire, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Bonne gestion des priorités et du temps, capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et à faire face aux imprévus avec diligence et souplesse.
• Maîtrise des outils Microsoft (Outlook, Word, Excel) et d'un CRM (Zoho est un atout).
• Résider actuellement au Canada et être citoyen, résident permanent ou posséder un permis de travail canadien.

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein dans un environnement de travail convivial, stimulant, et entièrement rénové.
• Horaires stables en semaine (8 h à 16 h 30), favorisant l'équilibre travail-vie personnelle.
• Rémunération fixe entre 24$ et 28$ l'heure de l'heure selon l'expérience, sans commission.
• L'opportunité de développer votre carrière au sein d'une entreprise en pleine croissance, où vos contributions seront valorisées et reconnues.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant Alimentation SUNBEC INC., vous rejoignez une équipe passionnée, dans un environnement de travail moderne, entièrement rénové et en évolution rapide. Nous croyons en l'importance de chaque membre de notre équipe et investissons dans leur succès et leur bien-être.

Prêt(e) à relever un nouveau défi ? Postulez dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante dans une entreprise qui valorise le service client et l'excellence

Le genre masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte.

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SUNBEC FOOD INC.

2279 Autoroute des Laurentides, Laval, QC

Position: Customer Service Representative — Perfectly Bilingual

Are you passionate about customer service, and ensuring client satisfaction? Do you have experience in a manufacturing environment, a natural talent for building trust-based relationships, and are you perfectly bilingual (French/English)?

Join SUNBEC FOOD INC., a growing family business specializing in the packaging and distribution of high-quality products (salt, sugar, pepper). Discover a fully renovated, dynamic, and stimulating work environment in constant evolution, where every day presents a new opportunity to shine and advance your career

About Us

With over 38 years of experience, SUNBEC FOOD INC. is committed to delivering excellent products while placing customer satisfaction at the heart of our priorities. We are a family-owned company proud of our cohesive team culture, innovation, and continuous growth. At SUNBEC, every team member contributes to our success and mission. Enjoy working in a modern, fully renovated space designed for employee well-being and productivity.

Your Key Responsibilities

Build Strong, Trust-Based Relationships:

• Manage a high volume of inbound and outbound calls with professionalism.
• Open and manage customer accounts within the sales process.
• Communicate with clients by phone and email to respond to inquiries, resolve issues, and provide information about products/services.
• Act as a trusted advisor to clients by identifying their specific needs and proposing tailored solutions.
• Proactively seize new sales opportunities while maintaining exceptional customer service.

Efficiently manage orders:

• Prepare quotes, ensuring they are complete and meet customer requirements.
• Enter and manage customer orders accurately and promptly using modern tools (Excel, Zoho CRM).
• Oversee the entire order process, from initiation to delivery, while anticipating solutions to avoid unexpected issues.

Adapt in a Dynamic Environment:

• Prioritize and manage urgent situations by providing fast solutions while maintaining high service quality.

What We're Looking For

• 7 to 10 years of prior experience in B2B customer service in the distribution or manufacturing sector.
• Dynamic, engaging personality that thrives on challenges.
• Strong experience in handling inbound and outbound phone calls.
• Perfect bilingualism in French and English, both spoken and written.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Organized, autonomous, and capable of multitasking with strong analytical skills.
• Proficiency in Microsoft tools (Outlook, Word, Excel) and CRM software (Zoho knowledge is an asset).
• Currently residing in Canada and being a citizen, permanent resident, or possessing a Canadian work permit.

What We Offer

• Permanent full-time position in a friendly, stimulating, and fully renovated work environment.
• Stable weekday schedule (8:00 AM to 4:30 PM), promoting work-life balance.
• Competitive fixed hourly rate of $24 to $28, based on experience, with no commission.
• An opportunity to grow your career within a thriving company where your contributions are valued and recognized.

Why Join Us?

By joining SUNBEC FOOD INC., you become part of a passionate team in a modern, fully renovated, and rapidly evolving work environment. We believe in the importance of each team member and invest in their success and well-being.

Ready for an exciting new challenge? Apply today for a rewarding career with a company that values customer service and excellence

The masculine gender is used only to simplify the text.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $24.00-$28.00 per hour

Benefits:

• Casual dress
• On-site parking
• Paid time off

Application question(s):

• How many years of manufacturing environment experience do you have?

Experience:

• Customer Service AND B2B Sales: 7 years (required)
• Order processing: 3 years (required)

Language:

• Anglais (required)
• Français (required)

Location:

• Laval, QC H7P 6B3 (required)

Work Location: In person