Directeur(Trice) Clinique

Directeur(trice) clinique

A PROPOS DU POSTE

Le(la) Directeur(trice) clinique supervisera les opérations quotidiennes de notre **clinique vétérinaire** **dans la région de Montréal **en s'assurant qu'elle soit harmonieuses et efficace et assurera une expérience client exceptionnelle tout en maintenant un bon moral au sein de l'équipe. Le gestionnaire de pratique doit avoir un sens aigu des affaires et des ressources humaines et être capable de stimuler la croissance des revenus et de contrôler les dépenses. Nos clients ont des attentes élevées et le gestionnaire doit incarner au-delà du service à la clientèle, de la communication empathique et il doit continuer d'établir et de maintenir la norme pour l'équipe.

**Les principales responsabilités**
- Assurer un service de qualité de la part des équipes et de maintenir de hauts standards pour nos patients
- Assurer un service à la clientèle de qualité supérieure et adresser les situations problématiques rapidement auprès des clients
- Superviser le bon fonctionnement et l'efficacité de la clinique
- Former et motiver le personnel
- Traiter les problèmes de ressources humaines lorsqu'ils surviennent et les transmettre au directeur des opérations au besoin.
- Collaborer avec le directeur des opérations pour créer et mettre en œuvre la vision de la clinique
- Aider à faire croître la clinique dans les revenus et les nouveaux clients
- Créer des plans d'action pour la clinique et le personnel afin de maximiser le succès
- Préparer des rapports périodiques (hebdomadaires et mensuels)
- Rédiger les horaires
- Être un leader inspirant et motivant

**Formation, expérience et qualification**:

- Un amour indéniable des animaux et une compréhension profonde du lien humain/animal;
- Une expérience préalable en tant que responsable de point de vente (multi-site) de préférence dans le secteur vétérinaire, de la vente au détail ou de la santé ou avoir gérer une équipe de plus de 15 personnes;
- Expérience de Technicien en Santé Animale, un atout;
- Une expérience des quarts de travail, de la rédaction et de la gestion d'horaires;
- De bonnes compétences en gestion et en leadership, une capacité à établir des priorités, à déléguer et à motiver une équipe;
- Une facilité à perfectionner les membres d'une équipe pour qu'ils deviennent les employés les plus performants de la collectivité.

**Compétences culturelles**

**Nous mettons l’accent sur les relations**
- Dans chaque interaction avec les établissements, nous bâtissons et entretenons des liens personnels basés sur la confiance. Toutes les relations comptent, quels que soient les niveaux, les fonctions, les cultures et les emplacements.

**Nous collaborons**
- Nous encourageons les perspectives différentes lorsque nous cherchons la meilleure façon de procéder. Nous collaborons ensemble et avec les établissements pour nous assurer que toutes les activités s’inscrivent dans l’intérêt de tous et qu’elles tiennent compte des besoins uniques de chaque emplacement. Nous mettons l’accent sur les établissements plutôt que sur nos processus internes.

**Nous disons la vérité**
- Nous sommes honnêtes et transparents. Nous pouvons poser des questions et remettre en question le statu quo sans craindre les répercussions. Nous nous soutenons mutuellement et assumons nos responsabilités.

**Nous sommes humbles**
- Nous travaillons tous ensemble. Il n’y a pas de place pour l’amour-propre ou l’esprit de hiérarchie. Nous sommes modestes et faciles à aborder. Nous nous soutenons les uns les autres et nous sommes reconnaissants envers nos pairs. Nous demandons de la rétroaction sans être sur la défensive. Nous réfléchissons à nos activités et à leur incidence sur les autres.

**Nous nous occupons du reste**
- Notre vision est entièrement axée sur les établissements. Nous souhaitons d’abord comprendre la situation. Chaque décision est prise en fonction de l’incidence sur les soins aux patients, le service à la clientèle et les équipes des établissements. Nous faisons ce qu’il y a de mieux pour les établissements, pas uniquement pour le siège social.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif

Horaires de travail:

- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel