Analyste Support

1 day ago

Montreal, Quebec, Canada Arobas Personnel Full time $60,000 - $90,000 per year

Arobas Personnel
recherche un
Analyste Support
pour un contrat chez l'un de nos clients situé à
Montréal
.

*Télétravail : Hybride-
3 journées/semaine en présentiel
*

Vos responsabilités

  • Surveiller et soutenir les activités quotidiennes.
  • Respecter les normes procédurales documentées.
  • Assumer la responsabilité des tâches clés selon les SLA et processus ITIL.
  • Escalader rapidement les problèmes non résolus.
  • Offrir un service client professionnel avec un fort sens du service.
  • Faire preuve de flexibilité dans les horaires pour répondre aux besoins de l'équipe.
  • Contribuer à l'amélioration des procédures sans introduire de risques.
  • Maintenir et partager la base de connaissances avec l'équipe.
  • Analyser les incidents à l'aide des connaissances métier et applicatives; préparer les rapports pour les transferts de quart.
  • Résoudre efficacement les demandes et requêtes des utilisateurs.
  • Identifier, suivre, rapporter et résoudre les problèmes dans les délais.
  • Fournir un support de niveau 1 et 2, analyser les problèmes complexes et proposer des solutions ou contournements.
  • Comprendre les concepts de base de données et fournir des extractions si nécessaire.
  • Participer au support des applications (fonctionnel et technique).
  • Suivre attentivement les alertes et tableaux de bord.
  • Assurer une communication, un reporting et une escalade clairs.
  • Respecter rigoureusement les politiques et procédures de gouvernance IT, y compris la gestion des incidents.

Exigences

  • 7+ années d'expérience comme APS technique.
  • Solide expérience en IA et outils de machine learning.
  • Excellente maîtrise de Python.
  • Expérience pratique avec Dynatrace (obligatoire).
  • Connaissance d'ITIL et de la gestion des incidents.
  • Bonne compréhension des infrastructures globales, pare-feu et réseaux.
  • Expérience avec des outils ETL dans des environnements à grande échelle et intensifs en données.
  • Maîtrise de Unix/Linux et scripting shell (Korn/Bash préféré).
  • Connaissance de SQL Server et bases NoSQL.

Atouts

  • Connaissance du Cloud.

Id
9756
Emplacement
Montréal
Durée De L'emploi
Temps Plein
Nombre D'emplois Vacants
1
Date Limite De Dépôt
Dernière mise à jour:

:50

  • Trade Support Analyst

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Millennium Software and Staffing Inc Full time $60,000 - $90,000 per year

    Looking for a Trade Support Analyst with application support experience in a Capital Market domain.Providing Level 3 application support to trading teams.

  • Operations Support Analyst

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Consco Foods Full time $60,000 - $90,000 per year

    Job Title:Operations Support AnalystLocation:Montréal, QCCompany:Allied Food DistributorsAbout Us:Allied Food Distributors, a division of Consco Foods, is a Canadian importer and distributor of specialty grocery and retail products. We serve national and independent retailers, offering premium kosher brands sourced from around the world.Position...

  • Analyst, Technical Support

    19 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Beovexis Full time $60,000 - $90,000 per year

    The Technical Level 2 Analyst role is responsible for supporting all company end-users. This includes maintaining, monitoring, and supporting Active Directory, Exchange, Unified Messaging, Virtualization, Communications, and Network platforms. The role requires excellent leadership, customer service and communication skills. Responsibilities: Provide Tier 1...

  • Analyste Support Applicatif

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SII Canada Full time $90,000 - $120,000 per year

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars canadiens.SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du développement...

  • Analyste Support Applicatif

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada SII Canada Full time $90,000 - $120,000 per year

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars canadiens.SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du développement...

  • Analyste Support Applicatif

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada SII Canada Full time $60,000 - $80,000 per year

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars canadiens.SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du développement...

  • Application Support Analyst

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada GBTO Full time $80,000 - $120,000 per year

    Skills and Qualifications:Must Have\: Minimum of 3 years of experience working as an application support analystBachelor's degree in computer science, engineering, or equivalent job experience Track record of delivering continual improvements & automationsCompetencies:We've learned that when our support team understands the technology our products are built...

  • Application Support Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GBTO Full time $80,000 - $120,000 per year

    ABOUT THE JOB: The aim of Global Banking Technology & Operations (GBTO) Canada is to deliver day-to-day services to Société Générale investment and corporate bank units and their clients to accelerate their transformation. GBTO differentiates itself from competitors with the pace of the agile transformation delivered, spreading the technology and data...

  • Production Support Analyst

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Onepoint Full time $60,000 - $90,000 per year

    Description de l'entreprise Wepoint est l'architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics. Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en œuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s'inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale...

  • Functional Support Analyst Hybride MTL

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada QUANTEAM - North America (RAINBOW PARTNERS Group) Full time $60,000 - $120,000 per year

    About the Company:As the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10 international offices: Paris,...