Technicien(ne) en informatique

Résumé de l'emploi

Le ou la technicien(ne) TI fournit du soutien technique, effectue la maintenance des systèmes et participe aux opérations quotidiennes de l'infrastructure TI de l'entreprise. Ce rôle est axé sur le dépannage des problèmes matériels et logiciels, le soutien aux utilisateurs, l'entretien des équipements et l'assistance pour les tâches liées aux réseaux et aux serveurs, sous la supervision du personnel TI senior.

La personne idéale est orientée vers le service à la clientèle, possède de solides compétences en résolution de problèmes et est capable de travailler de façon autonome ou en équipe dans un environnement manufacturier et administratif dynamique.

Responsabilités

Soutien aux utilisateurs

• Responsabilités principalesSoutien aux utilisateurs
• Fournir un soutien technique de premier et de deuxième niveau pour les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, périphériques et équipements de bureau.

Soutien aux systèmes et à l'infrastructure

• Participer à la maintenance et à la surveillance de l'infrastructure TI.
• Effectuer des vérifications de routine, de la maintenance préventive et du dépannage de base des serveurs et des réseaux.
• Soutenir les opérations de sauvegarde, incluant la vérification et les restaurations de base.

Soutien à l'administration réseau

• Aider à la configuration et au dépannage des commutateurs réseau, points d'accès Wi-Fi, imprimantes et téléphones VoIP.
• Participer aux activités de surveillance du réseau afin d'assurer sa stabilité, sa performance et sa sécurité.
• Maintenir l'inventaire du matériel informatique, des licences logicielles et des actifs TI.

Tâches opérationnelles et administratives

• Documenter les incidents, les solutions et les procédures dans le système de billetterie.
• Participer aux déploiements TI, aux mises à niveau d'équipements et aux implantations de systèmes.
• Gérer les salles de stockage TI, l'inventaire des équipements et le cycle de vie du matériel.
• Respecter les politiques TI, les normes de sécurité et les procédures opérationnelles.

Collaboration

• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe TI senior et escalader les problématiques complexes au besoin.
• Appuyer les initiatives d'amélioration continue du département TI.
• Participer à des projets TI de petite et moyenne envergure selon les besoins.

Exigences

Formation et expérience

• Diplôme ou certification en informatique, technologies de l'information ou dans un domaine connexe.
• 1 à 3 ans d'expérience en soutien technique ou en opérations TI (un atout).

Compétences techniques

• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows, de Microsoft 365 et des logiciels d'affaires courants.
• Compréhension des concepts de base en réseautique (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Expérience en imagerie de postes, diagnostic matériel, imprimantes et périphériques.
• Compréhension de base d'Active Directory, de la virtualisation et des environnements serveurs (un atout).
• Sensibilisation aux bonnes pratiques en cybersécurité.

Compétences personnelles

• Excellentes aptitudes en communication et forte orientation service à la clientèle.
• Capacité à gérer les priorités, respecter les échéanciers et travailler de façon autonome.
• Esprit analytique, souci du détail et volonté d'apprendre.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels, aux systèmes d'exploitation et aux applications utilisées par les employés.
• Aider les utilisateurs pour la gestion des comptes, la réinitialisation des mots de passe et les demandes d'accès, conformément aux procédures de sécurité.
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, les applications et les logiciels corporatifs standards.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Rémunération : à partir de 30,00$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Régimes de participation aux bénéfices
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel