Spécialiste Principal de Crédit, Services de Crédit

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Tâches du titulaire

Le rôle principal du Spécialiste Principal, Crédit est de fournir des conseils et un soutien aux Spécialistes, Services de crédit, à l’équipe de gestion et aux divers partenaires de la CIBC sur les questions de crédit complexes transmises à l’échelon supérieur, y compris le soutien au centre d’appel des cartes et aux centres bancaires. Le poste exige une vaste expérience de travail dans un environnement de crédit. Le Spécialiste Principal, Crédit s’efforcera de maintenir un fort accent sur l’atteinte de l’excellence du service en offrant aux clients des expériences positives et mémorables qui renforcent la confiance dans notre organisation. Les représentants doivent respecter et faire respecter les lignes directrices, les règles, les politiques et les procédures de la CIBC
- À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Vous pourrez accomplir efficacement toutes vos tâches à distance; vous n’aurez à travailler sur place que de façon occasionnelle._

À noter que vous devrez venir au bureau les premières 4 à 6 semaines à partir de la date d'entrée pour les accès et l'équipement ainsi que pour la formation.

À noter que ce poste est à temps plein en télétravail et vous devez être flexible à travailler pendant les heures d’affaires du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Comment réussir- Mobilisation du client - Choisir des actions qui vont au-delà de ce qui est attendu pour améliorer l’expérience du client. S’assurer que les communications avec les clients lors de chaque interaction sont claires, sans ambiguïté et fondées sur des connaissances et une expertise solides.- Établissement de relations -Assumer personnellement la responsabilité des problèmes des clients pour s’assurer qu’ils sont traités et entièrement résolus dès le premier contact. Maintenir une attitude très positive dans chaque interaction avec le client.- Recommandation de solutions - Proposer des idées et des suggestions pour améliorer l’expérience globale du client et nos environnements de travail, qui sont ciblées et comprennent des recommandations d’amélioration. Maintenir une crédibilité et une intégrité professionnelles et personnelles.- Connaissance des produits - Renforcer la fidélisation de la clientèle en faisant correspondre les besoins de nos clients avec les produits et services appropriés. Vos attributs- Vous accordez la priorité aux clients.Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.- Vous carburez au succès.Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour obtenir des résultats concrets.- Vous faites preuve d’adaptabilité et de souplesse. Vous faites preuve de souplesse et d’une capacité à bien vous adapter au changement et aux nouvelles façons d’effectuer les tâches.- Vous avez d'excellentes techniques de résolution de problèmes. Vous avez la capacité d’assumer ses responsabilités, capacité de déterminer la cause première d’un problème ou d’une situation, de trouver des solutions, de décider des mesures à prendre et d’être responsable de ses actions et de ses décisions.- Les valeurs vous tiennent à cœur.Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.- Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en français et en anglais en dehors du Québec, Canada.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.- Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.- Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.- Nous favorisons une culture qui encourage