Conseiller(ère) - Analyse D'affaires

Apporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c’est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d’un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole.

**Vos fonctions**:
En tant que conseiller(ère) - analyse d’affaires, vous agissez à titre d'expert-conseil et de représentant du secteur pour les processus d’affaires en lien avec les systèmes et l’architecture d’affaire de la Direction Sûreté et Sécurité Incendie principalement. Vous coordonnez des projets, encadrez et réalisez l’ensemble des activités d’améliorations inhérentes à l’évaluation des besoins et des processus d’affaires, leurs planifications, leurs analyses, l’évaluation des solutions et leurs traçabilités, afin de garantir le respect des exigences d’affaires.

**Vos principaux mandats**

Travail au sein d’équipes multidisciplinaires selon les projets en cours;
Déplacement régulier afin de rencontrer les clients internes; coordonner et réaliser des tests sur des équipements embarqués et encadrer les mises en exploitation et mises à niveau des systèmes que vous supporterez.

**Plus spécifiquement, vous**:
**Expert conseil / encadrement**:

- conseillez la gestion dans l’amélioration et l’optimisation des processus d’affaires et des systèmes reliées à son secteur, en collaboration avec les parties prenantes, telles que la Direction Sûreté et Sécurité Incendie, les technologies de l’information et les équipes de planification et de livraison du service.
- participez à l’élaboration de l’architecture d’affaires et à la feuille de route des projets, et assurez les rôles de représentant du secteur d’affaires et de coordonnateur de projet;
- assurez un encadrement et un support aux employés de votre secteur; partagez votre expertise sur les meilleures pratiques en analyse d’affaires;
**Coordonnez des projets**:

- participez à la priorisation des changements et coordonnez et planifiez les activités de projets d’amélioration des systèmes et des processus, facilitez et coordonnez les efforts des parties prenantes, projets tels que la numérisation des constats d’infraction et la modernisation du processus de gestion des appels d’urgence;
- préparez et mettez à jour les échéanciers de projets, établissez les priorités et identifiez les ressources nécessaires, à titre de coordonnateur de projets dans l’intégration des lots d’affaires des projets vous concernant;
- contrôlez le travail effectué et présentez les résultats;
- révisez et évaluez les systèmes et processus de votre secteur, afin de modéliser les processus existants et les processus cibles; planifiez et réalisez les activités pour recueillir et documenter les besoins d’affaires en fonction des objectifs visés, le tout en collaboration avec les utilisateurs;
- analysez les nouveaux besoins et l’impact des mises-à-niveau des systèmes en supportant les intervenants concernés dans l’étude des changements ayant ou pouvant avoir un impact sur les processus d’affaires et les systèmes tels que les logiciels de répartition assisté par ordinateur pour les centres d’appels d’urgence (Emergensys) et les logiciels embarqués pour les véhicules d’urgence (CyberKar);
- analysez l’impact des projets et changements aux processus d’affaires et systèmes de votre secteur par rapport aux autres secteurs d’affaires concernés, et planifiez la gestion des demandes de changements;
- coordonnez l’implantation de la solution en élaborant des scénarios de tests et les réalisant, documentant les processus d’affaires et les systèmes, puis supportez les utilisateurs lors des phases d’implantation et effectuez un suivi post-implantation;
**Rapport de gestion et analyses diverses**:

- répondez à différentes demandes et voyez à l’amélioration des contrôles et à la production de statistiques en développant des rapports, requêtes et utilitaires;
- réalisez des études d’opportunité et produisez différents rapports d’analyse et de gestion;
- analysez les résultats et formulez des recommandations;
**Représentation externe**:

- pouvez être appelé à représenter l’entreprise auprès d’organismes externes;
- effectuez toutes autres tâches connexes.

**Le talent recherché**:
**Votre profil est activement recherché si vous**:

- Détenez un Baccalauréat en administration des affaires (B.A.A.) : gestion de l'information et des systèmes, systèmes d’information ou analyse d’affaires
- Possédez 5 ans d’expérience pertinente notamment en paramétrisation et soutien des modules de systèmes intégrés (ERP) relatifs à la planification de l’exploitation et en gestion des affectations, des prises de services, des activités et des interventions;
- Toute combinaison formation/expérience sera considérée conformément au Guide d’accessibilité à l’emploi, une combinaison d’exigences adaptées pourrait être utilisée.

**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES CLÉS**

**Vous êtes reconnu pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes**:
- Connaissance des processus, du matériel informati