Préposé(e) expérience client

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada Jolicoeur Ltée Full time $45,000 - $55,000 per year

Au sein d'une équipe Expérience client, vous recevez et traitez les demandes des clients par téléphone ou par courriel, avec courtoisie et professionnalisme. Vous prenez en charge les dossiers et résolvez les problématiques en offrant une expérience client unique. Vous assistez les cadres du département et contribuez activement à l'amélioration du service et de l'expérience client.

Vos principales responsabilités:

· Agir comme premier contact avec les clients (téléphone et courriel);

· Documenter les appels et les courriels des clients dans le système informatique;

· Assurer la prise en charge de toute demande des clients jusqu'à la résolution complète;

· Faire le suivi avec les clients (comptes en souffrance, entente de paiements)

· Être à l'écoute du client, l'informer, le conseiller et effectuer le suivi des dossiers;

· Enquêter et solutionner les problématiques en travaillant en collaboration avec les autres employés du département;

· Établir un climat de confiance, contribuant à la rétention de la clientèle et à l'établissement de relations durables;

· Effectuer toute autre tâche connexe.

Compétences et qualifications:

· DEC ou combinaison équivalente d'expérience et de scolarité;

· 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire (atout);

· Bilinguisme à l'oral et à l'écrit (français et anglais);

· Orienté client (courtoisie, résolution de problème, sens du service, tact et diplomatie)

· Éthique impeccable;

· Excellentes relations interpersonnelles;

· Habileté à forger une relation de confiance par téléphone;

· Patient lors de situation difficile;

· Capacité à mener ses dossiers avec rigueur et à gérer le stress;

· Autonome;

· Orienté vers l'amélioration continue et les résultats;

· Connaissance environnement Windows (MS office);

Conditions et avantages:

Poste permanent en présentiel de 40hrs/semaine, horaires de jour du lundi au vendredi.

Nous offrons un salaire concurrentiel, une gamme d'avantages sociaux complets, cotisations de l'employeur dans un REER et un programme de formation au sein d'une équipe professionnelle dans le domaine.

Site très bien desservi et accessible via transport en commun.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 45 000,00$ à 55 000,00$ par an

Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Programme d'Aide aux Employés

Lieu du poste : En présentiel

  • Préposé(e) aux résidents

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada 3d99c7f8-3b8f-47f8-a300-61b0333b5200 Full time $55,000 - $76,000 per year

    À MontréalEntreprise : Les Tours AngrignonStatut : Poste disponibleType : Temps partiel,Quarts de travail : Jour, Nuit, SoirSalaire : À determinerCatégorie : Préposé(e)sLieu de travail : MontréalSommaire du posteRelevant du Directeur Services de santé, le préposé aux résidents (bénéficiaires) est responsable de prodiguer des soins d'hygiène et...

  • Préposé(e) à la cour

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada First Student Full time $40,000 - $60,000 per year

    Préposé(e) à la courLieu : Lasalle, QCEntreprise : Transco – Premier ÉtudiantType d'emploi : Temps plein Description du poste :Transco – Premier Étudiant est à la recherche d'un(e) Préposé(e) à la cour pour soutenir les opérations quotidiennes de notre site de Lasalle. Ce rôle est essentiel au bon fonctionnement de notre flotte d'autobus...

  • Préposé(e) au stationnement

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Le Groupe Alfid Full time $28,000 - $35,000 per year

    Fondé en 1983, le Groupe Alfid est présent sur les marchés de l'immobilier depuis plus de 40 ans. Il offre une gamme variée de services de gestion d'immeubles de bureaux, immeubles à logements multiples, surface commerciale et industrielle, allant de l'achat à la vente, en passant par la sécurité et l'entretien. Le groupe procède aussi au courtage...

  • Préposé(e) aux bénéficiaires SOIR

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada MANOIR BELLE ÉPOQUE Full time $20,000 - $40,000 per year

    Préposé(e) aux bénéficiaires SOIRLieu :6360 Av Papineau, Montréal, QPayer :$ $4.00 Prime = CA$20,10 par heureDescription du poste :Villa Belle Époque est une résidence privée pour aînés autonomes et semi-autonomes qui , situé 6360 av. Papineau. La Villa Belle Époque est près de tous les services et elle offre un milieu de vie sécuritaire et...

  • Préposé(e) aux Chambre

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Faubourg Montréal Full time

    : Sous l'autorité de la direction de l'Entretien ménager, le préposé(e) aux chambres effectue l'entretien des chambres selon les standards de qualité de l'Hôtel Faubourg Montréal:· Changer les literies et faire les lits· Épousseter les meubles et passer l'aspirateur sur les tapis· Nettoyer et désinfecter les salles de toilettes et cuisines·...

  • Spécialiste Expérience Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada ewool Full time $45,000 - $60,000 per year

    Lieu: ewool – 4238 boul. St-Laurent, MontréalTypes de poste : Temps pleinEntrée en poste : Septembre 2025Direct report : Francois RoyTu es une personne chaleureuse, organisée et motivée par le contact humain?Joins-toi à l'équipe dynamique d'ewool pour offrir une expérience client exceptionnelle, autant en boutique qu'à distance. Nous...

  • Préposé-e au ménage

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Aramark Full time $30,000 - $42,000 per year

    Description de poste ARAMARK est à la recherche de préposé-e aux chambres pour Manic 3Aramark propose une rotation de travail de 14/14Le transport se fait par avion à partir de l'aéroports de Montréal et QuébecUn service de navette sera offert à partir de Pessamit et de Baie-Comeau jusqu'à Manic 3L'employé est nourri, logé en chambre individuelle,...

  • Préposé(e) à l'entretien ménager

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre C3i Full time $40,000 - $60,000 per year

    Préposé (e) à l'entretien ménagerCentre C3i est présentement à la recherche d'un Préposé (e) à l'entretien ménager pour son installation située à Montréal (Rosemont).Pourquoi Centre C3i?Centre C3i, c'est une entreprise de chez nous qui œuvre à rendre accessible aux canadiens et canadiennes les thérapies de nouvelles générations. Centre C3i,...

  • Préposé-e au ménage

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Aramark Canada Full time $21,000 - $28,800 per year

    de posteDans le cadre du partenariat entre la communauté de Pessamit et Aramark Québec, nous recherchons quatre (4) préposés(es) aux chambres pour le campement d?Hydro-Québec Manic-3.Aramark propose une rotation de travail de 14/14.Le transport se fait par avion à partir des aéroports de Montréal et Québec.Un service de navette sera offert à partir...

  • Préposé(e) à la cuisine

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Les Délices de Gagneprod Full time $32,000 - $42,000 per year

    Titre du poste : Préposé(e) à la cuisineLe/la préposé(e) à la cuisine assiste l'équipe culinaire dans la préparation des plats africains traditionnels et modernes. Il/elle contribue à maintenir la qualité, la propreté et l'efficacité du service en cuisine.Responsabilités principales :Préparer, couper et portionner les ingrédients selon les...