Superviseur de Quart

**Poste: Superviseur de quart**

**Un emploi de rêve**

Nous sommes à la recherche d’un **Superviseur de quart** passionné et novateur pour notre boutique

Pourquoi les gens aiment-ils travailler pour nous? C’est parce que nous avons les employés les plus enthousiastes et dévoués. C’est aussi parce que nos clients sont toujours souriants, et parce que nous savons nous amuser. Nous sommes réellement passionnés par le bon thé et le service à la clientèle hors pair, et nous voulons partager notre passion avec le monde entier.

À titre de **Superviseur de quart**, vous serez responsable de fournir le meilleur service à la clientèle possible en faisant découvrir le merveilleux monde du thé en feuilles à des centaines de nouveaux clients et en vous assurant qu’ils quittent tous la boutique avec un sourire sur les lèvres.

**Vos responsabilités incluront, notamment**:

- Exécuter l’incroyable expérience DAVIDsTEA et offrir un service à la clientèle exceptionnel
- Renseigner les clients sur le monde du thé, ainsi que les mélanges, produits et accessoires de DAVIDsTEA
- Agir à titre de superviseur du plancher lorsque la direction est absente afin d’assurer un fonctionnement harmonieux de la boutique
- S’efforcer d’augmenter l’achalandage en boutique et d’atteindre les objectifs de vente en présentant des échantillons et en participant à des initiatives dans la communauté
- Faire preuve de leadership en s’acquittant des responsabilités opérationnelles en boutique avec des procédures d’ouverture et de fermeture
- Préserver l’esthétique de la boutique en nettoyant, stockant et organisant, ainsi qu’en suivant les plans de marchandisage
- Se tenir au fait des fiches d’information des produits, des renseignements concernant l’entreprise, des lancements et des campagnes, et s’assurer que le reste de l’équipe est aussi tenu au fait

**Certaines qualités idéales que vous possédez**:

- De 1 à 3 années d’expérience en vente de détail et/ou en service à la clientèle
- Personnalité chaleureuse et dynamique
- Esprit d’initiative et capacité d’offrir de façon constante une expérience de vente au détail extraordinaire et personnalisée
- Volonté d’apprendre tout ce qu’il y a à connaître sur le thé
- Bonnes compétences en informatique et maîtrise de la suite Microsoft Office

Ça vous plaît? Joignez-vous à nous pour poursuivre notre mission, qui vise à faire sourire le mondeune tasse à la fois.

Note : Dans la présente offre, la forme masculine est utilisée sans discrimination et dans le seul but d’alléger la formulation du texte.

**Position: Shift Supervisor**

**Love your job**

We’re looking for a passionate and innovative **Shift Supervisor **for our store

**Why do people love working for us?** Because we have the most enthusiastic, dedicated staff around. Because our customers are always smiling. And because we know how to have fun. We're seriously passionate about great tea and amazing customer service, and we want to share it with the world.

As a **Shift Supervisor**, you’ll be responsible for delivering the highest standard of customer service, introducing hundreds of new customers to the wonderful world of loose leaf tea and ensuring every customer leaves with a smile.

**Your responsibilities will include, not be limited to**:

- Provide the outstanding DAVIDsTEA Experience and deliver exceptional customer service.
- Educate customers about the world of tea, DAVIDsTEA blends, products and accessories.
- Act as floor supervisor in management absence to ensure smooth store operations.
- Actively work to increase customer traffic and reach sales goals through sampling and community initiatives.
- Be a leader in executing store operational duties with store opening and closing procedures.
- Maintain store aesthetic by cleaning, stocking, organizing and following merchandising plans.
- Stay up-to-date with product knowledge, company information, launches and campaigns, and ensuring that the rest of the team is up-to-date as well.

**Some ideal qualities you possess**:

- 1-3 years of retail sales and/or customer service experience
- A friendly and upbeat personality
- A self-starter that consistently delivers an outstanding, personalized retail experience
- Willingness to learn everything about tea
- Proficiency with computers and Microsoft Office

Sound good? Then join us in our mission of making the world smile—one cup at a time.

Type d'emploi : Temps Partiel, Permanent

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Lieu du poste : En présentiel