Analyste I, Opérations

Lieu De Travail
Toronto, Ontario, Canada

Horaire
37.5

Secteur D'activité
Services bancaires personnels et commerciaux

Détails De La Rémunération
$52,700 - $74,400 CAD

La TD a à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l'expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l'échelle salariale au fil du temps, à mesure qu'ils s'améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l'expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d'autres besoins particuliers du secteur et de l'entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste
Department Overview :
TD Legal is a team dedicated to providing legal advice and counsel to all TD business segments (Retail, Wealth, Insurance, Wholesale, Business Banking) as well as the Corporate Functions including Corporate Development, Enterprise Real Estate, Strategic Sourcing, Treasury, Global Anti-Money Laundering and Enterprise Technology & Shared Services).

Our dynamic professionals ensure compliance with the legal requirements for the Bank as a cross-border public company while providing legal advice to the business activities of TD Bank Group. If you want to be a brand ambassador while protecting and managing the risk for one of Canada's most trusted financial service providers, then join our team

Job Overview
The
Operations Analyst
will be a member of the Legal Operations team and will primarily support business operations related to office management and colleague services. This role is responsible for delivering a concierge-style service model while supporting access management processes for the Legal Department, including onboarding and offboarding, physical access, and system access requests. The Operations Analyst plays a key role in ensuring operational efficiency, compliance and positive colleague experience across the Legal function.

Accountabilities

• Prioritize and manage workload effectively to meet service level agreements (SLAs) and productivity targets.
• Adhere to internal policies, industry regulations, and operating best practices, ensuring all documentation and transactions are completed accurately and in compliance with established procedures
• Identify, report, and escalate operational issues, risk, and opportunities for process improvement.
• Support the Legal Operations Manager with departmental meetings, correspondence, mail and fax distribution, and invoice processing.
• Ensure the office environment is operationally sound, including ordering supplies and inspecting common areas, meeting rooms, and café spaces to address operational needs.
• Serve as the primary point of contact for building management and service providers (e.g. BGIS, Cadillac Fairview, and other maintenance vendors) and liaise with internal teams on operational and service delivery matters.
• Monitor day-to-day operational activities, balance workloads, and ensure compliance with internal and external requirements.
• Drive remediation and action plans to address business management gaps, audit findings, priorities, or operational issues.
• Provide general administrative support as required.
• Maintain an integrated and aggregated view of operational activities across the function, providing timely escalations, recommendations, and decision support to leadership.
• Deliver clear and consistent functional and business level communication to stakeholders and colleagues, aligned with business strategies.
• Support and promote a strong work culture by identifying opportunities to strengthen processes and controls and ensuring operations remain within the Bank's risk appetite

Education, Qualifications, And Experience

• High school diploma or more
• Must be able to be in office 5 days a week
• Excellent oral and written communication skills
• Tech-savvy and well-versed in legal enterprise software, tools, and applications including familiarity with matter management and e-billing systems and advanced use of Microsoft Office Suite
• Demonstrated ability to independently deliver initiatives on multiple workstreams concurrently using change management practices to facilitate transitions related to technology, processes, and people
• Enthusiastic, self-motivated team player with a strong interest in learning, creating efficient processes and seamless user experience
• Strategic decision making, sound judgment and strong problem-solving skills required along with a proven track record in collaborating with diverse stakeholders and influencing change
• Highest personal & professional integrity & standards
• Maintain confidentiality

À propos de nous
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d'entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu'elle sert et des économies qu'elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d'être une meilleure banque et par notre objectif d'enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d'expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d'activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l'évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d'améliorer l'expérience client et de créer des capacités pour façonner l'avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d'expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu'entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d'autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d'épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements Supplémentaires
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d'aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C'est d'ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d'avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d'apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d'aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu'elle s'engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d'intégration et de formation.

Processus d'entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d'adaptation
L'accessibilité est importante pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de toute mesure d'adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d'entrevue.

Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles

Exigences Linguistiques (Québec Seulement)
Sans Objet