Technicien(Ne) Réseau Informatique/helpdesk Technician

English version below

**Technicien Réseau Informatique / Helpdesk Technician**

Lieu de travail:
725, avenue Lee, Baie-D’Urfé, QC H9X 3S3

58, rue Dominion S., Alexandria, ON K0C 1A0
- Une visite par semaine est requise au site d’Alexandria. Veuillez noter que la distance entre les deux sites est d’environ une heure. Le kilométrage est remboursé (certaines restrictions s’appliquent selon les modalités précisées dans le guide de l’entreprise). _

Type d’emploi : Temps plein - Permanent - Quart de jour
Salaire : À partir de 55 000 $ par année

La Boulangerie Lanthier, une des filiales du groupe La Fournée Dorée et producteur des fameux pains briochés, est à la recherche d’un(e) technicien(ne) réseau informatique pour rejoindre son équipe, répartie entre les usines de Baie-D’Urfé et d’Alexandria. Si vous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine expansion et développer vos compétences dans le domaine de la boulangerie industrielle, cette opportunité est pour vous Il s’agit d’un poste à temps plein, du lundi au vendredi, de jour. Un déplacement hebdomadaire au site d’Alexandria est requis. Le télétravail est possible selon les besoins.

(Liste non exhaustive des missions susceptibles d’être réalisées à ce poste.)

**Description**

Le Technicien réseau informatique a pour rôle d'effectuer le dépannage et la maintenance d'équipements informatiques tels que le matériel utilisé mais aussi les logiciels mis à disposition et les réseaux. Il configure les postes selon les besoins de l’utilisateur et s'assure du bon fonctionnement.

**Responsabilités**
- Traite les demandes utilisateurs au travers des tickets ou des appels ;
- Identifie et diagnostique un dysfonctionnement, une panne, le défaut d'un matériel ou d'un équipement ;
- Répond aux questions et met en place les éventuelles solutions préventives ;
- Transmet les incidents au service concerné, escalade l'incident si nécessaire ;
- Installe et maintien des équipements informatiques en relation avec l'utilisateur ;
- Assure de l’assistance technique et formation si nécessaire ;
- Élabore des architectures réseaux pour le système d'information ;
- Installe et configure des infrastructures (serveurs physiques et virtuels, réseaux, téléphonies, stockages, messageries et sécurités) ;
- Supervise en permanence et en temps réel le fonctionnement des équipements du réseau ;
- Assure le suivi des contrats des fournisseurs et prestataires de service ;
- Planifie et coordonne des travaux et / ou des interventions (maintenance, entretien et /ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...).

**Qualification et compétences**
- Diplôme en informatique combiné à un minimum de 2 ans d’expérience pertinente ;
- Connaissances en réseaux informatiques et télécommunication ;
- Connaissance des systèmes d’exploitation ;
- Disponible pour supporter les deux sites de l’organisation ;
- Habileté pour la communication ;
- Bilinguisme (français et anglais) ;
- Travail d’équipe et respect des autres.

**Avantages**
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

L’emploi du masculin a pour seul but d’alléger le texte et inclut les personnes de tous genres.

**Helpdesk Technician**

Work Locations:
725 Lee Avenue, Baie-D’Urfé, QC H9X 3S3

58 Dominion Street South, Alexandria, ON K0C 1A0

Employment Type: Full-time - Permanent - Day shift

**Salary**: Starting at $55,000 per year

Bakery Lanthier, a subsidiary of the La Fournée Dorée group and producer of our famous brioche buns, is looking for a computer helpdesk technician to join our team at our Baie-D'Urfé and Alexandria plants. If you'd like to join a fast-growing family business and expand your skills in the industrial bakery sector, this is your chance. This is a full-time, day-shift position.

(The following list is non-exhaustive and represents the typical tasks related to the position.)

The role of the Helpdesk Technician is to troubleshoot and maintain computer equipment, including hardware, software and networks. He/she configures workstations according to user needs and ensures that they are working properly.

**Responsibilities**:

- Handles user requests via tickets or calls.
- Identifies and diagnoses malfunctions, breakdowns and defects in materials and equipment.
- Answers questions and implements any preventive solutions required.
- Passes on incidents to the relevant department, escalating the incident if necessary.
- Installs and maintains IT equipment in conjunction with the user.
- Provides technical assistance and training where necessary.
- Develops network architectures for the information system.
- Installs and configures infrastructures (physical and virtual servers, networks, telephony, storage, messaging and security).
- Supervises the operation of network equipment at all times, in real time.
- Monitor contracts w