Current jobs related to Conseiller(ère) au Service - Montreal, Quebec - Lucid Motors
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Conseiller(ère) au Service
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada un emploi de Conseiller Full timeLeading the future in luxury electric and mobility At Lucid, we set out to introduce the most captivating, luxury electric vehicles that elevate the human experience and transcend the perceived limitations of space, performance, and intelligence. Vehicles that are intuitive, liberating, and designed for the future of mobility. We plan to lead in this new...
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Conseiller(ère) au Service
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada un emploi de Conseiller Full timeLeading the future in luxury electric and mobility At Lucid, we set out to introduce the most captivating, luxury electric vehicles that elevate the human experience and transcend the perceived limitations of space, performance, and intelligence. Vehicles that are intuitive, liberating, and designed for the future of mobility. We plan to lead in this new...
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Conseiller(ère) en conformité
3 days ago
Montreal, Quebec, Canada iA Financial Group Full timeJob DescriptionTitre du posteConseiller(ère) en conformitéBâtissez l'avenir avec nous Vous êtes animé(e) par le secteur des assurances et la conformité et souhaitez contribuer à la raison d'être d'une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Conseiller(ère) en conformité,...
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Conseiller(ère) en conformité
7 hours ago
Montreal, Quebec, Canada iA Financial Group Full timeJob DescriptionTitre du posteConseiller(ère) en conformitéBâtissez l'avenir avec nous Vous êtes animé(e) par le secteur des assurances et la conformité et souhaitez contribuer à la raison d'être d'une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Conseiller(ère) en conformité,...
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Conseiller(ère) en architecture
2 days ago
Montreal, Quebec, Canada iA Financial Group Full timeJob DescriptionConseiller(ère) en architecture – amélioration continue du processus d'architecture d'entrepriseBâtissez l'avenir avec nousVous êtes passionné par l'architecture d'entreprise et souhaitez contribuer à la cohérence, la qualité et l'efficacité des processus au sein d'une organisation innovante? En tant que Conseiller(ère) en...
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Conseiller(ère) principal(e) en conformité
3 days ago
Montreal, Quebec, Canada iA Financial Group Full timeJob DescriptionTitre du posteConseiller(ère) principal(e) en conformitéBâtissez l'avenir avec nous Vous êtes animé(e) par le secteur des assurances et la conformité et souhaitez contribuer à la raison d'être d'une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Conseiller(ère)...
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Conseiller(ère) principal(e) en conformité
7 hours ago
Montreal, Quebec, Canada iA Financial Group Full timeJob DescriptionTitre du posteConseiller(ère) principal(e) en conformitéBâtissez l'avenir avec nous Vous êtes animé(e) par le secteur des assurances et la conformité et souhaitez contribuer à la raison d'être d'une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Conseiller(ère)...
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Conseiller(-ère) cadre
2 days ago
Montreal, Quebec, Canada Santé Québec Full timeJob DescriptionAvis de recrutement de personnes aptes à être nommées au poste de Conseiller(-ère) cadre - Relations de travail et partenaire d'affaires RSSS.Santé Québec invite les personnes intéressées et qui possèdent les exigences requises à soumettre leur au poste de Conseiller(-ère) cadre - Relations de travail et partenaire d'affaires...
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Conseiller(ère) TI – Risque et conformité TI
2 days ago
Montreal, Quebec, Canada iA Financial Group Full timeJob Description Conseiller(ère) TI – Risque et conformité TIBâtissez l'avenir avec nousVous êtes prêt à relever de nouveaux défis dans un contexte dynamique? Vous êtes un bon communicateur avec une mentalité de service et souhaitez contribuer activement à la transformation des pratiques en gestion des risques TI? En tant que Conseiller(ère) TI...
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Conseiller(ère) ressources humaines
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada Simetra Recrutement Full timeSimetra Recrutement recherche actuellement un conseiller(ère) ressources humaines pour un client situé au centre-ville de Montréal. Notre client offre des services de première qualité et garantit à ses employés un cadre de travail stimulant. En tant que généraliste, vous relèverez du PDG et jouerez un rôle clef pour la compagnie.Salaire :autour de...
Conseiller(ère) au Service
7 hours ago
At Lucid, we set out to introduce the most captivating, luxury electric vehicles that elevate the human experience and transcend the perceived limitations of space, performance, and intelligence. Vehicles that are intuitive, liberating, and designed for the future of mobility.
We plan to lead in this new era of luxury electric by returning to the fundamentals of great design – where every decision we make is in service of the individual and environment. Because when you are no longer bound by convention, you are free to define your own experience.
Come work alongside some of the most accomplished minds in the industry. Beyond providing competitive salaries, we're providing a community for innovators who want to make an immediate and significant impact. If you are driven to create a better, more sustainable future, then this is the right place for you.
Conseiller(ère) au Service
En tant que Conseiller(ère) au Service chez Lucid, vous serez responsable d'offrir un service à la clientèle exceptionnel et de garantir une expérience hors pair à chaque étape du processus de service. Vous accueillerez les clients rapidement, collaborerez avec les techniciens, documenterez avec précision les préoccupations des clients pour le diagnostic et la réparation, et expliquerez toutes les options de service, y compris les estimations de temps et de coûts. Vous assurerez également le suivi des véhicules tout au long du processus d'entretien et de réparation, en veillant à ce que le travail respecte les normes de qualité de Lucid avant la remise des véhicules aux clients.
Responsabilités :
- Informer les clients tout au long de leur expérience, du premier contact jusqu'à la remise du véhicule.
- Effectuer des inspections complètes et des processus rigoureux d'accueil des véhicules, en identifiant et signalant tout dommage ou usure visible.
- Accueillir les véhicules neufs et documenter les dommages de transport sur les véhicules PDI, en assurant une notation exacte sur le connaissement (Bill of Lading - BOL) et en traitant la documentation interne appropriée.
- Gérer et faciliter les ententes de véhicules de courtoisie, coordonner les demandes de location pour les clients au besoin, y compris l'organisation de trajets Lyft pour plus de commodité.
- Maintenir l'indice de satisfaction de la clientèle (CSI) comme indicateur clé, en veillant activement à ce que les clients soient ravis de la qualité du service offert.
- Réviser et corriger les bons de travail après l'intervention des techniciens et des préposés à la finition, en garantissant une documentation exacte et des pointages précis en lien avec les opérations de main-d'œuvre.
- Traiter rapidement et corriger toute réclamation de garantie refusée dans les délais établis afin de maintenir l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
- Obtenir les signatures des clients pour l'autorisation des services et la facture via DocuSign, et percevoir les paiements pour les réparations à la charge du client.
- Expliquer la facture et les réparations effectuées afin d'assurer une compréhension claire et que toutes les préoccupations du client ont été réglées.
- Accueillir les clients du service, répondre et diriger les appels téléphoniques, répondre aux questions et prendre des messages au besoin.
- S'assurer que le travail effectué respecte les normes rigoureuses de Lucid avant la remise des véhicules – agir comme dernière étape de contrôle qualité.
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Qualifications :
- 2 à 5 ans d'expérience dans le domaine automobile et formation dans un rôle de Conseiller(ère) au Service ou en contact direct avec la clientèle.
- Excellentes compétences interpersonnelles avec une approche empathique et patiente.
- Aptitudes en résolution de problèmes et pensée créative.
- Capacité à articuler et documenter les détails pour assurer un flux de travail efficace.
- Capacité à vulgariser et expliquer la terminologie et les concepts automobiles à des clients ayant différents niveaux de connaissance.
- Maîtrise des applications informatiques telles que Microsoft Office et capacité à apprendre des logiciels DMS propriétaires.
- Poste à temps plein, incluant les fins de semaine ou des heures prolongées en période achalandée.
- Volonté de suivre la formation en RCR offerte par Lucid après l'embauche.
- Permis de conduire valide sans suspension au cours de la dernière année. Les conducteurs de moins de 21 ans doivent avoir détenu un permis depuis au moins 3 ans et réussir la formation Lucid après l'embauche.
Qualifications souhaitées :
- Diplôme AA/BS en technologie automobile ou en gestion des affaires, ou expérience équivalente.
- Connaissance des systèmes HV, LV et des groupes motopropulseurs électriques.
- Expérience en environnement de démarrage et rythme de travail rapide.
Additional Compensation and Benefits: Lucid offers a wide range of competitive benefits, including medical, dental, vision, life insurance, disability insurance, vacation, and 401k. The successful candidate may also be eligible to participate in Lucid's equity program and/or a discretionary annual incentive program, subject to the rules governing such programs. (Cash or equity incentive awards, if any, will depend on various factors, including, without limitation, individual and company performance.) Base Pay Range (hourly) $28—$39 CAD
Additional Compensation and Benefits: Lucid offers a wide range of competitive benefits, including medical, dental, vision, life insurance, disability insurance, vacation, and 401k. The successful candidate may also be eligible to participate in Lucid's equity program and/or a discretionary annual incentive program, subject to the rules governing such programs. (Cash or equity incentive awards, if any, will depend on various factors, including, without limitation, individual and company performance.)
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To all recruitment agencies: Lucid Motors does not accept agency resumes. Please do not forward resumes to our careers alias or other Lucid Motors employees. Lucid Motors is not responsible for any fees related to unsolicited resumes.
