Agent(e) de bureau au Service à la clientèle

Agent(e) de bureau au Service à la clientèle (poste permanent / temps partiel – 2 jours/semaine)

Dans le cadre du regroupement des offices municipaux d'habitation (OMH) de Saint‑Jérôme, Sainte‑Sophie, Saint‑Colomban, Prévost, Saint‑Hippolyte, des Pays‑d'en‑Haut, des Laurentides et des Hautes‑Laurentides, et à la suite d'une réorganisation de sa structure organisationnelle, l'Office d'habitation des Laurentides assure désormais la gestion de 1 117 logements à loyer modique (HLM) répartis dans 75 immeubles situés dans 20 municipalités.

Afin de compléter notre super équipe, nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de bureau au Service à la clientèle à temps partiel (2 jours / semaine) pour notre bureau de Mont-Laurier.

********************************************************************************************

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous l'autorité de la direction du Service à la clientèle, cette fonction consiste à assumer l'ensemble des responsabilités relatives à la clientèle pour notre bureau de Mont-Laurier.

DESCRIPTION DES TÂCHES

Service à la clientèle

• Accueillir et orienter les visiteurs vers la personne concernée ;
• Informer les visiteurs des procédures et des politiques reliés à la requête ;
• Acheminer les appels ;
• Visiter les logements vacants avec les requérants et s'assurer de remettre les documents requis ;
• Procéder à la signature des baux avec les nouveaux locataires.

Courrier

• Dépouiller, estamper, classer et distribuer le courrier ;
• Préparer les envois recommandés ;
• Préparer les étiquettes pour les enveloppes ;
• Poster le courrier.

Formulaires

• Remettre les formulaires appropriés et expliquer les procédures ;
• Estamper la date de réception ;
• Remplir le formulaire approprié pour l'ajout ou le retrait de service ;
• Transmettre toutes les informations reçues à l'agente de bureau responsable aux fins de traitement.

Gestion administrative du bureau

• Effectuer des photocopies et télécopies ;
• Effectuer le classement général ;
• Produire les appels automatisés ;
• Mettre à jour des données et numériser des documents ;
• Assumer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES DU POSTE

• Posséder un diplôme d'études secondaire V ;
• 12 mois d'expérience pertinente ;
• Détenir un permis de conduire valide ;
• Être autonome, organisé(e), faire preuve de débrouillardise et avoir une bonne capacité à gérer son stress, ainsi que plusieurs dossiers en même temps ;
• Capacité à gérer les priorités, méthodes de travail efficaces, souci du détail et rapidité ;
• Expérience en service à la clientèle et habileté à transiger avec une clientèle vulnérable, démunie, âgée ;
• Facilité à rédiger et à s'exprimer clairement dans un français de qualité ;
• Capacité à communiquer et à vulgariser l'information ;
• Bon jugement, esprit critique, capacité à analyser les informations et à en tirer des conclusions logiques ;
• Courtoisie, tact, diplomatique, discrétion, entregent et esprit d'équipe ;
• N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi et accepter d'effectuer une vérification des antécédents judiciaires ;
• Connaissance des règlements dans la gestion du logement social (un atout) ;
• Connaissance du logiciel SIGLS (un atout considérable) ;
• Connaissance du milieu communautaire, politique et social (un atout).

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Poste syndiqué permanent à temps partiel (14 heures / semaine);
• Salaire horaire à partir de 21,79 $ / heure (selon la convention collective en vigueur) ;
• Lieu de travail : Bureau de Mont-Laurier.

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Rémunération : à partir de 21,79$ par heure

Heures prévues : 14 par semaine

Avantages :

• Congés payés

Lieu du poste : En présentiel