Area Manager

Gestionnaire de secteur – Québec / Atlantique

Le rôle

Notre équipe de vente au détail est à la recherche d'un(e) Gestionnaire de secteur (GS) pour les régions du Québec et de l'Atlantique.

Relevant du Directeur régional (Est), le/la Gestionnaire de secteur supervise un petit groupe de magasins. Il/elle sera responsable de la performance des magasins JD Sports dans sa région. Principalement évalué(e) sur les ventes, il/elle devra également assurer un fonctionnement opérationnel exemplaire, le développement des équipes, une présentation de marque irréprochable et une expérience client de premier ordre.

Tâches et responsabilités:

Résultats financiers:

• Atteindre les objectifs de vente mensuels fixés pour la région
• Gérer les coûts (salaires, fournitures, déplacements) selon les budgets établis

Expérience client:

• Garantir une expérience client fluide à chaque interaction, en lien avec notre opération de commerce électronique
• Développer une culture de vente positive où chaque client se sent bien accueilli et écouté

Opérations:

• Mettre en place des opérations d'arrière-boutique (BOH) de premier ordre dans tous les magasins de la région
• Assurer la conformité dans tous les aspects opérationnels pour protéger l'entreprise contre les risques juridiques et financiers (prévention des pertes, santé et sécurité, gestion des liquidités)
• Maintenir un focus constant sur l'excellence opérationnelle à travers toute la région
• Optimiser la gestion des horaires en planifiant le bon personnel aux bons moments

Marque:

• Collaborer étroitement avec l'équipe de marchandisage visuel pour maintenir les normes les plus élevées
• S'assurer que les produits et les collections sont toujours présentés de manière optimale, à la hauteur des attentes de nos fournisseurs

Gestion des talents:

• Former, encadrer et développer une équipe performante de gérants de magasin capables d'atteindre leurs objectifs, de développer leur personnel et de maintenir l'excellence opérationnelle
• Travailler avec les gérants pour bâtir des équipes de direction solides dans chaque magasin, avec un état d'esprit axé sur la performance et des successeurs identifiés pour chaque poste clé
• Pratiquer et encourager un leadership inclusif pour promouvoir la diversité et l'inclusion, et améliorer notre marque employeur afin d'attirer les meilleurs talents

Communication:

• Assurer une communication efficace et agir comme principal lien entre la région et le siège social
• Transmettre rapidement toutes les communications pertinentes provenant de la direction et du bureau central aux magasins
• Faciliter la remontée d'informations pertinentes des magasins vers le siège
• Développer des relations solides et efficaces entre les différentes équipes de l'organisation (commercial, opérations, achats, marchandisage, entrepôts, marketing, multicanal, finances, immobilier et ressources humaines)
• Analyser des données complexes, en tirer des insights clairs et assurer la mise en œuvre des actions nécessaires
• Compiler les données de la région pour les présenter à la direction du commerce de détail

Autres responsabilités:

• Soutenir la mise en œuvre de la stratégie immobilière de la région, y compris l'ouverture et la fermeture de magasins
• Être disponible pour voyager au besoin dans toute la région

Compétences / Expérience / Connaissances requises:

• 2 à 3 ans d'expérience en gestion de magasin avec un dossier de performance solide
• Capacité à établir la confiance et à mobiliser tous les niveaux, des associés à temps partiel jusqu'au directeur régional
• Excellentes compétences en communication avec la capacité démontrée de diriger des équipes diversifiées vers l'atteinte de résultats
• Passion pour l'expérience client
• Aisance avec les chiffres, capacité à analyser des données complexes et à en dégager des insights

Autres avantages:

• Couverture médicale, dentaire et optique
• Congés payés – incluant les vacances, les jours de maladie et les jours fériés
• Rabais en magasin – rabais pour les employés, ainsi que pour la famille et les amis
• Avantages de voyage – offres exclusives sur les hôtels dans les grandes villes (Vancouver, Toronto, New York, Los Angeles)

Area Manager - Quebec/Atlantic

The Role

Our Retail team is looking for an Area Manager (AM) for the Quebec and Atlantic Canada regions. Reporting to the Regional Manager (East), the Area Manager leads a small group of stores. The AM will be responsible for the performance of the JD Sports stores in their area. Primarily judged on Sales, they will also deliver best in class store operations, team development, brand presentation, and customer experience.

Duties/Responsibilities:

Financials:

• Achieve sales goals on the area as set on a monthly basis
• Manage costs (payroll, supplies, travel) within agreed budgets

Customer Experience::

• Ensure a frictionless experience in every customer interaction. Fully connected to our e-com operation
• Develop a healthy selling culture where every guest feels welcome and heard

Operations:

• Develop first class back of house (BOH) operations in all stores on the area
• Ensure compliance in all areas of operational activity to protect the business from legal exposure and financial risk. i.e. Loss Prevention, Health & Safety, Cash Management
• Constant focus on Operational Excellence to be driven throughout the area
• Continuing focus on workforce management, scheduling the right people at the right times

Brand:

• Close collaboration with Visual Merchandising team to ensure the highest standards are always maintained
• Ensure products and collections are always presented to the highest standards, in a manner our vendors would be delighted to see

People and Talent Management:

• Build, develop and coach a high performing group of store managers, that can hit their targets, develop their people and maintain operational excellence
• Work with the Store Managers to develop strong leadership teams in every store with a high performance mindset, and potential successors for every key role
• Personally practice and demand inclusive leadership to drive diversity and inclusion and improve our employer value proposition to attract talent to the group

Communication:

• Ensure effective communication and be the key interface between the area and the wider business.
• Share all appropriate messaging from leadership and home office with stores in a timely manner
• Facilitate the communication of actionable insights from stores to corporate
• Build strong and effective cross functional relationships within the wider organization, ensuring that the commercial and operations teams work in partnership with buying, merchandising, warehouse operations, marketing, multichannel, finance, property and human resources.
• Analyze complex data, develop insights, and and ensure clear actions are taken as a result
• Collate data across the area for presentation to Retail leadership

Other:

• Support the execution of the property strategy for the area, including the opening and closing of stores.
• Be open and available to travel as required across the Area

Skills/Experience/Knowledge needed:

• 2-3 years record of high performing store management experience
• Ability to engage and develop trust with all levels, from PT associate to Regional Manager
• Excellent communication skills with the proven ability to lead diverse teams to deliver great results
• Passion for customer experience
• Numerate, ability to read complex data and develop insights

Other Benefits:

• Includes medical, optical, and dental
• Paid time off – Includes vacation, sick days, and holidays
• Store discount – Includes staff discount, family & friends discount
• Travel perks – Includes exclusive hotel deals in major cities (Vancouver, Toronto, NYC, Los Angeles)