Technical Specialist – Field Solutions

Technical Specialist – Field Solutions

Who we are?

We provide building construction technology to transform digital into physical reality.

Position Summary

Reporting to the Support and Services manager of BuildingPoint Canada, you will be responsible for providing technical support and expertise to our clients. Your role will involve troubleshooting technical issues, conducting product demonstrations, and providing training to customers on the use of field solutions.

In this role, you will...

• Providing technical support to clients, troubleshooting and resolving issues related to field solutions.
• Prepare with the sales team and conduct product demonstrations pertaining to customer's needs.
• Establish scope of work, prepare and deliver online or in person training. Maintain course outlines up to date.
• Develop new workflows to improve effectiveness using Field solutions
• Working closely with the sales and support teams to ensure customer satisfaction and successful implementation of field solutions.
• Keep up with the latest developments in Field solutions, constantly improving technical skills and knowledge to remain informed about industry and technology changes.

About you...

• You are a Team worker - Accountable - driven to win
• Experience with field solutions products such as robotic total stations, laser scanners and other related technologies.
• Ability to troubleshoot and resolve technical issues.
• Experience conducting product demonstrations.
• Experience conducting product training.
• Familiarity with software used with field solutions, such as FieldLink, Trimble Cloud Engine, Trimble RealWorks, AutoCAD, Revit and other related applications.
• Familiarity with survey technics, terms and concepts.
• Excellent communication skills, both written and verbal.
• Finely-tuned customer service skills.
• High diagnostic, analytical and creative skills.

Why choose us?

In addition to the strong growth culture of the company, Cansel offers:

• Competitive compensation package.
• Uncapped Commission incentives for the sales team.
• Flexible extended health and dental benefits program.
• Group Life, Short term Disability, Long Term Disability, AD&D, and Critical Illness Insurance
• Access to online pharmacy
• Company vehicle program for Sales Reps.
• Employee Referral Program.
• Book Club program (we will buy any book that you feel would be beneficial to assist in your professional development).
• Free access to our online courses database.
• Exclusive discount offers on shopping, sports, movies, travels and more through Perkopolis.
• Preferred rates on some gym memberships.
• Preferred rates on personal insurance.
• Generous long service reward program.
• Opportunity to take part in the Employee Stock Ownership Plan (ESOP) after 1 year employment with the company.

BuildingPoint is proud to be an equal opportunity employer and of the broad diversity of its employees. All qualified applicants will receive equal consideration for employment regardless of race, ethnicity, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, disability, or age.

Spécialiste Technique - Solutions sur le Terrain - QC ou Ottawa

Qui sommes-nous ?

Nous fournissons des technologies de construction de bâtiments pour transformer le numérique en réalité physique.Résumé du posteSous la responsabilité du responsable du support et des services de BuildingPoint Canada, vous serez responsable de fournir un support technique et une expertise à nos clients. Votre rôle comprendra le dépannage des problèmes techniques, la réalisation de démonstrations de produits et la formation des clients à l'utilisation des solutions sur le terrain.

Résumé du poste

Sous la supervision du responsable Support et Services de BuildingPoint Canada, vous serez responsable de fournir un support technique et une expertise à nos clients. Votre rôle impliquera de résoudre des problèmes techniques, de réaliser des démonstrations de produits et de former les clients à l'utilisation des solutions sur le terrain.

Dans ce rôle, vous serez responsable de :

• Fournir un support technique aux clients, résoudre et dépanner les problèmes liés aux solutions sur le terrain.

• Préparer avec l'équipe commerciale et réaliser des démonstrations de produits en fonction des besoins des clients.

• Définir le périmètre des travaux, préparer et dispenser des formations en ligne ou en présentiel. Maintenir les plans de cours à jour.

• Développer de nouveaux flux de travail pour améliorer l'efficacité des solutions sur le terrain.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et de support pour garantir la satisfaction des clients et la réussite de la mise en œuvre des solutions sur le terrain.

• Se tenir informé des dernières évolutions des solutions sur le terrain, en améliorant constamment ses compétences techniques et ses connaissances pour rester à jour sur les changements dans l'industrie et la technologie.

À propos de vous...

• Vous êtes un travailleur d'équipe - Responsable - motivé à réussir

• Expérience avec les produits de solutions de terrain tels que les stations totales robotiques, les scanners laser et autres technologies associées.

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.

• Expérience dans la réalisation de démonstrations de produits.

• Expérience dans la formation sur les produits.

• Familiarité avec les logiciels utilisés pour les solutions de terrain, tels que FieldLink, Trimble Cloud Engine, Trimble RealWorks, AutoCAD, Revit et autres applications similaires.

• Familiarité avec les techniques, termes et concepts de topographie.

• Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.

• Compétences poussées en service client.

• Grandes compétences en diagnostic, analyse et créativité.

Pourquoi nous choisir ?

En plus de la forte culture de croissance de l'entreprise, Cansel offre :

• Un package de rémunération compétitif.

• Des incitations à la commission illimitées pour l'équipe de vente.

• Un programme flexible d'avantages en santé et dentaire étendus.

• Assurance vie collective, invalidité de courte durée, invalidité de longue durée, AD&D et assurance maladies graves.

• Accès à une pharmacie en ligne.

• Programme de véhicule d'entreprise pour les représentants commerciaux.

• Programme de recommandation d'employés.

• Programme de club de lecture (nous achèterons tout livre que vous jugez utile pour votre développement professionnel).

• Accès gratuit à notre base de données de cours en ligne.

• Offres de réduction exclusives sur le shopping, le sport, les films, les voyages et plus encore grâce à Perkopolis.

• Tarifs préférentiels sur certains abonnements à des salles de sport.

• Tarifs préférentiels sur l'assurance personnelle.

• Programme généreux de récompense pour les longues années de service.

• Possibilité de participer au Plan d'achat d'actions pour les employés (ESOP) après 1 an de travail dans l'entreprise.

BuildingPoint est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances et de la grande diversité de ses employés. Tous les candidats qualifiés recevront une considération égale pour l'emploi, indépendamment de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'orientation sexuelle, du handicap ou de l'âge.