Gestionnaire, opérations commerciales

About Us
Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger les communautés, en les aidant à se préparer, à répondre et à se remettre des événements critiques. Notre entreprise de pointe s'efforce de devenir le partenaire de services d'urgence le plus fiable et axé sur les données, en unifiant les communications fragmentées pour fournir une intelligence exploitable aux premiers intervenants. Chez Intrado, tout notre travail a véritablement de l'importance.

Intrado is dedicated to saving lives and protecting communities, helping them prepare for, respond to, and recover from critical events. Our cutting-edge company strives to become the most trusted, data-centric emergency services partner by uniting fragmented communications into actionable intelligence for first responders. At Intrado, all of our work truly matters.

Responsibilities/Qualifications
Nous recherchons un gestionnaire motivé, Opérations Commerciales, pour rejoindre notre fonction Opérations Commerciales. Le gestionnaire des opérations commerciales est un rôle axé sur l'exécution au sein d'une nouvelle fonction des opérations commerciales. Relevant du directeur principal des opérations commerciales, ce rôle fera partie d'une petite équipe à fort impact avec pour mandat de s'assurer que l'entreprise respecte son plan stratégique.

Dans ce rôle, le gestionnaire aidera à placer les données financières et opérationnelles aux bons endroits dans les systèmes de l'entreprise, mettra en œuvre des processus opérationnels évolutifs tels que des revues commerciales récurrentes, et construira des tableaux de bord et des rapports automatisés. Le gestionnaire aura une responsabilité importante et possédera des projets significatifs tout en travaillant de manière transversale avec des personnes à travers l'entreprise.

C'est un rôle exigeant dans un environnement axé sur les résultats, avec des attentes élevées en matière d'autonomie, de rapidité et de propriété. Ce rôle exige une pensée au niveau systémique, la capacité de concevoir ce qui doit exister pour atteindre des objectifs précis, et la capacité de générer des résultats dans un environnement où la structure est encore en construction.

Ce poste n'a pas initialement de subordonnés directs, mais peut assumer des responsabilités de gestion des ressources humaines au fil du temps, selon les besoins d'affaires et les intérêts individuels.

Responsabilités Clés
Gestion des données, qualité et rapports :

• Collaborer avec les coéquipiers des opérations commerciales et les partenaires fonctionnels afin de s'assurer que les données financières et opérationnelles sont exactes, cohérentes et maintenues dans les systèmes et emplacements appropriés
• Collecter, organiser, valider et maintenir les données opérationnelles et de performance, en identifiant et résolvant de manière proactive les lacunes ou les problèmes de qualité
• Construire et maintenir des tableaux de bord standardisés et des rapports récurrents qui offrent une visibilité claire de la performance
• Assurez-vous que les rapports sont livrés dans le bon format, le bon niveau de détail et le bon rythme afin de soutenir les évaluations opérationnelles et la prise de décisions de leadership
• Collaborez avec vos coéquipiers pour interpréter les données et fournir des informations claires et exploitables aux leaders

Cadence Opérationnelle Et Soutien à L'exécution

• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des opérations commerciales et les partenaires fonctionnels pour soutenir et améliorer continuellement le rythme opérationnel de l'entreprise (hebdomadaire, mensuel, trimestriel)
• Préparation propre des données, tableaux de bord et matériaux pour des rythmes opérationnels spécifiques, tout en s'alignant étroitement avec les parties prenantes sur les entrées et les sorties
• Suivez les priorités, les points d'action, les échéanciers et les suivis à travers les initiatives afin de soutenir l'exécution et la reddition de comptes
• Assurez-vous que les entrées et sorties pour les revues opérationnelles sont cohérentes, fiables et livrées à temps

Conception des procédés et efficacité opérationnelle :

• Collaborer avec les coéquipiers des opérations commerciales et les partenaires fonctionnels pour s'aligner sur les définitions de données, les indicateurs et les normes de rapports
• Concevez, documentez et mettent en œuvre les processus des opérations d'affaires, incluant la planification, le suivi de l'exécution et les flux de travail de gestion de la performance
• Identifier des occasions de remplacer des processus manuels, fragmentés ou incohérents par des pratiques opérationnelles efficaces et reproductibles
• Maintenir une documentation claire pour les normes, les flux de travail et les rapports afin de soutenir l'adoption et la scalabilité à mesure que la fonction grandit
• Agir comme un partenaire de confiance axé sur l'exécution pour les équipes fonctionnelles sur l'opérationnalisation de la stratégie et l'amélioration des résultats

Qualifications Requises

• Expérience en opérations d'affaires, finance, consultation, analytique, gestion de projets/programmes, ou dans d'autres environnements corporatifs exigeants et exigeants où les individus possèdent des flux de travail complexes de bout en bout
• Éthique de travail exceptionnelle avec la capacité de fonctionner efficacement dans un environnement exigeant, axé sur les résultats et avec des normes élevées
• Capacité démontrée à prendre des directions de haut niveau et à exécuter des projets complexes de bout en bout tout en travaillant de manière interfonctionnelle avec plusieurs équipes
• Maîtrise avancée de Microsoft Excel
• Expérience en création de tableaux de bord et de rapports avec des outils de visualisation de données (Power BI, etc.)
• Expérience avec les données financières et opérationnelles
• Capacité prouvée à construire et améliorer des processus
• Un fort sentiment d'appartenance associé à un style de travail collaboratif
• Capacité démontrée à apprendre rapidement de nouveaux outils et compétences et à les appliquer efficacement
• Capacité démontrée à utiliser efficacement les LLM et les outils d'automatisation
• Compétences organisationnelles exceptionnelles et souci du détail
• Le confort à naviguer dans l'ambiguïté et l'enthousiasme pour aider à bâtir une nouvelle fonction et un nouveau modèle opérationnel
• Solide connaissance des concepts de comptabilité et de finance d'entreprise

Qualifications Préférées

• Expérience avec Power Query
• Expérience dans la création de tableaux de bord et les rapports dans Power BI
• Expérience en soutien ou en gestion de la performance, évaluations mensuelles ou trimestrielles d'affaires

We are seeking a motivated Manager, Business Operations, to join our Business Operations function. The Manager, Business Operations is an execution focused role within a newly created Business Operations function. Reporting to the Senior Director, Business Operations, this role will be part of a small, high-impact team with a mandate to ensure the company delivers on its strategic plan.

In this role, the Manager will help get financial and operational data into the right locations in the company's systems, implement scalable operating processes such as recurring business reviews, and build automated dashboards and reporting. The Manager will have significant responsibility and own meaningful projects while working cross-functionally with people across the company.

This is a demanding role in a results-oriented environment with high expectations for agency, speed, and ownership. This role requires systems-level thinking, the ability to design what needs to exist to achieve specific goals, and the ability to drive results in an environment where structure is still being built.

This role does not initially have direct reports but may take on people management responsibilities over time, based on business needs and individual interest.

Key Responsibilities
Data Management, Quality & Reporting:

• Partner with Business Operations teammates and functional partners to ensure financial and operational data is accurate, consistent, and maintained in the appropriate systems and locations
• Collect, organize, validate, and maintain operational and performance data, proactively identifying and resolving data gaps or quality issues
• Build and maintain standardized dashboards and recurring reports that provide clear visibility into performance
• Ensure reporting is delivered in the right format, level of detail, and cadence to support operating reviews and leadership decision-making
• Collaborate with teammates to interpret data and surface clear, actionable insights for leaders

Operating Cadence & Execution Support

• Work closely with the Business Operations team and functional partners to support and continuously improve the company's operating cadence (weekly, monthly, quarterly)
• Own preparation of data, dashboards, and materials for specific operating rhythms, while aligning closely with stakeholders on inputs and outputs
• Track priorities, action items, timelines, and follow-ups across initiatives to support execution and accountability
• Ensure inputs and outputs for operating reviews are consistent, reliable, and delivered on time

Process Design & Operational Efficiency

• Collaborate with Business Operations teammates and functional partners to align on data definitions, metrics, and reporting standards
• Design, document, and implement Business Operations processes including planning, execution tracking, and performance management workflows
• Identify opportunities to replace manual, fragmented, or inconsistent processes with efficient, repeatable operating practices
• Maintain clear documentation for standards, workflows, and reporting to support adoption and scalability as the function grows
• Act as a trusted, execution-focused thought partner to functional teams on operationalizing strategy and improving results

Required Qualifications

• Experience in business operations, finance, consulting, analytics, project/program management, or another demanding, high-expectations corporate environment where individuals own complex workstreams end to end
• Exceptional work ethic with the ability to operate effectively in a demanding, results-driven environment with high standards
• Demonstrated ability to take high-level direction and execute complex projects end to end while working cross-functionally with multiple teams
• Advanced proficiency in Microsoft Excel
• Experience building dashboards and reporting with data visualization tools (Power BI etc.)
• Experience working with financial and operational data
• Proven ability to build and improve processes
• Strong sense of ownership paired with a collaborative working style
• Demonstrated ability to learn new tools and skills quickly and apply them effectively
• Demonstrated ability to use LLMs and automation tools effectively
• Exceptional organizational skills and attention to detail
• Comfort navigating ambiguity and enthusiasm for helping build a new function and operating model
• Solid knowledge of accounting and corporate finance concepts

Preferred Qualifications

• Experience using Power Query
• Experience building dashboards and reporting in Power BI
• Experience supporting or owning performance management, monthly/quarterly business reviews

Total Rewards
Vous voulez aimer là où vous travaillez? Chez Intrado, nous offrons un régime complet d'avantages sociaux qui comprend ce que vous attendez (assurance médicale, assurance dentaire et assurance des soins de la vue, assurance-vie et assurance invalidité, congés payés, régime enregistré d'épargne-retraite (REER), et plusieurs avantages qui excèderont vos attentes, tels que le remboursement de frais de scolarité, des congés parentaux payés, l'accès à une bibliothèque complète de ressources de formation personnelle et professionnelle, des rabais d'employés, des assurances couvrant et plus encore Postulez dès aujourd'hui pour vous joindre à nous dans un travail qui en vaut la peine

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