Agents services aux voyageurs

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada Croix Bleue du Québec Full time $50,000 - $70,000 per year
Description du poste

Relevant d u chef d'équipe pré-voyage , v ous serez responsable de :

  • R épondre aux appels de la clientèle qui a des questions sur l'assurance voyage qu'elle détient en lien avec un voyage planifié
  • Participer à l'évaluation des processus de travail dans le but de les améliorer
  • Ouvrir un dossier d'assistance suite à un incident survenu pendant ou après un voyage
  • Déterminer l'objet de la réclamation et valider l'admissibilité en fonction du contrat
  • Expliquer les frais admissibles, les exclusions et les étapes du processus de réclamation
  • Accompagner les assurés dans le remplissage de formulaires et la collecte des documents requis
  • Effectuer le suivi des dossiers et expliquer la décision finale aux assurés
Profil
  • Avoir de l'expérience en centre d'appels ou dans le domaine du service à la clientèle
  • Détenir un diplôme d'études secondaires (D.E.S.) ou l'équivalent
  • Posséder un bon sens de l'écoute afin d' aider les client s et d' aller au-delà de leurs attentes
  • Démontrer un sens de l 'analyse et un bon se n s du service client
  • Connaître le domaine de l'assurance, de la santé ou du voyage sera considéré comme (atout)
  • Maitriser le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Un niveau de connaissance avancé de l'anglais est nécessaire afin de répondre fréquemment à des demandes de voyageurs anglophones .

Informations importantes

  • Date de début: 26 janvier 202 6
  • 37,5 heures par semaine, réparties du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00, à raison de 7,5 heures par jour
Pourquoi nous choisir ?
  • Travail hybride adapté aux exigences du poste avec présences planifiées au bureau
  • Vacances dès la première année
  • Possibilité d'avancement à l'interne
  • Boni annuel
  • Régime d'assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)
  • Régime de retraite à prestations déterminées
  • Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d'aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine
li-Hybrid

Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.

  • Agents services aux voyageurs

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Croix Bleue du Québec Full time $60,000 - $75,000 per year

    Description du poste   Relevant du chef d'équipe pré-voyage, vous serez responsable de : Répondre aux appels de la clientèle qui a des questions sur l'assurance voyage qu'elle détient en lien avec un voyage planifié Participer à l'évaluation des processus de travail dans le but de les améliorer Ouvrir un dossier d'assistance suite à un...

  • Agents services aux voyageurs

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Croix Bleue Full time $100,000 - $120,000 per year

    Description du poste   Relevant du chef d'équipe pré-voyage, vous serez responsable de : Répondre aux appels de la clientèle qui a des questions sur l'assurance voyage qu'elle détient en lien avec un voyage planifié Participer à l'valuation des processus de travail dans le but de les améliorer Ouvrir un dossier d'assistance suite à un...

  • Agent de répartition

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Croix Bleue du Québec Full time $40,000 - $60,000 per year

    Description du posteRelevant du Chef d'équipe, vous serez responsable de: Réceptionner et trier les appels entrantsIdentifier les besoins des clients et les diriger vers les services appropriésPrioriser les appels selon l'urgenceCollaborer avec les équipes internes pour assurer une résolution rapide des problèmesFournir un excellent service client en...

  • Agent de répartition

    6 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Croix Bleue du Québec Full time $40,000 - $60,000 per year

    Description du posteRelevant du Chef d'équipe, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion efficace des appels entrants. Votre rôle sera essentiel pour assurer une répartition efficace des appels et garantir une réponse rapide et adéquate aux besoins des clients. Plus précisément, vous serez responsable de: Réceptionner et trier les appels...

  • Agent des services aux membres

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada SOCAN Full time $60,000 - $80,000 per year

    Musique. Monde. ConnectésOn embaucheAgent des services aux membresMontréal, QCTemps completHybrideQUI NOUSE SOMMESLa SOCAN est une société de gestion collective sans but lucratif qui veille à ce que les créateur·trice·s et les maisons d'édition musicale reçoivent ce qui leur revient pour l'utilisation de leurs œuvres. La SOCAN soutient et...

  • Agent du service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Fuze Logistics Services Inc Full time $40,000 - $60,000 per year

    Agent du service à la clientèle (importation/exportation maritime)Fuze Logistics Services est un prestataire de services logistiques 3PL de nouvelle génération dont le siège social est situé à Montréal et qui possède des bureaux partout en Amérique du Nord. L'entreprise tire parti de technologies de pointe et de plusieurs décennies d'expertise...

  • Agent de crédit

    2 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Tele-Ressources Staffing Services Ltd. Full time $45,000 - $60,000 per year

    Agent(e) de CréditLieu : Montréal | Contrat |Temps plein | Sur siteNous recherchons un(e)Agent(e) de Créditpour soutenir les opérations financières d'une entreprise bien établie. Vous serez responsable de l'analyse des demandes de crédit, du suivi des comptes clients et de la gestion documentaire liée aux ouvertures de comptes commerciaux.Vos...

  • Agent de la réception

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada GDI Services Full time $40,000 - $50,000 per year

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'élégance.GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche d'un Agent de la réception temps partiel pour ce prestigieux partenaire d'affaires.Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffiné et êtes à la...

  • Agent(e) services aux entreprises

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada BMO Groupe financier Full time $38,500 - $71,000 per year

    Comprendre les besoins des clients et fournir des ventes et des services bancaires aux petites entreprises aux clients actuels et potentiels de BMO. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies et des produits liés aux services bancaires aux petites entreprises (y compris les cartes de crédit) qui correspondent à leurs objectifs. Effectuer les...

  • Tech Lead – Agents Conversationnels

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Dempton Groupe Conseil Full time $90,000 - $120,000 per year

    Durée12 moisDate de débutDisponible maintenantLieuMontréal, HybrideDepuis près de 15 ans, forte de sa présence au Canada, aux États-Unis, en Europe, et en Australie, Dempton Groupe Conseil est toujours en quête d'excellence. Nos interventions sont centrées non seulement sur la création de valeur, mais également sur la croissance de nos...