Auditeur(trice) de nuit

6 hours ago


Montreal, Quebec, Canada Urgo Hotels Canada Full time

Auditeur de Nuit à temps plein

VOTRE RÔLE

Sous la supervision du directeur réception, l'auditeur de nuit assure la permanence de l'accueil à la réception de l'établissement pendant la nuit et veille à la qualité du service offert aux clients. Il a un rôle clé dans la clôture journalière du logiciel hôtelier.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

  • Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée;
  • Vérifier et corriger l'enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l'hôtel;
  • Balancer les comptes et fermer les caisses;
  • Produire le rapport journalier des revenus;
  • Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants;
  • Effectuer la prise de réservation;
  • Traiter les plaintes des clients;
  • Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit;
  • Assurer la transition auprès de l'équipe du matin en effectuant un compte-rendu de la nuit;
  • Transmettre les demandes éventuelles des clients auprès du personnel de la réception durant le quart de travail du matin;
  • Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES

  • Expérience pertinente dans un poste de préposé à la réception.
  • Avoir des aptitudes et attitudes relationnelles fortes et équilibrées, notamment au niveau de la communication.
  • Être à l'aise dans un environnement à cadence rapide.
  • Posséder un sens des responsabilités, de l'initiative et d'autonomie élevé ainsi que le souci du détail.
  • Bilinguisme Français et Anglais (parlé et écrit).
  • Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière.

*L'emploi du masculin pour désigner des personnes n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *



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