coordonnateur aux opérations

4 days ago


Québec, Quebec, Canada Groupe Perspective Full time

Relevant du Directeur des ventes, le ou la aux opérations joue un rôle clé au niveau du soutien des activités commerciales. Cette personne assure la fluidité du processus de vente, la satisfaction client et la conformité des pratiques selon les normes de qualité ISO-9001.

Principales responsabilités:

Support aux ventes

Répondre aux demandes entrantes des clients via le site web en collaboration avec les représentants aux ventes ;

Créer et mettre à jour les comptes clients et les contacts dans le CRM (Salesforce) ;

Préparer les soumissions et assurer le suivi des opportunités de vente ;

Maintenir à jour la liste des prix en collaboration avec le Directeur des ventes.

Gestion des commandes

Valider les commandes des clients en lien avec les soumissions ;

Coordonner le transfert des commandes à la production ;

Suivre l'état des commandes jusqu'à la livraison ;

Assurer la facturation des commandes selon les modalités établies.

Satisfaction client

Réaliser les suivis de satisfaction après-vente auprès des clients ;

Gérer les plaintes des clients et les retours de produits, incluant la communication avec les distributeurs.

Profil recherché:

Diplôme (DEC, AEC) en administration, gestion des affaires ou domaine connexe ;

Expérience souhaitée en soutien aux ventes, service à la clientèle ou administration des ventes (un atout dans un environnement manufacturier ou technologique) ;

Aisance avec les outils de gestion (CRM, ERP) et la suite Office ;

Excellent service client ;

Sens de l'organisation, autonomie et polyvalent ;

Bilinguisme essentiel (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit ;

Bon communicateur et esprit d'équipe ;

Connaissance de la norme ISO-9001 (atout).

Conditions de travail:

Poste permanent à temps plein ;

Horaire flexible ;

Conciliation travail et vie personnelle ;

Assurances collectives ;

Régime de retraite ;

Équipe humaine, engagée et bienveillante

Personne ressource:

Karine Blouin

Conseillère experte en acquisition de talents

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 40 000,00$ à 44 000,00$ par an

Avantages :

  • Heures d'arrivée et de départ flexibles
  • Régime de retraite

Lieu du poste : En présentiel



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