Payment Manager

We are FlightHub Group, an ambitious team of people that created FlightHub and Justfly. Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, totaling 3 billion dollars in sales, and, whereas the pandemic may have slowed us down a little, we are coming back even stronger. We dream big, pursue passionately, and follow through with resolute self-belief and rigorous commitment. We are a group of individuals sharing a common vision and values, having come together to pursue a collective mission: overtaking the #1 spot in the world.

We are looking for a Payment Manager for our in-house payment tool. In this role, you will be responsible for managing payment gateways and processors, optimizing transaction approval rates, and ensuring smooth payment processing.

Many career paths can prepare you for this life-changing opportunity, but preferably, you're highly skilled in the following activities:

• Monitoring and Analyzing Transaction Data: Track transaction success rates, identify patterns, and analyze data to optimize payment acceptance.
• Managing Payment Gateways and Processors: Configure and maintain multiple payment gateways, develop routing logic, and implement cascading logic to retry failed transactions.
• Optimization Strategies: Develop and refine retry logic, implement dynamic routing, and manage transaction fees while maximizing approval rates.
• Collaboration and Communication: Work closely with internal teams (finance, IT, customer service) and external partners (payment processors, gateways) to address payment issues and optimize processes.
• System Maintenance and Improvement: Keep the payment system updated with the latest features and security patches, and continuously improve system performance.
• Reporting and Documentation: Generate regular reports on transaction performance, maintain detailed documentation of payment processes, and optimize strategies based on data insights.

Here are the requirements for this role:

• 2+ years of experience in a similar role.
• Experience with payment gateways, processors, and back-office processing systems.
• Strong analytical skills and experience in data analysis.
• Technical proficiency in payment processing systems, APIs, and integration methods.
• Effective problem-solving, communication, and documentation skills.
• Ability to work as a team player and communicate effectively in both English and French.
• Understanding of industry standards and regulatory requirements related to payment processing.
• Ability to manage large amounts of data and turn it into meaningful analysis.

* Please note this position is in Montreal, Quebec and on-site.  

Show us your drive and join our team

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Nous sommes le groupe FlightHub, nous formons une équipe ambitieuse derrière les agences de voyages en ligne FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyages en ligne les plus importantes en Amérique du Nord. Nous servons maintenant plus de trois millions de clients par année, et générons au-delà de trois milliards de dollars de ventes, et, même si la pandémie nous a un peu ralenti, l'industrie des voyages recommence à montrer des signes de vie, et le moment est propice pour vous joindre à nous parce que nous en profitons pour revenir encore plus forts. Nous rêvons en grand, nous poursuivons nos objectifs avec passion, et nous avons confiance en notre habilité à les atteindre.

Nous recherchons un gestionnaire des paiements, pour notre outil de paiement interne. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des passerelles de paiement et des processeurs, de l'optimisation des taux d'approbation des transactions et du bon déroulement du traitement des paiements.

De nombreux parcours professionnels peuvent vous préparer à cette opportunité unique, mais de préférence, vous êtes hautement qualifiés dans :

• Suivi et analyse des données de transaction : Suivre les taux de réussite des transactions, identifier les tendances et analyser les données pour optimiser l'acceptation des paiements.
• Gestion des passerelles de paiement et des processeurs : Configurer et maintenir plusieurs passerelles de paiement, développer une logique de routage et mettre en œuvre une logique en cascade pour réessayer les transactions qui ont échoué.
• Stratégies d'optimisation : Développer et affiner la logique de relance, mettre en œuvre un routage dynamique et gérer les frais de transaction tout en maximisant les taux d'approbation.
• Collaboration et communication : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (finances, informatique, service clientèle) et les partenaires externes (processeurs de paiement, passerelles) pour résoudre les problèmes de paiement et optimiser les processus.
• Maintenance et amélioration du système : Maintenir le système de paiement à jour avec les dernières fonctionnalités et les correctifs de sécurité, et améliorer en permanence les performances du système.
• Rapports et documentation : Produire des rapports réguliers sur les performances des transactions, maintenir une documentation détaillée des processus de paiement et optimiser les stratégies sur la base des données recueillies.

Exigences: 

• 2 ans ou plus d'expérience dans une fonction similaire.
• Expérience des passerelles de paiement, des processeurs et des systèmes de traitement back-office.
• Solides compétences analytiques et expérience dans l'analyse de données.
• Maîtrise technique des systèmes de traitement des paiements, des API et des méthodes d'intégration.
• Compétences efficaces en matière de résolution de problèmes, de communication et de documentation.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement en anglais et en français.
• Compréhension des normes du secteur et des exigences réglementaires liées au traitement des paiements.
• Capacité à gérer de grandes quantités de données et à les transformer en analyses pertinentes.

*Veuillez noter que ce poste est situé à Montréal, au Québec et sur place.

#LI-CV