Spécialiste, Relations Contractuelles

**Description**:
Sous la direction de la ou du gestionnaire des relations contractuelles, la personne titulaire est chargée de coordonner et de surveiller la performance des fournisseurs de services d'emploi intégrés dans la région du Nord-Est de l’Ontario. Ses responsabilités incluent la planification et la tenue de réunions de partenariat trimestrielles, la préparation et la communication régulière des rapports de rendement des fournisseurs, ainsi que la collaboration étroite avec les équipes du secteur de Gestion de système de services (GSS) pour optimiser les performances.

Elle joue un rôle essentiel dans la résolution des problèmes opérationnels et de rendement avec les fournisseurs, en favorisant un environnement de travail collaboratif et en encourageant l'amélioration continue de toutes les parties prenantes. Son engagement se traduit par une communication transparente et directe, soutenant ainsi le développement d'une culture axée sur la performance et l'excellence.

De plus, la personne titulaire soutient activement les fournisseurs en participant à des activités de réseautage, en développant de nouveaux partenariats avec diverses organisations communautaires et en étant réceptive et proactive dans la mise en œuvre des initiatives de soutien, d'encadrement et de développement.

Le lieu de travail est flexible et pourrait être n’importe où dans la région du nord-est, y compris les autres sites du collège ou partenaires établit dans la région, avec l’occasion de télétravail.

Responsabilités:
**Coordonner et superviser la performance des fournisseurs de services d’emploi intégrés (FSEI)**
- Coordonner et superviser la prestation globale des services et le rendement des fournisseurs de services d’emploi intégrés (FSEI);
- Coordonner des réunions de partenariat trimestrielles avec les partenaires de la chaîne d’approvisionnement afin de fournir des mises à jour sur le rendement, surveiller les indicateurs de performance, assurer la conformité des exigences des ententes et partager les pratiques exemplaires; tenir des réunions hebdomadaires d’examen du rendement, afin d’aider la gestion à examiner les contrats et à identifier les domaines nécessitant une amélioration;
- Préparer, analyser et communiquer les résultats des rapports réguliers sur le rendement des fournisseurs en mettant en évidence les succès, les défis et les stratégies pour optimiser les résultats et l’atteinte des cibles;
- Collaborer avec les équipes de la GSS pour aider les fournisseurs à cerner les possibilités d’amélioration du rendement des contrats et à établir des stratégies et des objectifs appropriés pour remédier au sous-rendement; élaborer et suivre les plans d’amélioration du rendement des FSEI;
- Cerner et signaler les risques et les problèmes, s’il y a lieu, et encadrer les fournisseurs dans la résolution des problèmes opérationnels, contractuels et de rendement;
- Agir comme point d’escalade dans les protocoles de traitement des plaintes du Collège Boréal, en écoutant les plaintes et en facilitant les solutions avec les partenaires de la chaîne d’approvisionnement ou en escaladant les problèmes non résolus.

**Soutenir et faciliter la collaboration**
- Favoriser un environnement de travail collaboratif entre toutes les parties prenantes afin de faciliter le travail en partenariat, la motivation, l’innovation et la communication;
- Encourager les fournisseurs à adopter une pratique d’amélioration continue et à partager les pratiques exemplaires au sein du réseau;
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de renforcement communautaire, afin de bien cerner les priorités et besoins actuels et futurs, et contribuer au développement et à la mise en œuvre des stratégies et d’initiatives de soutien;
- Agir à titre de liaison entre les fournisseurs et les multiples services de la GSS, en répondant aux requêtes, en collaborant avec les diverses équipes, en partageant des informations et des meilleures pratiques, etc.;
- Assurer la formation et l’encadrement des fournisseurs sur les ententes, politiques, procédures, systèmes d’entrée de données, analyse de rapports et autres services.

**Partenariats et relations externes**
- Établir et maintenir des relations clés avec les municipalités, les groupes communautaires et les entreprises pour assurer le succès des services d’emploi intégrés, en particulier pour les groupes spécialisés (Autochtones, personnes noires et racialisées, personnes handicapées, nouveaux arrivants au Canada, francophones, LGBTQ2S, jeunes);
- Établir des relations efficaces et productives avec les partenaires fondées sur la confiance et la compréhension mutuelles, une communication ouverte et une approche conjointe de la gestion de la prestation des services;
- Participer à des activités de réseautage et assurer une visibilité communautaire afin de