Superviseur à la réception

6 days ago

Bromont QC, Canada YULRB - ALPINN Residence Inn Bromont Full time

Situé au pied des pistes, en pleine nature, l'hôtel ALPINN est un tout nouveau projet hôtelier ski-in/ski-out, pensé pour les séjours de longue durée. ALPINN offre un environnement de travail unique, où confort, simplicité et qualité de vie se rencontrent.

Travailler chez ALPINN, c'est faire partie d'une équipe motivée et accueillante, dans un lieu moderne, inspiré par l'architecture nordique et le respect de la nature. Ici, chaque membre de l'équipe joue un rôle important dans l'expérience des clients, été comme hiver. Si vous aimez les grands espaces, le service attentionné et l'esprit d'équipe, ALPINN est l'endroit idéal pour vous.

VOTRE RÔLE

En tant que Superviseur à la Réception, vous êtes le point de contact principal pour nos clients, en leur offrant un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Vous assurez la bonne coordination des opérations à la réception, supervisez une équipe dynamique et collaborez avec les autres départements afin de garantir une expérience client remarquable.

RESPONSABILITÉS

  • Recruter, former et encadrer le personnel de la réception, et gérer les horaires de travail.
  • Offrir en tout temps un service à la clientèle courtois, efficace et attentionné.
  • Maîtriser les procédures, politiques et tâches liées à la réception et en assurer la mise en œuvre auprès de l'équipe.
  • Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres départements de l'hôtel.
  • Effectuer les réconciliations de comptes clients et de forfaits, selon les normes de l'établissement, en évitant toute perte de revenus.
  • Veiller à l'application rigoureuse des standards de la chaîne hôtelière.
  • Gérer les plaintes des clients de façon proactive et professionnelle pour assurer leur satisfaction.
  • Réaliser toute autre tâche connexe demandée par la direction pour soutenir les opérations de la réception.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Sens développé du service à la clientèle et de l'accueil
  • Leadership naturel et capacité à motiver une équipe
  • Rigueur, professionnalisme et bonne gestion des priorités

EXIGENCES

  • Expérience pertinente dans un poste similaire, idéalement en milieu hôtelier
  • Compétences en supervision et en gestion d'équipe
  • Excellentes habiletés de communication (orale et écrite)
  • Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière (PMS, logiciels de réservation, etc.)

*L'emploi du masculin pour désigner des personnes n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *

  • Superviseur à la réception

    3 days ago

    Bromont, QC JL A, Canada Residence Inn par Marriott Bromont Full time

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  • Superviseur de La Réception

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Hôtel Newstar Montréal Full time

    L'Hôtel Newstar Montréal est idéalement situé au coin du boulevard Lacordaire et de la rue Jarry Est à la sortie de l'autoroute 40. **Description du poste** Sous la responsabilité de la directrice de la réception, le/la superviseur(e) de la réception apporte un soutien dans les tâches quotidiennes et périodiques du service de l’hébergement de...

  • Commis à La Réception

    2 weeks ago

    Bromont, Canada IGA Full time

    **Commis à la réception**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre35et40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens commis à la réception !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui inspecte toujours sa livraison...

  • Agent(e) à la réception

    3 weeks ago

    Bromont, Canada ALPINN Residence Inn Bromont Full time

    Situé au pied des pistes, en pleine nature, l’hôtel Residence Inn par Marriott Bromont est un tout nouveau projet hôtelier ski-in/ski-out, pensé pour les séjours de longue durée. L'Hôtel offre un environnement de travail unique, où confort, simplicité et qualité de vie se rencontrent. Travailler chez Residence Inn par Marriott Bromont c’est...

  • Responsable à la Réception

    1 week ago

    Rosemère, QC JA G, Canada Spa et Hôtel Le Finlandais Full time

    Viens faire partie de notre équipe Spa Le Finlandais recherche un(e) préposé(e) à la réception passionné(e) par le service à la clientèle, l'accueil chaleureux et le travail en équipe.Si tu aimes créer une première impression mémorable et contribuer à l'expérience de détente de nos invités, ce rôle est pour toi Ton rôleAccueillir...

  • Superviseur(E) Réception

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada SOFITEL Full time

    **Description de l'entreprise** Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l’expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer...

  • Superviseur(E) à La Paie

    3 days ago

    Bromont, Canada Metro Plouffe Full time

    Chez Metro Groupe Plouffe, nous comptons plus de 800 employés répartis dans 8 épiceries, 3 restaurants et un centre administratif. Notre identité repose sur le désir de bâtir des milieux de travail respectueux, stimulants et mobilisateurs Êtes-vous reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre approche centrée sur la mobilisation d’une...

  • Agent(e) à la réception

    1 week ago

    Bromont, QC, Canada YULRB - ALPINN Residence Inn Bromont Full time

    Situé au pied des pistes, en pleine nature, l'hôtel Residence Inn par Marriott Bromont est un tout nouveau projet hôtelier ski-in/ski-out, pensé pour les séjours de longue durée. ALPINN offre un environnement de travail unique, où confort, simplicité et qualité de vie se rencontrent.Travailler chez ALPINN, c'est faire partie d'une équipe motivée...

  • Préposé(e) à la réception

    1 day ago

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  • Superviseur réception/expédition

    3 days ago

    Sherbrooke, QC JJ N, Canada Défi Polyteck Full time

    Défi Polyteck est une entreprise adaptée employant près de 200 employés et 50 stagiaires, la plupart vivant avec différentes limitations fonctionnelles. Notre entreprise est plus qu'un milieu de travail : c'est un milieu de vie où chaque personne a sa place et où l'humain est placé au cœur des décisions. Notre mission consiste à créer et...