Operations Support Coordinator

Job Description

We are currently seeking a dedicated, operational-aligned individual to join our team as an Operations Support Coordinator. In this key role, the candidate will contribute to the company's operational development and provide support for operational needs across our network. This position needs to be based in one of our Eastern Canada or USA stations.

Main Responsibilities

• Operational Oversight: Provide strategic support for the company's operational needs, ensuring efficiency and alignment with organizational goals.
• Primary Go Team Resource: Serve as the main Go Team contact, ready to be deployed for deicing operations across the network, as needed.
• Quality Assurance & Control Support: Support the planning and execution of internal and external audits to uphold high standards of operations accountability, regulatory compliance, and performance excellence.
• Cross-Departmental Collaboration: Offer operational support to departments including training, safety, QA, IT, maintenance, and RRR, fostering interdepartmental synergy.
• Compliance & Procedure Implementation: Lead initiatives to implement and standardize procedures, ensuring adherence to company policies and industry regulations.
• Start-Up Support: Provide operations and procedural support for new station launches, particularly in deicing and RRR operations.
• Station–HQ Liaison: Act as a communication and coordination bridge between field stations and headquarters to ensure consistent execution and feedback loops.
• Process Standardization: Drive the harmonization of Aeromag processes and procedures across all stations to promote consistency and best practices.
• Organizational Development: Contribute to the company's growth through strategic planning, operational enhancements, and continuous improvement initiatives.
• Project Coordination: Oversee and support cross-functional projects, ensuring timely execution, stakeholder alignment, and measurable outcomes.

Required Skills and Certifications

• Regulatory Expertise: Strong command of deicing regulations and compliance standards, ensuring operational alignment with industry and safety requirements.
• Training & Communication Excellence: Skilled in delivering effective training programs and communicating clearly across diverse teams and organizational levels.
• Analytical & Problem-Solving Strengths: Ability to assess complex situations, identify root causes, and implement practical solutions.
• Organizational Precision: Highly detail-oriented with exceptional organizational skills and the capacity to work independently in dynamic environments.
• Technical Proficiency: Adept in using internal software platforms and operations tools to support daily functions and strategic initiatives.
• Interpersonal Effectiveness: Strong interpersonal skills enabling productive collaboration with employees, stakeholders, and leadership across all levels.
• Mobility & Site Engagement: Available for travel to various stations across Canada, the United States, and the United Kingdom to conduct inspections, audits, and team support.

Schedule and Benefits

• Flexible Schedule: Maintain a flexible work schedule with availability to travel when operation needs require.
• Salary: $52,000 to $62,000 annually + 3% corporate bonus.
• Benefits: Health & Dental insurance, RRSP Match, Wellness program, company events.

Working Conditions

• Flexible Work Environment: Perform duties in both outdoor and indoor settings, depending on operations requirements.
• Travel Availability: Willing and able to travel to various stations across Canada, the United States, and the United Kingdom to support operational needs.

Aeromag provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, colour, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws. This policy applies to all terms and conditions of employment, including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoffs, recall, transfer, leaves of absence, compensation, and training.

__________________________________________________

Description du poste

Nous recherchons actuellement une personne dévouée et orientée vers les opérations pour rejoindre notre équipe en tant que du soutien opérationnel. Dans ce poste clé, la personne responsable contribuera au développement opérationnel de l'entreprise et apportera son soutien aux besoins opérationnels de l'ensemble de notre réseau. Le poste sera basé dans l'une de nos stations situées dans l'Est du Canada ou dans l'Est des États-Unis.

Responsabilités principales

• Supervision opérationnelle : fournir un soutien stratégique pour les besoins opérationnels de l'entreprise, en garantissant l'efficacité et l'alignement avec les objectifs organisationnels.
• Ressource principale de l'équipe Go Team : servir de personne-ressource principale de l'équipe Go Team, prêt à être déployé pour des opérations de dégivrage sur l'ensemble du réseau, selon les besoins.
• Soutien en assurance qualité et de contrôle : soutenir la planification et l'exécution d'audits internes et externes afin de maintenir des normes élevées en matière de responsabilité opérationnelle, de conformité réglementaire et d'excellence de la performance.
• Collaboration interdépartementale : offrir un soutien opérationnel aux départements, tels que la formation, la sécurité, l'assurance qualité, les TI, la maintenance et le RRR, en favorisant la synergie entre les équipes.
• Conformité et mise en œuvre des procédures : diriger les initiatives visant à mettre en œuvre et à normaliser les procédures, en veillant au respect des politiques de l'entreprise et des réglementations de l'industrie.
• Assistance au démarrage : fournir une assistance opérationnelle et procédurale pour le lancement de nouvelles stations, en particulier dans le domaine du dégivrage et des opérations RRR.
• Liaison entre les stations et le siège social : assurer la communication et la coordination entre les stations sur le terrain et le siège social afin de garantir une exécution cohérente et une boucle de rétroaction.
• Normalisation des processus : favoriser l'harmonisation des processus et procédures d'Aeromag dans toutes les stations afin de promouvoir la cohérence et les meilleures pratiques.
• Développement organisationnel : contribuer à la croissance de l'entreprise par la planification stratégique, l'amélioration des opérations et les initiatives d'amélioration continue.
• Coordination de projets : superviser et soutenir les projets interfonctionnels, en veillant à leur exécution dans les délais, à l'alignement des parties prenantes et à l'obtention de résultats mesurables.

Qualifications requises et certifications

• Expertise réglementaire : maîtrise approfondie des réglementations et des normes de conformité en matière de dégivrage, garantissant l'alignement opérationnel avec les exigences de l'industrie et de la sécurité.
• Excellence en matière de formation et de communication : aptitude à livrer des programmes de formation efficaces et à communiquer clairement au sein de divers équipes et niveaux organisationnels.
• Compétences analytiques et aptitude à résoudre les problèmes : capacité à évaluer des situations complexes, à identifier les causes profondes et à mettre en œuvre des solutions pratiques.
• Précision organisationnelle : grand souci du détail, excellentes compétences organisationnelles et capacité à travailler de manière autonome dans des environnements dynamiques.
• Compétences techniques : maîtrise des plateformes et logiciels internes et des outils opérationnels pour soutenir les fonctions quotidiennes et les initiatives stratégiques.
• Efficacité interpersonnelle : solides compétences interpersonnelles permettant une collaboration productive avec les employés, les parties prenantes et les dirigeants à tous les niveaux.
• Mobilité et engagement sur site : disponibilité pour se rendre à différentes stations au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni afin d'effectuer des inspections, des audits et d'apporter un soutien à l'équipe.

Horaire et avantages

• Horaire flexible : maintenir un horaire de travail flexible et être disponible pour voyager lorsque les besoins opérationnels l'exigent.
• Salaire : de $ à $ par année + bonis corporatifs de 3 %.
• Avantages sociaux : Assurances Santé et Dentaires, contribution au REER collectif, programme de mieux-être, évènements de l'entreprise.

Conditions de travail

• Environnement de travail flexible : exercer ses fonctions à l'extérieur et à l'intérieur, selon les besoins opérationnels.
• Disponibilité pour voyager : être disposé et apte à se déplacer dans diverses stations au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni pour répondre aux besoins opérationnels.

Aeromag offre des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats et interdit la discrimination et le harcèlement de tout type sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le statut de handicap, la génétique, le statut d'ancien combattant protégé, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou expression, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales ou provinciales. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, le placement, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $52,000.00-$62,000.00 per year

Benefits:

• Company events
• Dental care
• Employee assistance program
• Extended health care
• Life insurance
• Paid time off
• RRSP match
• Wellness program

Application question(s):

• How many years of experience do you have in the aircraft deicing industry?

• Do you have a valid passport ?

Willingness to travel:

• 25% (required)

Work Location: In person