ERP Systems Specialist

The Role

We are seeking a proactive and
bilingual
ERP Systems Specialist
to join our expanding team at IPH Limited.

In this role, you will be responsible for the administration, optimization, and support of key Finance and HR technology platforms, including Microsoft Dynamics 365 (D365), SAP SuccessFactors, and Litmos.

You'll ensure system stability, data integrity, and provide expert user support across our Canadian firms. Working closely with Finance, HR, IT, and external vendors, you will help deliver efficient, compliant, and user-centric systems solutions.

We're seeking a self-starter who thrives in collaborative environments and can translate user needs into functional system enhancements.

Responsibilities:

• Administer and maintain Finance and HR systems, managing configuration, user access, workflows, and security settings.
• Monitor system performance, troubleshoot issues promptly, and coordinate with vendors for resolutions, upgrades, and patches.
• Ensure ongoing data accuracy and integrity through routine audits, reconciliations, and governance protocols.
• Develop and maintain dashboards, data extracts, and reports to support Finance and HR stakeholders' decision-making.
• Collaborate with business teams to identify opportunities for system improvements, process automation, and new functionality.
• Support system-related projects including upgrades, module rollouts, and process redesign initiatives.
• Deliver expert user support, training, and comprehensive documentation to enhance system adoption and proficiency.
• Ensure all systems comply with data privacy, security standards, and relevant regulatory requirements.
• Maintain vendor relationships to stay updated on system capabilities, releases, and industry best practices.
• Perform other duties as assigned to support business and operational needs.

Knowledge and Experience:

• Minimum of 3 years' experience administering Microsoft Dynamics 365 or comparable ERP platforms.
• Practical experience with SAP SuccessFactors, especially Employee Central and Performance & Goals modules.
• Solid understanding of Finance and HR business processes such as P2P, R2R, and Talent Management.
• Strong background in system configuration, troubleshooting, and user support functions.
• Experience managing user roles, permissions, and compliance frameworks, including GDPR.
• Proven ability to develop and maintain technical documentation, SOPs, and UAT scripts.
• Excellent analytical and problem-solving skills with meticulous attention to detail.
• Strong communication and interpersonal skills with the ability to work effectively across multiple departments and regions.
• Bilingual in English and French, both written and spoken.
• Familiarity with Litmos, Medius, Power BI, and SQL/reporting tools is an asset.
• Relevant certifications such as MB-920 or MB-300 are considered an asset.

About Us:

IPH Limited is the holding company for intellectual property ("IP") and associated companies offering a wide range of IP services and products. IPH companies employ a highly skilled multidisciplinary team of approximately 1600 people in Australia, New Zealand, Canada, Singapore, Malaysia, China, Indonesia, Thailand, Philippines and Hong Kong. IPH companies service a diverse client base of Fortune Global 500 companies, multinationals, public sector research organisations, SMEs and professional services firms worldwide.

We are passionate about what we do and what we can achieve. The IPH Group is committed to promoting and maintaining a workplace culture of shared respect across companies to enable us all to feel valued and be the best we can be.

We welcome applications from all qualified individuals. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

We thank all applicants in advance for their interest; however, only those candidates selected for an interview will be contacted.

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Le poste :

Nous recherchons un(e)
spécialiste des systèmes ERP
,
bilingue
et proactif(ve), pour rejoindre notre équipe en pleine croissance chez IPH Limited.

Dans ce rôle, vous serez responsable de l'administration, de l'optimisation et du support des principales plateformes technologiques Finance et RH, incluant Microsoft Dynamics 365 (D365), SAP SuccessFactors et Litmos.

Vous assurerez la stabilité des systèmes, l'intégrité des données et fournirez un support expert aux utilisateurs de nos filiales canadiennes. En collaboration étroite avec les équipes Finance, RH, IT et les fournisseurs externes, vous contribuerez à la mise en œuvre de solutions systèmes efficaces, conformes et centrées sur l'utilisateur.

Nous recherchons une personne autonome, qui s'épanouit dans un environnement collaboratif et sait traduire les besoins des utilisateurs en améliorations fonctionnelles des systèmes.

Responsabilités :

• Administrer et maintenir les systèmes Finance et RH, gérer la configuration, les accès utilisateurs, les workflows et les paramètres de sécurité.
• Surveiller la performance des systèmes, résoudre rapidement les problèmes et coordonner avec les fournisseurs pour les corrections, mises à jour et améliorations.
• Assurer la précision et l'intégrité continue des données via des audits réguliers, des réconciliations et des protocoles de gouvernance.
• Développer et maintenir des tableaux de bord, extractions de données et rapports pour soutenir la prise de décision des parties prenantes Finance et RH.
• Collaborer avec les équipes métiers pour identifier des opportunités d'amélioration des systèmes, d'automatisation des processus et de nouvelles fonctionnalités.
• Soutenir les projets liés aux systèmes, incluant les mises à niveau, le déploiement de modules et les initiatives de refonte des processus.
• Fournir un support expert aux utilisateurs, des formations et une documentation complète afin de favoriser l'adoption et la maîtrise des systèmes.
• Veiller à ce que tous les systèmes soient conformes aux normes de confidentialité des données, aux exigences de sécurité et aux réglementations en vigueur.
• Maintenir des relations avec les fournisseurs pour rester informé des capacités des systèmes, des nouvelles versions et des meilleures pratiques du secteur.
• Effectuer toute autre tâche assignée pour soutenir les besoins opérationnels et métiers.

Connaissances et expérience :

• Minimum de 5 ans d'expérience dans l'administration de Microsoft Dynamics 365 ou de plateformes ERP similaires.
• Expérience pratique avec SAP SuccessFactors, notamment les modules Employee Central et Performance & Goals.
• Bonne compréhension des processus métiers Finance et RH tels que P2P, Record-to R2R et Gestion des Talents.
• Solide expérience en configuration système, résolution de problèmes et support utilisateur.
• Expérience dans la gestion des rôles utilisateurs, des permissions et des cadres de conformité, notamment le RGPD.
• Aptitude avérée à développer et maintenir la documentation technique, SOP et UAT.
• Excellentes compétences analytiques et en résolution de problèmes avec un grand souci du détail.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, capable de collaborer efficacement avec plusieurs départements et régions.
• Bilingue en anglais et en français, à l'oral comme à l'écrit.
• La connaissance de Litmos, Medius, Power BI et des outils de reporting SQL constitue un atout.
• Les certifications pertinentes telles que MB-920 ou MB-300 sont considérées comme un plus.

À propos de nous

IPH Limited est la société holding de la propriété intellectuelle (« IP ») et des sociétés associées offrant une large gamme de services et de produits de propriété intellectuelle. Les sociétés IPH emploient une équipe multidisciplinaire hautement qualifiée de plus de 1 600 personnes en Australie, au Canada, en Chine, à Hong Kong SAR, en Indonésie, en Malaisie, en Nouvelle-Zélande, aux Philippines, à Singapour et en Thaïlande. IPH soutient une clientèle diversifiée composée de sociétés Fortune Global 500, de multinationales, d'organismes de recherche du secteur public, de PME et de sociétés de services professionnels dans le monde entier.

Nous sommes passionnés par ce que nous faisons et par ce que nous pouvons réaliser. Le groupe IPH s'engage à promouvoir et à maintenir une culture de respect partagé sur le lieu de travail dans toutes ses entreprises, afin que chacun se sente valorisé et puisse donner le meilleur de lui-même.

Nous offrons, sur demande, des accommodements pour les candidats à toutes les étapes du processus de sélection.

Nous remercions d'avance tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés.