Gérant de Magasin

**Description**: Chez COWS, notre personnel se met au travail dans un environnement amusant et trépidant au service de la meilleure crème glacée du Canada Le gérant du magasin est le fondement du maintien de cet environnement de travail positif et productif où le travail d'équipe et le respect mutuel sont la norme. Relevant du directeur des opérations, le directeur du magasin est responsable de superviser l'exploitation du comptoir de crème glacée ainsi que de la boutique de vente au détail. Cela implique de donner l'exemple dans la prestation d'un excellent service à la clientèle, de s'assurer que tout le monde contribue de manière égale à l'accomplissement des tâches quotidiennes et de transmettre un sentiment de fierté pour les produits de haute qualité pour lesquelles COWS est connu **Les tâches comprennent (sans toutefois s'y limiter)**: - Démonstration du service COW WOW, défini comme « au-delà des soins et de l'attention - mieux que ce que les clients recevraient n'importe où dans le monde » - Développer une culture centrée sur le client au sein du magasin - Superviser les tâches quotidiennes des membres du personnel (scoopers, associés de vente au détail et superviseurs), et assurer l'achèvement complet des tâches - Répondre aux préoccupations des clients ou du personnel avec positivité et un désir de résoudre les problèmes - Établir des horaires hebdomadaires et surveiller les heures de travail - Embauche et formation du personnel des ventes, des services alimentaires et de supervision - Ouverture et fermeture du magasin - Concilier l'encaisse et préparer les dépôts bancaires - Réception des stocks, marchandisage de nouveaux produits et réapprovisionnement des étagères et des louches de crème glacée - Préparation et service des éléments de menu - Maintenir les normes élevées de l'entreprise en matière de propreté dans le magasin et la zone de service alimentaire - Connaissance pratique et compréhension des politiques de l'entreprise **Qualifications requises**: - Avoir un minimum de 1 an d'expérience dans le service alimentaire ou la vente au détail dans un rôle de leadership - Être capable de résoudre les problèmes de manière créative et efficace - Avoir de solides compétences en leadership et en organisation - Avoir le sens de l'humour - Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais **Autres renseignements**: - Avantages sociaux : soins médicaux, dentaires, assurance-vie, REER, primes, rabais pour le personnel, subvention pour la condition physique et congés de maladie payés **Description**: At COWS, our staff get to work in a fun, fast-paced environment serving Canada's Best Ice Cream The Store Manager is the foundation for maintaining this positive and productive work environment where teamwork and mutual respect are the norm. Reporting to the Operations Manager, the Store Manager is responsible for overseeing the operation of the ice cream counter as well as the retail boutique. This involves leading by example in the delivery of excellent customer service, ensuring that everyone is contributing equally to the completion of daily tasks, and conveying a sense of pride in the high-quality products COWS is known for **Duties Include (but are not limited to)**: - Demonstrating COW WOW Service, defined as "above and beyond care and attention - better than customers would receive anywhere in the world" - Developing a customer-centric culture within the store - Overseeing the daily duties of staff members (scoopers, retail associates, and supervisors), and ensuring thorough completion of tasks - Responding to customer or staff concerns with positivity and a desire to solve problems - Making weekly schedules and monitoring labour hours - Hiring and training of sales, food service, and supervisory staff - Opening and closing the store - Reconciling cash and preparing bank deposits - Receiving inventory, merchandising new products, and restocking shelves and ice cream dippers - Preparing and serving menu items - Maintaining the company’s high standard for cleanliness in the store and food service area - Working knowledge and understanding of corporate policies **Qualifications**: - Have a minimum of 1 year of food service or retail experience in a leadership role - Be able to creatively and efficiently solve problems - Have strong leadership and organizational skills - Have a sense of humour - Excellent written and oral communication skills, in both French and English **Other information**: - Benefits: Medical, Dental, Life Insurance, RRSP, bonuses, staff discount, fitness subsidy and paid sick time Type d'emploi : Temps plein, Permanent Rémunération : 52 000,00$ à 56 000,00$ par an Avantages: - Assurance Dentaire - Assurance Maladie Complémentaire - Assurance Vie - Assurance Vision - Congés payés - Événements d'Entreprise - Programme d'Aide aux Employés - Prog