Gerant de Magasin, Edmonton

Code de demande: 405262

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

L’équipe Vente au détail de Bell est un groupe tissé serré, passionné de technologies à la fine pointe qui s’épanouit dans un environnement trépidant et qui aime trouver des solutions idéales pour ses clients. Nous sommes fiers d’offrir à notre clientèle les meilleurs produits et services sans fil, Internet, de télévision et de téléphonie dans les magasins Bell et La Source de partout au pays.

**Les magasins de l’entreprise**
Nous sommes à la recherche de Gestionnaires adjoints de magasin pour notre équipe de magasins de l’entreprise Bell. Nous sommes un canal de distribution à haut rendement dicté par une culture de fierté. Nous sommes résolus à offrir:
une expérience exceptionnelle à nos clients
à créer un excellent milieu de travail pour notre personnel
à être l’exemple à suivre pour tous les autres canaux de distribution.

**Description d’emploi**
Les Gestionnaires adjoints de magasin sont chargés d’aider les gestionnaires de magasin dans la gestion de la vente, du service et de l’exploitation du magasin. Ils arrivent au second rang dans la hiérarchie du magasin après le gestionnaire et doivent aider ce dernier à favoriser la réalisation globale des objectifs du magasin pour tous les secteurs d’activité (y compris le sans-fil, la télévision par satellite et Internet).

Dans les magasins où le volume est élevé, les gestionnaires adjoints de magasin sont responsables de tous les aspects du service, y compris les services aux clients et l’entretien des produits. Ils appuient également les gestionnaires de magasin en s’acquittant de tâches administratives relatives à la gestion des stocks, à la gestion de la trésorerie et aux communications en magasin.

Les gestionnaires adjoints doivent se tenir à jour, et tenir à jour les membres de leur équipe, en ce qui concerne les politiques et procédures, les produits et le marché. Conformément aux normes de marchandisage visuel des magasins de l’entreprise, les gestionnaires adjoints de magasin doivent s’assurer que leur magasin est bien entretenu et présenter des offres et un contenu à jour.

**Responsabilités**
- Fournir un leadership en appui au gestionnaire de magasin et assumer la responsabilité du rendement de tous les employés du magasin en l’absence du gestionnaire
- À titre de « gestionnaire en formation », aider le gestionnaire de magasin en ce qui a trait au coaching sur la surface de vente
- Contribuer à la réalisation globale des objectifs de vente du magasin pour tous les secteurs d’activité (y compris le sans-fil, la télévision par satellite et Internet) en appuyant le gestionnaire et en apportant sa propre contribution aux ventes
- Assurer un niveau de satisfaction de la clientèle élevé en supervisant tous les aspects du programme Services et produits - assistance (SPA)* en magasin (*section SPA dans certains magasins)
- Au besoin, fournir un coaching aux conseillers - service et produit afin de fidéliser les clients et d’augmenter les revenus du magasin grâce à la vente d’accessoires, de garanties et de services additionnels
- Aider le gestionnaire de magasin à gérer les stocks en magasin et la trésorerie en veillant à ce que toutes les procédures et politiques opérationnelles soient respectées, an accordant une attention particulière au soutien après-vente (p. ex. réparations, retours et prêts)
- Assurer l’exactitude de toutes les transactions en magasin
- Assurer des communications bidirectionnelles en mettant à profit tous les outils de communication de l’entreprise, tels que le site intranet, la diffusion de messages vocaux et le courriel
- Assurer un marchandisage adéquat en magasin, conformément aux normes visuelles et aux promotions marketing en cours
- Assurer un entretien optimal du magasin

**Exigences**
- Expérience en gestion dans le secteur de détail au sein d’un environnement d’équipe trépidant et dynamique
- Engagement à favoriser le rendement des ventes en mettant à profit ses aptitudes reconnues au coaching et à la formation
- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite
- Disposition à travailler par quart de travail le jour, le soir et les week ends, selon les besoins de l’entreprise
- Disposition à travailler dans un rayon de 50 km du magasin où l’embauche a eu lieu
- À l’aise avec la technologie (ordinateurs, appareils mobiles et marchandisage numérique)
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