Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

6 days ago

Sherbrooke, Canada Groupe Odyssée Full time

**Groupe Odyssée**

Nous avons pour mission de gérer, de développer et d’offrir des logements de qualité et d’un confort inégalé. Pour ce faire, nous misons sur l’expertise de nos professionnels afin d'offrir un service client personnalisé ainsi que de superbes milieux de vie, stratégiquement positionnés, qui répondent à aux besoins de nos différentes clientèles. Groupe Odyssée est un acteur majeur dans le domaine de l'immobilier et tente quotidiennement de refléter sa mission au travers ses employés.

Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) au service à la clientèle afin de supporter la gestionnaire des opérations dans le cadre de tâches reliées au service clients.

**Support au service clients**:

- Gestion des plaintes de 2e niveau (après le service client et avant le directeur);
- Gestion des transitions de locataires (départ / arrivée) ;
- Gestion des appels de service avec les fournisseurs externes
- Synchronisation des statuts de logement (loué, en réparation, en location) avec agent de location ;
- Suivi des sondages de satisfaction client et appel de ceux qui sont négatif ;
- Support à l’équipe service client au besoin ;
- Supervision des dossiers de recouvrement au jour 21 ;
- Suivi de la relation clients avec les concierges résidents ;
- Suivi mensuel des recevables de certains immeubles (retard de paiement);
- Supervision des renouvellements.

**Support aux systèmes technologiques**:

- Aide à la formation de l’équipe sur les logiciels informatiques utilisés;
- Intégration des nouveaux immeubles et clients dans les systèmes informatiques ;
- Support à la direction dans l’intégration des systèmes et dans la génération automatique des rapports ;
- Superviser la mise à jour des différentes plateformes (Zoho One et Building Stack) ainsi que les divers tableaux de suivis.

**Gère le processus et suivi des nouveaux immeubles**:

- Entrées système;
- Création du client, de l'immeuble et des baux;
- Suivi des emménagements lors de la mise en opération;
- Coordination avec les concierges résidents s’il y a lieu.

**Support à la direction en collaboration avec l’adjointe à la direction**:

- Mise en place des procédures;
- Tenir à jour les tableaux de suivi opération et direction;
- Préparation de documents ou tâches diverses.

**Support à la coordonnatrice terrain**
- Tenir à jour les cartables d'inspection des immeubles ;
- Gestion des bon de commandes et de soumissions ;
- Aide au coordonnateur terrain au besoin.

**Processus d’achat**:

- Fait les demandes de soumissions;
- Fait les appels de services annuels (exemple: inspections annuelles des immeubles).

**Publicité et marketing**:

- Mise à jour publicitaire : Annonces Kijiji.

**Qualifications**:

- Formation en technique de bureautique ou en administration et/ou expérience équivalente;
- Être à l'aise avec Excel, Zoho, Building Stack et l'informatique en général;
- Expérience de coordination ou de gestion, en service à la clientèle (un atout)
- Expérience dans le domaine de l'immobilier (un atout).

Il s’agit d’un poste à temps plein, 40h par semaine.

Au plaisir de se rencontrer

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 56 700,00$ par an

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Groupe Odyssée Full time

    **Groupe Odyssée** Nous avons pour mission de gérer, de développer et d’offrir des logements de qualité et d’un confort inégalé. Pour ce faire, nous misons sur l’expertise de nos professionnels afin d'offrir un service client personnalisé ainsi que de superbes milieux de vie, stratégiquement positionnés, qui répondent à aux besoins de nos...

  • Coordonnateur (Trice) à La Production

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Bravad Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur (trice) à la production pour compléter l’équipe d’Uni-D. **Description des tâches** Dans son quotidien, le ou la Coordonnateur (trice) à la production aura à: - Gérer et optimiser la production - Gérer l'inventaire et les commandes de fourniture - Gérer la relation avec les fournisseurs -...

  • Coordonnateur(Trice) Immobilier

    14 hours ago

    Sherbrooke, Canada Groupe Custeau Full time

    **À propos du poste** Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion immobilière. Notre entreprise est en pleine croissance et cherche un nouveau coordonnateur(trice) immobilier. Le Groupe Custeau, est un acteur clé dans le domaine du développement Immobilier de l’immobilier résidentiels et commercial et ce grâce à son approche intégrée qui...

  • Coordonnateur(trice) Immobilier

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Résidence du Campus Full time

    À propos du posteVous souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion immobilière. Notre entreprise est en pleine croissance et cherche un nouveau coordonnateur(trice) immobilier.Le Groupe Custeau, est un acteur clé dans le domaine du développement Immobilier de l'immobilier résidentiels et commercial et ce grâce à son approche intégrée qui couvre...

  • Coordonnateur (Trice) Réception/expédition

    3 days ago

    Sherbrooke, Canada Groupe Lou-Tec Full time

    **Intitulé du poste**: Coordonnateur (trice) réception/expédition (Fleurimont) **Contrat**: RÉGULIER **Description du poste**: **Ta carrière a besoin d’un lift ?** Ça tombe bien! Nous recherchons actuellement la personne idéale pour rejoindre la grande famille de Groupe Lou-Tec pour occuper les fonctions de coordonnateur (trice)...

  • Coordonnateur(Trice) Et Chef D'équipe

    6 days ago

    Sherbrooke, Canada Securimed Full time

    Le réseau de clinique Securimed est actuellement à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) clinique pour sa clinique située à Montréal. Securimed est une entreprise qui oeuvre dans des domaines variés tel que les examens pré-emploi, les expertises médicales, la médecine privée et les examens pour l'immigration. Un minimum de 10 ans d'expérience...

  • Coordonnateur(Trice) Pièces, Services Et Installations

    6 days ago

    Sherbrooke, Canada Portes Drakkar Full time

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Portes Drakkar est spécialisée dans la vente, l'installation, l'entretien et la réparation de portes de garage pour les secteurs résidentiels, commerciaux, industriels et agricoles. **DESCRIPTION DU POSTE** Nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) pour le département de services, pièces et installations....

  • Coordonnateur-trice Du Rayon de L'épicerie

    13 hours ago

    Sherbrooke, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Coordonnateur-trice du rayon de l'épicerie -temps plein Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 38464 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Belvédère** **Lieu** 350 Rue Belvédère S, Sherbrooke, QC J1H 4B5 **Nombre d’heures**: 40h **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de...

  • Coordonnateur Aux Opérations

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Super C Full time

    **Titre du poste**: Coordonnateur aux Opérations **Type de poste**: Permanent **Numéro de la demande**: 43392 **Bannière**: Super C **Statut**: Temps plein Super C Ascot Lieu: 1840 rue Belvédère S. Nombre d’heures: 40h par semaine Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Vous avez une passion pour l'épicerie et une expertise en...

  • Coordonnateur(Trice) Administratif(Ive)

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada Portes Drakkar Full time

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Portes Drakkar est spécialisée dans la vente, l'installation, l'entretien et la réparation de portes de garage pour les secteurs résidentiels, commerciaux, industriels et agricoles. **DESCRIPTION DU POSTE** Nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) administratif(tive) pour le département de services,...