Agent indemnisation

Titre interne officiel:

Agent indemnisation I

Statut:

Régulier

Sommaire:

En tant qu'agent(e) en indemnisation - biens, vous serez le premier point de contact pour nos assurés lorsqu'un sinistre survient. Votre rôle est essentiel pour bien accompagner nos assurés avec empathie et efficacité dès les premiers instants de leur réclamation (dégâts d'eau, vols, dommages causés par le vent etc.)

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Prendre les appels des assurés concernant leurs réclamations en assurance habitation, que ce soit pour Beneva ou L'Unique.
• Ouvrir les dossiers de sinistres avec rigueur et bienveillance, en recueillant toutes les informations nécessaires.
• Valider les protections et les franchises applicables selon le contrat, et expliquer clairement à l'assuré les prochaines étapes.
• Évaluer la recevabilité de la réclamation, en s'assurant que les conditions du contrat sont respectées.
• Orienter les assurés vers nos partenaires pour l'estimation des dommages, les réparations ou la location de biens.
• Planifier les rendez-vous d'estimation et assurer un suivi proactif des dossiers.
• Traiter les avis de sinistres reçus par écrit, en contactant les assurés pour compléter l'ouverture du dossier.

Vos talents et qualifications :

• Diplôme d'études professionnelles en bureautique ou l'équivalent.
• Expérience générale en service à la clientèle.
• Maitrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit et une maitrise avancée de la langue anglaise est requise, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l'entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d'anglais afin de bénéficier de la prime d'anglais.

S2

Beneva souscrit au programme d'accès à l'égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

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