Superviseur / Supervisor - Cf Laval

**À propos de Mackage**

Experts de la protection toutes saisons depuis 1999, Mackage travaille les cuirs, duvets et laines parmi les plus raffinés et les plus responsables, toujours dans un design avant-gardiste haut-de-gamme avec une approche méticuleuse et sans compromis pour un confort enveloppant et des silhouettes emblématiques.

Parmi les leaders mondiaux des vêtements d'extérieur, Mackage se définit par son engagement envers une qualité, et un objectif de performances exceptionnelles tout en mettant l'accent sur l'innovation esthétique.
- Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._

**Superviseur**

Relevant du gérant de magasin, le/la **Superviseur** est responsable de l'amélioration continue et du développement des compétences de gestion spécifiques en prenant en charge les responsabilités assignées (c.à-d. Service à la clientèle/Marchandisage/Opérations) par le gérant du magasin et l'assistant gérant du magasin.

**Ce que vous aller faire**:

- Rencontrer et dépasser les objectifs de ventes du magasin ;
- Mettre l'accent sur le service à la clientèle et la formation aux produits;
- En l’absence du gérant de magasin et de l'assistant gérant, le superviseur est le principal responsable de l’ouverture et de la fermeture du magasin, de la propreté et du réapprovisionnement;
- Créer un environnement convivial en accueillant les clients, en maintenant une solide connaissance du produit et en supervisant le service à la clientèle fourni par l'équipe du magasin;
- Soutenir le gérant de magasin et l'assistant gérant de magasin en veillant au respect des normes de l'entreprise, notamment en matière d'intégrité et de prévention des pertes.

**Ce que vous avez besoin d’avoir**:
**Expérience**:

- 1-2 ans d'expérience dans un environnement de vente au détail de luxe.

**Aptitudes et compétences**:

- Compétences en matière de service à la clientèle et de ventes ;
- Attitude postive et comportement professionnel ;
- Compétences en communication, résolution de problèmes simples liés au service à la clientèle ;
- Comprendre les tendances de la mode (un atout) ;
- Expérience en présentation visuelle (un atout).

**About Mackage**

Specialists in all-season protection since 1999, Mackage merges the finest, most responsible leathers, down and wools with luxury-forward design, an approach that yields uncompromising construction, enveloping comfort and signature silhouettes.

A global outerwear leader defined by a commitment to exceptional quality, purpose, and performance with a focus on aesthetic innovation.
- In this document, the use of the masculine gender is intended solely to lighten the text._

**Job Summary**

Reporting to the Store Manager, the **Supervisor **is responsible for continuously improving and developing specific management skills by taking ownership of the responsibilities assigned (i.e. Customer Service/ Merchandising/Operations) by the Store Manager and Assistant Store Manager.

**What you’ll do**:

- Meet and exceed store sales and target
- Provide a continuous focus on customer service and product training
- In the absence of the Store Manager and the Assistant Manager, the supervisor is the primary responsible to open and close the store, ensure the cleanliness, and the re-stocking
- Provide a friendly environment by greeting customers, maintaining solid product knowledge and oversee the customer service provided by the store team
- Support the Store Manager and the Assistant Store Manager ensuring company standards are followed including integrity and loss prevention

**What you’ll bring**:
**Experience**:

- 1-2 years’ experience in fashion luxury retail environment

**Skills**:

- Customer service and sales skills
- Positive attitudes and professional behaviors
- Communication skills and simple problem-solving skills related to basic customer service;
- Good understanding of fashion trends
- Experience in visual merchandising (an asset).

Schedule:

- Monday to Friday
- Weekends as needed

Work Location: In person