Commis au centre d'appel

Titre de l'emploi : Commis au centre d'appel

Type d'engagement : Temps plein

Nombre d'heures par semaine : 40 heures

Jour, Semaine

Tu recherches des défis HORS NORMES pour ton emploi et pour ta carrière?C'est ici que ça se passe

TransDiff JDH, concessionnaire Peterbilt, fondée en 1976, est un leader du monde des camions. Avec près de 50 ans d'expertise, plus de 225 employés, 55 baies de réparation et 6 succursales à travers le Québec. Tu auras l'opportunité de relever des défis passionnants, d'innover pour nos clients, et de contribuer à des projets qui font rouler l'économie. Envie de rejoindre une équipe dynamique, de booster ton parcours professionnel avec une carrière HORS NORMES dans un environnement où le fun et la croissance vont de pair? Continue ta lecture et découvre ce qui t'attend

Ce que tu feras :

• Répondre rapidement aux appels transférés et traiter un maximum d'appels avec exactitude et rigueur.
• Maximiser l'expérience client pour tous les clients de toutes les succursales en conservant une attitude positive et professionnelle;
• Qualifier la demande du client et s'assurer de répondre à ses besoins en proposant différentes options adaptées;
• Gérer les attentes clients en informant clairement sur la disponibilité, le délai, le prix et les alternatives;
• Proposer et vendre des produits complémentaires pour maximiser les ventes par facture ;
• Assurer le suivi des factures ouvertes et veiller à ouvrir les factures dans la succursale d'attache du client;
• Contribuer à une gestion optimale des inventaires;
• Sélectionner les bons types de commande et bons fournisseurs ;
• vérifier quotidiennement dans le système les B/O (backorders);
• Prioriser l'utilisation de l'OPC afin de simplifier et optimiser les commande;
• Appliquer les rabais fidélité lorsque cela s'applique;
• Assurer une communication fluide avec les OSS et/ou les commis de pièces;
• Acheminer toutes plaintes et commentaires au supérieur immédiat;
• Contribuer à l'intégration et à la formation des employés aux pièces;
• Aider au comptoir des pièces dans les succursales en cas de besoin;
• Autres responsabilités connexes liées au poste.

CE QUE NOUS T'OFFRONS :

5 journées rémunérées par année de congé, on a bien du fun au travail, mais on sait que tu as aussi des obligations familiales.

Assurance collective pour vous offrir tranquillité d'esprit. De plus, un plan dentaire et de la médecine virtuelle font partie de ce package

REER avec contribution de l'employeur, pour que tu puisses bâtir ton avenir tout en profitant de l'accompagnement de l'entreprise,

De la formation continue avec des sessions dispensées par notre formateur interne ainsi que par les principaux manufacturiers pour que tu puisses rester à jour avec les nouveautés;

Des horaires adaptables, on connaît l'importance pour une meilleure harmonie entre travail et vie familiale.

De la reconnaissance et de la valorisation, on offre ça aussi C'est toujours plaisant recevoir la petite tape dans le dos… on le sait.

Ce que nous cherchons chez toi :

• Détenir au minimum 5 ans d'expérience à titre de commis aux pièces
• Grande passion pour le service à la clientèle
• Excellentes aptitudes pour les systèmes informatiques
• Très bon communicateur
• Rigueur, Autonomie, Esprit d'équipe sont des traits recherchés
• Posséder un sens fort de l'organisation et habile à coordonner plusieurs demandes simultanément
• Grande capacité et efficacité à trouver tous types de pièces pour tous types d'équipements
• Minimum de connaissances en mécanique camion
• Diplôme d'études postsecondaires, un atout
• Bilinguisme (français et anglais) un atout

Alors, prêt(e) à nous rejoindre dans cette aventure? Nous sommes impatients de découvrir ce que nous pourrons t'apporter et ce que tu pourras apporter à notre équipe HORS NORMES