Technicien de Support Technique

Technicien de Support Technique / Administrateur Systèmes Montréal, QC, CA Hybride selon les besoins et peut inclure de soirs ou de week-end Nous recherchons un(e) Technicien de Support Technique/ Administrateur Systèmes pour notre client. À propos du rôle : Nous recherchons un Technicien de Support Technique Administrateur Systèmes , motivé et attentif aux détails, pour rejoindre notre équipe informatique. Le candidat retenu fournira un support technique, gérera les opérations des systèmes et aidera à résoudre les problèmes pour les utilisateurs finaux et les systèmes internes. Ce rôle assure la première et la deuxième ligne de support, reliant les besoins des utilisateurs à une administration système efficace. Support Technique: Être le premier point de contact pour les utilisateurs signalant des problèmes informatiques (par téléphone, e-mail ou système de tickets).Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de niveaux 1 et 2 liés au matériel, aux logiciels et aux systèmes réseau.Escalader les problèmes complexes aux équipes de support de niveau supérieur lorsque nécessaire. Administration Systèmes: Effectuer des tâches d'entretien système, y compris les mises à jour, correctifs et sauvegardes.Surveiller les performances des systèmes et garantir une disponibilité élevée de l'infrastructure.Gérer les utilisateurs, groupes et permissions dans Active Directory.Aider à la configuration, l'installation et la maintenance des serveurs et des postes de travail. Support Utilisateurs: Fournir des conseils et des formations aux utilisateurs sur les outils informatiques, les systèmes et les bonnes pratiques.Soutenir les installations logicielles, les mises à jour et les modifications de configuration pour les utilisateurs finaux.Résoudre les problèmes courants liés aux courriels, aux imprimantes et aux outils de productivité (ex. : Microsoft 365). Support Réseau: Effectuer un dépannage réseau de base (ex. : connectivité, DNS, problèmes DHCP).Aider à la configuration et à la gestion des appareils réseau tels que les routeurs, commutateurs et pare-feux. Documentation et Rapports: Tenir des registres précis des incidents, solutions et mises à jour dans le système de tickets.Développer et mettre à jour la documentation des procédures opérationnelles standard (SOP).Fournir des rapports réguliers sur l'état à la direction informatique.Sécurité et Conformité:Respecter les politiques et procédures de sécurité informatique de l'organisation.Contribuer à assurer la conformité avec les normes de protection des données.Identifier et signaler les vulnérabilités ou violations potentielles de la sécurité. Qualifications : Diplôme en informatique, en sciences informatiques ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).5+ années d'expérience en support informatique ou administration système.Solide connaissance de Windows OS, Microsoft 365 et Active Directory.Compréhension de base des concepts réseaux (ex. : adressage IP, DNS, DHCP).Familiarité avec les plateformes de virtualisation (ex. : VMware, Hyper-V).Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités efficacement.Expérience pratique en dépannage des environnements Windows.Expérience de travail dans un environnement dopérations en entrepôtConnaissance du matériel ZEBRA (imprimantes, scanneurs, etc.).Bilingue: Français / AnglaisSoucieux des détails et proactif dans l'identification et la résolution des problèmes techniques.Collaborateur d'équipe avec une volonté d'apprendre et de se développer.Orienté client avec d'excellentesFluid vous remercie de l'intérêt que vous portez à cette opportunité. Toutefois, seuls les candidats possédant les compétences requises seront contactés. Fluid souscrit aux principes d'égalité d'accès à l'emploi et d'action positive. Nous accueillons et encourageons la diversité sur notre lieu de travail. Les candidats doivent être qualifiés pour travailler au Canada.