Chef de Service

**À Saint-Hyacinthe**:
**Entreprise** : Complexe Le Saphir
**Statut** : Poste disponible
**Type** : Temps plein
**Quarts de travail** : Fin de semaine, Jour, Soir
**Salaire** : à discuter
**Catégorie** : Conseillers en hébergement
**Lieu de travail** : Saint-Hyacinthe

**Sommaire du poste**:
**Poste permanent à temps complet: horaire variable, la personne sera appelé(e) à faire des soirs et des weekends selon les besoins opérationnels.**

**Requis**:

- Expérience pertinente en vente et service à la clientèle
- Expérience avec une clientèle aînée (un atout)

**Quelques avantages du Groupe Robin**
- Assurances collectives
- Programme d’aide aux employés, incluant la télémédecine
- Programme de remboursement des activités physiques
- REER collectif avec participation de l’employeur
- Allocation cellulaire
- Programme de référencement avec prime de 500 à 750 $
- Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin
- Congés mobiles
- Café illimité
- Rabais sur les repas au travail
- Rabais mensuel sur un logement Groupe Robin
- Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin
- Semaine de reconnaissance annuelle
- Programme de formation continue

**Être Chef(fe) vente et location au Complexe le Saphir, c’est**:
Le ou la Chef vente et location, relevant de la Direction générale du Saphir, est responsable de maximiser le taux d’occupation et la « vente » des services offerts par le biais de la location et de la rétention des clients. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec l’équipe de l’Eau Vive et de la gestion immobilière afin d’orienter le client au bon endroit.
- Maximiser les ventes : location, services, etc.
- Promouvoir en tout temps les services de la résidence : entretien ménager, repas, stationnement intérieur, rangement, soins de santé, etc.
- Superviser, coordonner et effectuer la location : visites, signatures, renouvellements, négociation, etc
- Est en charge de la location aux résidents autonomes du Saphir;
- Est en charge de la location des lofts de soins de la Maison Célestine et travaille en étroite collaboration avec tous les membres de l’équipe (Coordonnatrice et éducatrice spécialisée) pour assurer le succès de cette maison de soins et l’expérience client aux résidents et aux familles.
- Développer et coordonner le processus administratif des baux selon les standards établis ou à établir;
- Effectuer le suivi des listes d’attentes et de clients potentiels;
- S’assurer du respect des objectifs de location et des listes de prix en lien avec ses responsabilités.
- Participer à la location d’appartement à la résidence L’Eau Vive et/ou logement du parc résidentiel conventionnel du Groupe Robin lorsque le client doit être réorienter vers le bon logement (15% du temps).
- Collaborer avec la direction générale et le marketing pour organiser et participer aux évènements promotionnels et portes ouvertes;
- Assurer la disponibilité continue du matériel promotionnel;
- Au besoin, collaborer aux activités thématiques internes de la résidence;
- Effectuer une vigie des meilleures pratiques existantes en matière de vente et location afin de suggérer et mettre en place de nouvelles initiatives compétitives;
- Développer des stratégies pour maximiser le taux d’occupation et assurer un haut niveau de service à la clientèle;
- Développer et entretenir des liens très étroits auprès de l’industrie des RPA afin de s’assurer de répondre au besoin de la clientèle et d’être dans un marché innovateur et compétitif;
- Tenir ou s
- assurer de la mise à jour des données de location dans HOPEM;
- S’assurer de la production des différents rapports hebdomadaires et mensuels requis par la direction aux fins de suivi et de contrôle;
- Unifier et standardiser les pratiques de vente et location du Saphir à ce qui se fait à l’ensemble des RPA et de la gestion immobilière du Groupe Robin : logiciel, signature électronique, etc.
- Collaborer avec le personnel impliqué dans le processus de location;
- Établir et maintenir une communication claire, franche et constructive avec tout intervenant, tout en travaillant en équipe avec les autres départements;
- Être un ambassadeur important des valeurs de toutes les entités du Groupe Robin.

**Vous vous voyez innover et grandir chez nous et avec nous ?