Agent de soutien technique

4 days ago

Montréal QC HL N, Canada Les Importations Édika Full time

Importations Édika – D'un passionné à un autre

Édika est une entreprise québécoise trentenaire qui se consacre à l'importation et à la distribution exclusive d'équipements de qualité supérieure pour l'infusion de café. Nous offrons des produits de haute valeur technique et esthétique, fiables et durables, soutenus par un service et un savoir-faire d'excellence pour une expérience café inégalée.

Nous travaillons avec des marques de renom telles que JURA, LELIT, CONTI et EVERSYS, marques prestigieuses reconnues pour leur design, leur performance et leur fiabilité, autant dans le résidentiel que le commercial.

Rejoindre Édika, c'est évoluer dans un environnement premium où l'expertise, la passion du café et le souci du détail sont au cœur de chaque expérience client.

DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE

Sous la supervision du responsable technique , vous serez chargé.e d'offrir un soutien technique de base via téléphone et courriel à nos clients, particuliers et professionnels, quant à l'utilisation de leurs machines espresso , accessoires et consommables.

Ceux -ci en leur faisant vivre une expérience d'achat de haute qualité, en cohérence avec le positionnement de notre entreprise.

Poste a pourvoir dés que possible

Horaires de travail: du lundi au vendredi de 8h à 17h est exigée, 40h/ semaine.

Les tâches et responsabilités liées au poste sont:

(Un bref test de compétences sera exigé lors de l'entretien)

Via le téléphone , le courriel et nos plateformes en ligne vous aurez en charges de :

  • Répondre aux demandes de renseignements sur nos services.
  • Conseiller et aider les clients avec l'entretien de leur machine.
  • Aider les clients à résoudre des problèmes techniques simples( problèmes de mousse,bac coincé ... )
  • Rediriger les demandes plus techniques vers les départements appropriés
  • Saisir les données et informations collectées dans les dossiers clients
  • Exécuter toutes autres tâches connexes liées au poste.

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES REQUISES

  • Expérience en soutien technique
  • Connaissances de base de l'outil informatique,
  • Aisance et bonne présentation téléphonique ainsi qu'en rédaction,
  • Rigueur et courtoisie,
  • Bilinguisme français / anglais, écris et parlé, exigés
  • Permis de travail canadien valide,
  • Expérience ou connaissance des machines à café et de son industrie au Québec (un atout),
  • Passion pour le café (un atout),

NOUS VOUS OFFRONS

  • Un environnement de travail agréable avec des produits haut de gamme et une clientèle de choix.
  • Programme d'assurances après 6 mois: assurance dentaire, assurance invalidité, maladies complémentaires, assurance vie.
  • Événements d'entreprise et 5 à 7 réguliers.
  • Accessibilité en transports en commun (métro et bus) et possibilité de stationnement sur place.
  • Congés payés
  • Programme de rabais pour le personnel.
  • Événements d'entreprise et 5 à 7 réguliers.
  • Nous offrons bien entendu une formation en continue et de l'excellent café à volonté

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Congés payés
  • Événements d'Entreprise
  • Réductions Tarifaires
  • Stationnement sur place

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 41 000,00$ à 52 000,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Congés payés
  • Cotisation égale au RÉER
  • Événements d'Entreprise
  • Réductions Tarifaires

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent Soutien Technique

    1 week ago

    Montréal, Canada Thomson Reuters Full time

    **ENGLISH VERSION FOLLOWS** **Agent de Soutien Technique** **(Niveau d'entrée)** 100% télétravail **À propos du poste** Dans cette opportunité en tant qu'**Agent de Soutien Technique**, vous allez: - Apporter un soutien à la clientèle exemplaire et une résolution de problème technique par téléphone; - Apporter un soutien à la clientèle...

  • Agent(e) - Soutien technique et administratif

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la...

  • Agent(e) - Soutien technique et administratif

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la...

  • Agent(e) - Soutien technique et administratif

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous aimeriez travailler dans un milieu hors du commun?** **Vous êtes sur la bonne piste pour votre nouvelle carrière!** **Agente ou agent de soutien administratif en médecine légale** **Un emploi régulier est à pourvoir au 1701, rue Parthenais, à Montréal** **Ministère de la Sécurité publique**:**Laboratoire de sciences judiciaires et de...

  • Agente de soutien technique

    3 weeks ago

    Disraéli, QC, Canada Maison d'hébergement La Gîtée Full time

    L'agente de soutien technique agit en tant qu'intermédiaire en organisant et en exécutant des tâches pour le compte de l'organisme. Elle est aussi responsable d'assurer l'entretien général et les réparations mineures. L'agente de soutien technique effectue aussi un grand éventail de tâches pour maintenir les lieux en bons états et assurer leurs bons...

  • Agente ou Agent Technique en Mesures Préventives

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agente ou agent technique en mesures préventives **Organisation** Service de sécurité Incendie de Montréal / Division prévention et proximité avec le citoyen / Section 2 **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Poste vacant permanent (col blanc) **Période d'inscription** Du 3 au 13 septembre...

  • Agent(E) de Soutien

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada Société d'habitation et de développement de Montréal Full time

    **Agent(e) de soutien - gestion immobilière (contrat d'un an)** **Direction de la gestion immobilière** Sous l’autorité du superviseur - gestion et soutien administratif, le titulaire du poste soutient l’équipe des gestionnaires d’immeubles et des agentes d’administration, selon les besoins et priorités établies, pour assurer une gestion...

  • AGENT TECHNIQUE DE SITE

    14 hours ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Shawinigan Full time

    Poste temporaire - 1 an Relevant de la cheffe de division – sports, loisirs et vie communautaire, tu assureras un soutien technique auprès des différents organismes et des citoyens. De plus, tu contribueras au développement et à la coordination des divers programmes, événements et services offerts en sports, loisirs et vie communautaire. Assurer...

  • AGENT TECHNIQUE DE SITE

    6 hours ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Shawinigan Full time

    Poste temporaire - 1 an Relevant de la cheffe de division – sports, loisirs et vie communautaire, tu assureras un soutien technique auprès des différents organismes et des citoyens. De plus, tu contribueras au développement et à la coordination des divers programmes, événements et services offerts en sports, loisirs et vie communautaire. Assurer...