Technicien centre d'appels

6 hours ago


Montreal, Quebec, Canada Ateko, backed by Bell Canada Full time

Mode hybride: 2 jours de présentiel/semaine à Montréal

Bilinguisme requis: Français et Anglais

Min 1-2 ans d'exp

Particularité : horaire de travail d'exception sur rotation jour, soir et fin de semaine (35h/semaine sur 4 jours), les services étant offerts 7 jours sur 7 de 7h à 23h.

Ateko, propulsé par Bell Canada (ex FX Innovation)
recherche plusieurs
Technicien(ne)s en Centre d'Appels
pour l'un de ses clients

Le mandat consistera à accompagner l'équipe du centre d'appel (ligne d'urgence) dans ses opérations, notamment :

  • Recueillir toutes les informations pertinentes et apporter les correctifs permettant de solutionner le problème soulevé
  • Assurer le suivi des interventions sur le réseau de transmission de données
  • Répondre à toute demande d'information relative à l'utilisation des équipements ou des services soutenus par le Centre d'opérations informatiques et du soutien aux services TI auprès des intervenants (internes, externes ou tiers)
  • Assurer un suivi rigoureux des problèmes rapportés à la ligne d'urgence

Tu seras formé par une équipe spécialisée puis tu seras en binôme avec des préposés aux diagnostics

FX Accessibilité

Nous nous engageons à promouvoir un lieu de travail inclusif, équitable et accessible, où chaque membre de l'équipe se sent valorisé, respecté et soutenu, et a l'opportunité d'atteindre son plein potentiel. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.

Pour une demande confidentielle, envoyez simplement un courriel à votre recruteur directement ou à pour prendre des dispositions. Si vous avez des questions concernant l'emploi accessible chez FX Innovation, veuillez envoyer un courriel à notre équipe des ressources humaines à



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