Coordonnateur formation et qualité de l'expérience client

5 days ago


Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full time

Coordonnateur formation et qualité de l'expérience client (H/F)>>> Localisation:ANJOU Catégorie d'emploi:Administration ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN. Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d'opportunités stimulantes. Nous recherchons une personne afin de faire un remplacement temporaire jusqu'à la fin juin 2027. Rejoindre l'équipe de VALERIE HUDON - Directeur qualité service et expérience client, c'est bénéficier d'un horaire de jour du lundi au vendredi et d'un quotidien rempli de tâches stimulantes : Effectuer les audits des appels des services à la clientèle et des dossiers d'anomalies à tous les mois; Remonter les enjeux au superviseur du collaborateur; Relever les processus et procédures problématiques; Créer le matériel de formation en lien avec les nouvelles fonctionnalités de la ZONE CLIENT; Former toutes les parties prenantes en lien avec les nouvelles fonctionnalités de la ZONE CLIENT; Proposer des améliorations aux processus et en faire part au porteur de processus; Autres tâches connexes ; Et pour s'assurer que la paix d'esprit soit toujours sur votre chemin, nous offrons une foule d'avantages : Travail en mode hybride Assurances disponibles 3 mois suivant votre embauche (médicaments, dentaire, vision au choix) 11 jours fériés, 3 congés personnels, 1 congé mobile et 10 congés pour maladie (selon modalités) Dépôt direct du salaire chaque semaine Salaire concurrentiel et une équipe dynamique Régime d'épargne-retraite collectif disponible après 3 mois Travailler pour une entreprise familiale où il règne une ambiance de travail agréable et où il fait bon de s'y rendre chaque matin Évoluer dans une entreprise stable, en méga croissance et jouissant d'une excellente réputation Stationnement sur place Programme d'aide aux employés offrant du support avec des spécialistes (nutrition, psychologie, finances, etc.) Environnement de travail offrant une souplesse et favorisant la conciliation travail/vie personnelle On avance ensemble avec notre REER culturel : Respect, Excellence, Entraide, Responsabilisation. Un cadre qui vous donne les moyens de prendre les bonnes décisions et d'évoluer dans un environnement responsabilisant. Travailler en sécurité, ça rapporte Grâce au programme SST, échangez vos points dans la boutique KM Morneau. Et bien plus Intéressé ? Si vous répondez aux exigences ci-dessous, n'hésitez pas à postuler DEC ou expériences équivalentes; 6 à 9 ans d'expériences dans les domaines requis ; Connaissances du domaine du transport routier ; Connaissances générales de l'informatique ; Expériences en formation (atout); Bon communicateur et facilité de communiquer des informations techniques; Travail d'équipe et sens du tact ; Faciliter à animer des formations devant un groupe ; Faire preuve de rigueur et s'assurer en tout temps de la qualité de travail ; Empathie et être à l'écoute des préoccupations des collègues; Exigence de la langue anglaise à Niveau avancé (interactions avec fournisseurs, clients et employés anglophones et /ou situés hors de la province du Québec). Envie d'embarquer avec nous ? On attend votre candidature Des questions ? ELISE LACOMBE 418-681-2727 #4271 ou par courriel au elise.lacombe@groupemorneau.com Chez Groupe Morneau nous adhérons au principe d'égalité d'accès à l'emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif. >


  • Coordonnateur HACCP

    1 week ago


    Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full time

    Coordonnateur HACCP (H/F)Localisation:ANJOUCatégorie d'emploi:AdministrationENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN.Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d'opportunités stimulantes.Rejoindre l'équipe de Yann, Directeur d'entrepôt, c'est bénéficier d'un horaire de jour du...


  • Anjou, Quebec, Canada XPAV- Expertease Full time

    Tâches et responsabilitésEn collaboration avec le gestionnaire de comptes, analyser les besoins des clients et élaborer des plans détaillés pour chaque projet ;Identifier les risques liés aux projets et proposer des solutions pour les atténuer ;Définir les échéanciers, budgets et ressources nécessaires à la réalisation des projets ;Coordonner...


  • Anjou, Quebec, Canada Literie Laurier division de Matelas Martin Inc Full time

    À propos de nousDepuis 1938, nous fabriquons des matelas milieu à haut de gamme, alliant confort, qualité et design. Notre mission : offrir une expérience client exceptionnelle et des produits innovants qui reflètent les tendances du marché.Profil recherchéNous recherchons une personne passionnée par le service haut de gamme, capable d'offrir une...


  • Anjou, Quebec, Canada TK Elevator Full time

    Présentation du groupeAvec des clients dans plus de 100 pays servis par plus de employés, TK Elevator a réalisé un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros au cours de l'exercice 2018/2019. Plus de 1 000 sites dans le monde offrent un réseau étendu qui garantit la proximité avec les clients. Après avoir établi sa position comme l'une des...


  • Anjou, Quebec, Canada Binatek Inc Full time

    À propos de Binatek :Depuis plus de 30 ans, nous nous consacrons à la simplification des opérations commerciales et à la réduction des coûts de gestion grâce à des logiciels et des équipements innovants. En tant qu'entreprise familiale dynamique, nous donnons la priorité au développement des membres de notre équipe et visons à créer un...


  • Anjou, Quebec, Canada Binatek Inc Full time

    À propos de Binatek :Depuis plus de 30 ans, nous nous consacrons à la simplification des opérations commerciales et à la réduction des coûts de gestion grâce à des logiciels et des équipements innovants. En tant qu'entreprise familiale dynamique, nous donnons la priorité au développement des membres de notre équipe et visons à créer un...


  • Anjou, Quebec, Canada Gestion Pharand Full time

    Avec plus de 30 ans d'expérience, Gestion Pharand se spécialise dans la gestion d'aménagement de bureaux.Le candidat(e) que nous recherchons sera responsable de toutes les activités liées à la gestion des commandes permettant d'offrir un support et suivi aux techniciens, aux clients et aux gestionnaires de l'entreprise.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS...


  • Anjou, Quebec, Canada Alimentation Garde-Manger Full time

    Sommaire du posteNous sommes à la recherche d'agent(e)s centre d'appel avec expérience dynamiques pour se joindre à notre équipeVous désirez partager votre expertise et aider les gens à trouver des solutions adaptées à leurs besoins?Votre rôle consistera à la prise de rendez-vous pour nos conseillers.Joignez-vous à notre équipe et contribuons...


  • Anjou, Quebec, Canada MIR Inc Full time

    Notre partenaire, une industrie alimentaire située à Anjou, est présentement à la recherche d'un(e) Superviseur Réception/Expédition. Avantages : • Assurance Dentaire (Payé à 90% par l'employeur); • Assurances Médicament (Payé à 90% par l'employeur); • Assurance maladie complémentaire; • REER avec contribution de l'employeur; •...

  • aux commandes

    1 day ago


    Anjou, Quebec, Canada Courchesne Larose Full time

    Pourquoi Courchesne Larose ?Depuis un siècle, Courchesne Larose se distingue par son succès, ses valeurs et son engagement envers l'excellence. Nous avons bâti notre réputation sur une tradition de qualité, d'innovation et d'évolution constante. Nos équipes sont au cœur de cette réussite, et nous sommes fiers de leur offrir des opportunités de...