Responsable, Prévention de la Fraude et des Pertes

Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués.

Time Type:

Régulier

Job Description :

RÉSUMÉ DU POSTE : Cogeco étend ses activités sur le marché mobile canadien tout en accélérant sa croissance aux États-Unis avec Breezeline Mobile. Nous recherchons un Responsable de la prévention des pertes liées à la fraude très analytique et dynamique pour rejoindre notre ligne de défense de première ligne contre les nouveaux risques de fraude.

Dans ce rôle central, vous aiderez à protéger nos clients, notre réseau et nos revenus en identifiant, en enquêtant et en atténuant les menaces de fraude complexes à travers l'Amérique du Nord. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour renforcer nos stratégies de prévention de la fraude et assurer une expérience client sécurisée et digne de confiance.

Responsabilités Clés

• Identifier, analyser et investiguer de manière proactive les nouvelles tendances de fraude dans toutes les lignes d'affaires, y compris la fraude à l'abonnement, le vol d'identité, l'abus de réseau et la fraude à l'itinérance, afin de protéger les clients, l'intégrité du réseau et les revenus.
• Tirer parti de compétences expertes en SQL et BigQuery pour interroger, manipuler et interpréter de grands ensembles de données. Concevoir, tester et déployer une logique et des requêtes sophistiquées qui détectent les activités anormales ou suspectes en temps réel.
• Effectuer des analyses statistiques complexes et développer des modèles prédictifs pour identifier les schémas de risque, prévoir les pertes potentielles et mesurer l'efficacité des contrôles de fraude.
• Mener des évaluations TRVA (Évaluation des menaces, des risques et des vulnérabilités) complètes pour identifier, évaluer et atténuer les vulnérabilités systémiques à travers les systèmes, outils et processus de fraude. Fournir des recommandations pour renforcer les cadres de détection et réduire l'exposition aux risques financiers et de réputation.
• Effectuer des évaluations de vulnérabilité pour identifier les lacunes de contrôle, les vecteurs de fraude émergents et les faiblesses opérationnelles ; travailler en collaboration avec les équipes interfonctionnelles pour mettre en œuvre des plans de remédiation et des mesures préventives.
• Traduire des résultats analytiques complexes en rapports et tableaux de bord clairs et concis pour la direction et les principales parties prenantes de l'entreprise. Fournir des informations et des recommandations exploitables pour guider les stratégies d'atténuation de la fraude et les améliorations opérationnelles.
• Travailler en partenariat étroit avec l'informatique, l'ingénierie réseau, les ventes et les opérations clients pour concevoir, mettre en œuvre et affiner des contrôles de fraude préventifs et détectifs qui s'alignent sur les objectifs commerciaux.
• Automatiser les rapports clés, les tableaux de bord et les analyses récurrentes pour améliorer la disponibilité des données et l'efficacité opérationnelle au sein des équipes de gestion et d'opérations de la fraude.
• Se tenir au courant des nouveaux stratagèmes de fraude, des technologies et des outils analytiques émergents. Identifier les opportunités d'améliorer l'intelligence disponible, les méthodologies de détection et les processus de prise de décision.

Formation Académique

• Baccalauréat en science des données, en statistique, en économie, en informatique ou dans un domaine quantitatif connexe.

Expérience de Travail

• 5 à 7 ans d'expérience dans la gestion de la fraude au sein de l'industrie sans fil ou des télécommunications, avec une expertise dans les systèmes de détection de fraude, les modèles d'apprentissage automatique et les stratégies d'atténuation des risques.
• Une compréhension solide et démontrée du paysage de la fraude dans les télécommunications est requise. Vous devez être capable de « parler le langage » de la fraude en télécommunications (par exemple, échange de carte SIM, fraude à l'identité).
• Certifications de l'industrie (par exemple, CFE, CFCS), expérience avec des plateformes de gestion de la fraude (par exemple, Actimize, ThreatMetrix) et connaissance de la conformité réglementaire en télécommunications liée à la prévention de la fraude.

Compétences Spécifiques

• Le bilinguisme (anglais/français) est un atout, ainsi que la capacité à travailler dans des environnements variés (à distance, entrepôts, bureaux). Ce rôle hybride exige un minimum d'une journée par semaine au bureau.
• Une maîtrise de niveau expert de SQL et de Google BigQuery est essentielle.
• • L'expérience avec des outils de visualisation de données (par exemple, Tableau, Looker) est un atout important.
• Curiosité intellectuelle : Un désir sincère d'apprendre, de décortiquer des problèmes complexes et de s'adapter à de nouveaux défis et environnements de données.
• Responsabilisation et imputabilité : Une mentalité proactive et autonome avec une capacité éprouvée à gérer des projets complexes du début à la fin.
• Jugement commercial : La capacité à aller au-delà des données pour comprendre la signification stratégique et l'impact financier de vos découvertes.

Chez Cogeco, la diversité est un atout essentiel à la performance de notre organisation. Nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes qualifiées, sans égard aux différences culturelles et individuelles. Nous nous efforçons de bâtir des équipes qui reflètent les profils et les antécédents diversifiés tant de la clientèle que des communautés que nous desservons, croyant fermement que cela distingue Cogeco de ses concurrents et contribue à notre signature d'excellence.

Location :

Burlington, ON

Company :

Cogeco Connexion Inc

Chez Cogeco, nous savons que des origines, des points de vue et des croyances différentes peuvent apporter une valeur inestimable à notre entreprise. Cette diversité renforce notre capacité à imaginer, à innover et à nous développer en tant qu'entreprise. Nous nous engageons donc à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour créer un milieu d'appartenance plus diversifié et inclusif.

En créant une culture où tous nos collègues peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, nous faisons notre part pour construire un lieu de travail et un monde plus équitables. Du développement professionnel à la sécurité personnelle, Cogeco s'efforce constamment de créer un environnement qui accueille et enrichit tout le monde. Nous faisons de la santé et du bien-être de nos collègues l'une de nos plus grandes priorités, car nous savons que des employés engagés et appréciés sont synonymes d'une meilleure expérience globale pour nos clients.

Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, quelles qu'elles soient, en ce qui concerne notre processus de recrutement, veuillez nous contacter en toute confidentialité à