Courtier en assurance de dommages des entreprises

Nous offrons plus qu'un emploi, nous offrons une carrière

• Nous aidons nos employés à bâtir leur carrière en encourageant l'éducation continue et en investissant dans la formation et le développement.
• Nous plaçons nos employés au centre de ce que nous faisons pour leur permettre de s'épanouir personnellement et professionnellement, à travers des projets et des défis qui sont motivants et enrichissants.
• Nous inspirons les gens à faire ce qui les passionne en croyant en l'intégrité, le respect et la reconnaissance, de la diversité et du soutien communautaire.
• Nous sommes une équipe dynamique où l'entrepreneuriat, l'innovation et la collaboration sont au cœur de nos valeurs.
• Nous offrons des salaires compétitifs et une multitude d'avantages sociaux dès le premier jour: une généreuse couverture médicale et dentaire, la télémédecine, un programme d'aide aux employés et aux familles, ainsi que des programmes de retraite et d'épargne.
• Nous reconnaissons l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à notre programme de travail hybride, à notre allocation de bien-être et aux activités et événements sociaux que nous organisons tout au long de l'année.

Nous sommes à la recherche d'un Courtier expérimenté (Gestionnaire service client) pour joindre notre équipe dans notre bureau de Laval

En tant que Gestionnaire service client, vous serez responsable de fournir un soutien au Directeur clientèle en gérant de manière proactive son portefeuille d'affaires. Vous assurerez une rétention maximale des clients existants et soutiendrez la croissance de ce portefeuille.

Si vous êtes carriériste et que vous recherchez un environnement de travail dynamique où la croissance est primordiale, vous adorerez travailler au sein de notre équipe

Votre journée à titre de Gestionnaire service client

• Gérer un volume d'affaires de façon proactive en examinant les antécédents de risques et de sinistres d'un client et en proposant des garanties et des solutions en conséquence.
• Veiller à la fidélisation maximale de la clientèle existante en fournissant un service exceptionnel par la communication régulière avec les clients afin de vérifier la qualité du service livré ainsi que l'atteinte et le dépassement de leurs attentes.
• Déterminer les besoins de clients potentiels en effectuant des recherches et des appels aux ressources appropriées; optimiser les ressources disponibles de la division et de la société dans la mesure du possible.
• Établir de nouvelles polices ainsi que des renouvellements et des avenants efficacement.
• Vérifier le libellé des polices et d'autres documents pour s'assurer de son exactitude.
• Participer à des réunions du secteur et à des activités de relations publiques ciblées.
• Coordonner la préparation de soumissions de souscription et maintenir la documentation pertinente des comptes et correspondances.
• Répondre de manière professionnelle et dans les délais impartis aux appels téléphoniques et aux demandes écrites des clients et souscripteurs.
• Maintenir les listes d'expiration, les registres et les dossiers de polices de sorte qu'ils soient organisés et à jour.
• Demander aux assureurs des renseignements manquants, des avenants et des documents de police, et effectuer des suivis à cet égard.
• Effectuer des suivis auprès des souscripteurs, des courtiers placeurs et des clients au sujet des questions non réglées.
• Mettre en œuvre les méthodes appropriées relatives à l'administration des demandes de règlement et aux mesures de prévention des sinistres.
• Effectuer la surveillance et le suivi des comptes clients en souffrance en collaboration avec le département de Finances pour régler les écarts de comptabilisation et les problèmes connexes.
• Exécuter d'autres tâches et projets spéciaux, au besoin.

Notre candidat idéal

• 5 à 10 ans d'expérience en courtage d'assurances; expérience dans le secteur de transport et logistiques est un atout.
• Permis de courtier d'assurance délivré par l'AMF.
• Bilingue avec de solides compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais. Le candidat travaillera en anglais avec des parties prenantes (collègues et clients) à l'extérieur du Québec.
• Bonne connaissance de la suite MS Office (Excel, Outlook et Word).
• Expérience programme EPIC, un atout
• Capacité de bien travailler de façon autonome, en équipe et avec d'autres membres de l'organisation.
• Détient de solides compétences en gestion de projets et en présentation verbale.
• Orienté vers le service à la clientèle.
• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes.
• Gestion efficace du temps et sens de l'organisation.

Qui nous sommes

Fondée en 1987 par Barry F. Lorenzetti, BFL CANADA est l'une des plus importantes sociétés de gestion de risques, de courtage d'assurance et de services-conseils en avantages sociaux en Amérique du Nord, qui soit détenue et gérée par ses propres employés. L'entreprise compte sur une équipe de plus de 1 450 professionnels répartis dans 27 bureaux à travers le pays. Grâce à son réseau international de courtiers indépendants (LION), BFL CANADA permet à ses clients de bénéficier d'un accès privilégié à des partenaires d'assurance dans plus de 140 pays, soutenant ainsi leurs opérations au Canada et à l'international.

Notre bureau de Montréal est situé au cœur du centre-ville de Montréal, la plus grande ville du Québec. Nos employés peuvent profiter des nombreuses activités passionnantes organisées dans le quartier.

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BFL CANADA souscrit à la Loi sur l'accès à l'égalité en emploi. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes aux capacités diverses. BFL Canada s'engage à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible à tous. La diversité de nos talents favorise l'innovation et la créativité grâce à des antécédents variés, une pensée différente et des connaissances uniques. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

Les offres d'emploi chez BFL CANADA sont conditionnelles aux résultats satisfaisants de la vérification des antécédents.

Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.