Auditeur de nuit

Rejoindre le
Courtyard by Marriott et le Residence Inn Montréal Aéroport

, c'est intégrer deux hôtels complémentaires où confort, modernité et excellence de service se rencontrent. Idéalement situés à quelques minutes de l'aéroport Montréal–Trudeau, nos établissements récemment rénovés offrent une expérience distinctive et soignée. Le Courtyard se distingue par ses espaces contemporains, son restaurant Il Soffio au charme élégant, et ses installations complètes conçues pour allier efficacité et bien-être. Le Residence Inn, quant à lui, offre une expérience tout-inclus chaleureuse grâce à ses suites spacieuses et son atmosphère accueillante idéale pour les séjours prolongés. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe engagée, professionnelle et collaborative, où chaque membre contribue à un service irréprochable de jour comme de nuit. En tant qu'associé, vous faites partie du réseau Marriott International, reconnu mondialement pour son hospitalité exceptionnelle, ses programmes de développement et ses possibilités d'évolution remarquables.

Les personnes récemment diplômées dont le profil correspond aux exigences du poste sont encouragées à soumettre leur candidature.

Ce que nous offrons

• Salaire aux taux horaire compétitif
• Une équipe positive, accueillante et collaborative
• De réelles opportunités de développement partout en Amérique du Nord
• Programmes de reconnaissance et de formation continue
• Avancement possible au sein de Marriott ou Urgo Hotels Canada
• Un emplacement stratégique, accessible et proche de l'aéroport

Votre rôle

Sous la supervision de l'Assistante Directrice de la réception, l'Auditeur de nuit assure la permanence de l'accueil pendant la nuit et veille à la qualité du service offert aux clients. Il garantit également l'exactitude des rapports comptables et la sécurité des lieux.

Responsabilités principales

• Classifier et vérifier les transactions commerciales de la journée
• Corriger les enregistrements et mettre à jour les notes des clients
• Balancer les comptes et fermer les caisses des différents points de vente
• Produire et transmettre le rapport journalier des revenus
• Répondre aux appels et traiter les demandes des clients
• Effectuer des réservations selon les standards Marriott
• Traiter les commentaires et plaintes de façon professionnelle
• Assurer les tâches complètes de réception durant la nuit
• Préparer un compte-rendu détaillé pour l'équipe du matin
• Effectuer toutes autres tâches connexes liées au bon fonctionnement du quart

Profil recherché

• Expérience pertinente en réception ou dans un rôle similaire
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle
• Confort dans un environnement à cadence rapide
• Sens élevé de l'initiative, de la rigueur et du professionnalisme
• Capacité à gérer des responsabilités variées en autonomie
• Bilinguisme français/anglais (oral et écrit)
• Connaissance d'un logiciel hôtelier (FOSSE, un atout)

L'usage du masculin dans ce texte vise uniquement à en faciliter la lecture. Il n'a aucune portée discriminatoire et inclut toutes les personnes, sans distinction.

À propos d'Urgo Hotels Canada

Urgo Hotels Canada est un acteur majeur de la gestion et du développement hôtelier avec plus de 40 ans d'expertise. Depuis notre partenariat stratégique avec Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nous faisons partie d'un réseau de plus de 235 hôtels en Amérique du Nord, au Québec en Ontario. Guidés par nos valeurs, nous créons des environnements de travail stimulants et des expériences clients mémorables.

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Joining the
Courtyard by Marriott and the Residence Inn Montréal Airport
means becoming part of two complementary properties where comfort, modernity, and service excellence come together. Ideally located just minutes from Montréal–Trudeau Airport, our recently renovated hotels offer a refined and distinctive guest experience.

The Courtyard stands out with its contemporary spaces, elegant Il Soffio restaurant, and complete facilities designed to combine efficiency and well-being. The Residence Inn offers a warm all-suite experience, with spacious accommodations, fully equipped kitchens, and an inviting atmosphere ideal for extended stays.

By joining us, you become part of a dedicated, professional, and collaborative team where every associate contributes to delivering exceptional service around the clock. As part of the Marriott International network, you gain access to world-class hospitality standards, extensive training programs, and outstanding opportunities for career growth.

Recent graduates who meet the job requirements are encouraged to apply.

What We Offer

• Competitive hourly wage
• A positive, welcoming, and collaborative team
• Real development opportunities across North America
• Recognition programs and continuous training
• Growth potential within Marriott or Urgo Hotels Canada
• A strategic and accessible location close to the airport

Your Role

Reporting to the Assistant Front Office Manager, the Night Auditor ensures overnight front desk operations while delivering high-quality service to all guests. This role also includes maintaining accurate financial reports and ensuring the safety of the property during the night shift.

Key Responsibilities

• Review and classify daily financial transactions
• Correct postings and update guest folios
• Balance accounts and close POS systems
• Prepare and distribute the daily revenue report
• Answer calls and respond to guest requests
• Process reservations according to Marriott standards
• Handle guest comments and complaints professionally
• Perform full front desk duties during the night
• Prepare a detailed handover for the morning team
• Perform any other related duties required for smooth overnight operations

Profile Sought

• Relevant experience in front desk operations or a similar role
• Strong communication and customer service skills
• Comfortable working in a fast-paced environment
• High level of initiative, accuracy, and professionalism
• Ability to manage diverse responsibilities independently
• Bilingual in French and English (spoken and written)
• Knowledge of hotel PMS (FOSSE is an asset)

The use of masculine pronouns in this description is solely for readability and is intended to include all individuals with no discriminatory intent.

About Urgo Hotels Canada

Urgo Hotels Canada is a leader in hotel management and development with over 40 years of expertise. Through our strategic partnership with Hersha Hospitality Management (HHM) since 2022, we are part of a network of over 235 hotels across North America, Québec, and Ontario. Guided by our core values, we create inspiring workplace environments and memorable guest experiences.