Analyste Support

6 days ago

Montreal, Quebec, Canada Arobas Personnel Full time

Arobas Personnel
recherche un
Analyste Support
pour un contrat chez l'un de nos clients situé à
Montréal
.

*Télétravail : Hybride-
3 journées/semaine en présentiel
*

Vos responsabilités

  • Surveiller et soutenir les activités quotidiennes.
  • Respecter les normes procédurales documentées.
  • Assumer la responsabilité des tâches clés selon les SLA et processus ITIL.
  • Escalader rapidement les problèmes non résolus.
  • Offrir un service client professionnel avec un fort sens du service.
  • Faire preuve de flexibilité dans les horaires pour répondre aux besoins de l'équipe.
  • Contribuer à l'amélioration des procédures sans introduire de risques.
  • Maintenir et partager la base de connaissances avec l'équipe.
  • Analyser les incidents à l'aide des connaissances métier et applicatives; préparer les rapports pour les transferts de quart.
  • Résoudre efficacement les demandes et requêtes des utilisateurs.
  • Identifier, suivre, rapporter et résoudre les problèmes dans les délais.
  • Fournir un support de niveau 1 et 2, analyser les problèmes complexes et proposer des solutions ou contournements.
  • Comprendre les concepts de base de données et fournir des extractions si nécessaire.
  • Participer au support des applications (fonctionnel et technique).
  • Suivre attentivement les alertes et tableaux de bord.
  • Assurer une communication, un reporting et une escalade clairs.
  • Respecter rigoureusement les politiques et procédures de gouvernance IT, y compris la gestion des incidents.

Exigences

  • 7+ années d'expérience comme APS technique.
  • Solide expérience en IA et outils de machine learning.
  • Excellente maîtrise de Python.
  • Expérience pratique avec Dynatrace (obligatoire).
  • Connaissance d'ITIL et de la gestion des incidents.
  • Bonne compréhension des infrastructures globales, pare-feu et réseaux.
  • Expérience avec des outils ETL dans des environnements à grande échelle et intensifs en données.
  • Maîtrise de Unix/Linux et scripting shell (Korn/Bash préféré).
  • Connaissance de SQL Server et bases NoSQL.

Atouts

  • Connaissance du Cloud.

Id
9756
Emplacement
Montréal
Durée De L'emploi
Temps Plein
Nombre D'emplois Vacants
1
Date Limite De Dépôt
Dernière mise à jour:

:50

  • Support Analyst

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada OneSpan Full time

    At OneSpan, we specialize in digital identity and anti-fraud solutions that create exceptional and secure experiences.This position is Hybrid and open to candidates who have their residence in Montreal, CanadaOneSpan est à la recherche d'un.e ANALYSTE, SOUTIEN TECHNIQUE APPLICATIONS pour se joindre à notre équipe à Montréal. Selon une approche mettant...

  • Support Analyst

    2 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada OneSpan Full time

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  • Production Support Analyst

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Wepoint Full time

    Description De L'entrepriseWepoint est l'architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics.Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en œuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s'inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale et...

  • Application Support Analyst

    2 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada GBTO Full time

    Skills and Qualifications:Must Have\: Minimum of 3 years of experience working as an application support analystBachelor's degree in computer science, engineering, or equivalent job experience Track record of delivering continual improvements & automationsCompetencies:We've learned that when our support team understands the technology our products are built...

  • Analyste Support Applicatif

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada SII Canada Full time

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars canadiens.SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du développement...

  • Analyste Senior Support Technique

    2 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Astek Full time

    Offre d'emploi : Analyste Support Fonctionnel Murex – Marchés US (Bonds / Fixed Income)Localisation: MontréalDurée du mandat: 12 mois renouvelableMode de travail: Sur site les 3 premiers mois puis hybrideLangue: Anglais obligatoire (français un atout)Pourquoi nous rejoindre ?Astek est un leader mondial du conseil en technologies. Forts de plus de 7 800...

  • Application/ Production Support Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada act digital Full time

    Company Description Act Digital is seeking an experienced APS Analyst to provide essential day-to-day support for the production environment of multiple applications within our portfolio. As an APS Analyst, you will be responsible for incident, change, and user request management, with a strong focus on Level 1 and Level 2 support.You will act as the first...

  • Trading Support Analyst

    2 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank of Canada Full time

    National Bank is currently seeking analysts as part of the Talent Integration Program for the Capital Markets Operations sector.A career as a Trading Support Analyst in the Capital Markets Operations team at National Bank means you'll be an OTC operations specialist. With your knowledge of the OTC products (FX, money markets), your desire to contribute to...

  • Montréal Hybrid Trade Support Analyst

    2 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada QUANTEAM - North America (RAINBOW PARTNERS Group) Full time

    About the Company:As the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10 international offices: Paris,...

  • QA Analyst

    2 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Highspring Full time

    RoleAs a Quality Assurance Analyst, you will execute both functional testing and light test automation activities for deliverables related to the policy insurance platform. You will support quality improvements through test planning, execution, automation scripting, and defect analysis. Depending on the scope of the initiative, you may collaborate with...