Technicien Électroménager en industrie

1 day ago

Laval QC HT H, Canada Vin & Passion Full time $75,000 - $80,000 per year

Description du poste

Rejoignez notre équipe pour offrir un soutien après-vente technique de haute qualité auprès de clients et partenaires. Vous diagnostiquez, coordonnez les interventions et assurez un service professionnel pour nos celliers. Un atout majeur si vous connaissez les électroménagers, celliers à vin ou les appareils de réfrigération.

À propos de nous

Depuis plus de 20 ans, EuroCel Canada est le distributeur des plus grandes marques de renommée mondiale de celliers et d'accessoires pour le vin.

Nous sommes spécialisés dans la distribution de celliers à vin haut de gamme, tels que la marque EuroCave et le manufacturier de la marque Wine Cell'R, ainsi que d'équipements dédiés à la conservation du vin. Reconnus pour notre expertise et la qualité de nos produits, nous souhaitons renforcer notre équipe avec un représentant au service après-vente dynamique, orienté client et techniquement habile.

Responsabilités principales

  • Fournir un soutien technique et professionnel de haut niveau à nos partenaires d'affaires (centres de service, techniciens, fournisseurs) ainsi qu'à nos clients, en les accompagnant dans l'utilisation, l'installation, le diagnostic et le fonctionnement optimal de nos celliers à vin.
  • Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions efficaces.
  • Coordonner les interventions de service avec les techniciens partenaires et les centres de réparation.
  • Gérer les demandes sous garantie, les retours et les pièces.
  • Documenter les dossiers clients, les diagnostics et les interventions dans le système interne.
  • Conseiller les clients sur les bonnes pratiques d'entretien et d'utilisation.
  • Collaborer avec l'équipe des ventes et de la logistique pour résoudre rapidement les problématiques.
  • Participer à l'amélioration continue des procédures de service.
  • Participer à l'amélioration continue des appareils en effectuant des contrôles de qualité.

Compétences recherchées

  • Excellentes aptitudes en service après-vente, communication claire et professionnelle.
  • Bonne compréhension des appareils électroménagers ou produits réfrigérants/électroniques (un atout).
  • Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques simples à modérés.
  • Organisation, rigueur et autonomie.
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
  • Sens de l'analyse, patience et attitude orientée solutions.

Exigences du poste

  • Expérience en service après-vente, support technique ou service à la clientèle : minimum 1 an
  • Bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
  • Aisance avec les outils informatiques (CRM, logiciels de service, Suite Office).
  • Connaissance du domaine des celliers à vin ou des appareils de réfrigération : un atout.

Conditions et avantages

  • Avantages sociaux
  • Rabais employés sur nos produits
  • Environnement de travail professionnel, convivial et centré sur le service.
  • Horaire fixe 37.5 heures du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, et de 8h00 à 15h00 les vendredis seulement durant la période estivale.
  • Stationnement gratuit

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 75 000,00$ à 80 000,00$ par heure

Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

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    Laval, Canada Service2000 Full time

    **POURQUOI SERVICE 2000 ?**: Parce que l’une de nos valeurs fondamentales est d’avoir du plaisir en travaillant. Parce que notre mission est de faire briller l’industrie de la réparation d’appareils électroménagers au Québec, un client à la fois. Parce que non seulement vous participerez à la croissance rapide de l’entreprise, mais aussi que...

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