Agent D’indemnisation Bilingue, Investissements

locations- Québec - Travail à domicile- time type- Temps plein- posted on- Publié il y a 8 jour(s)- job requisition id- JR23090305- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _
- collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. _
- Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui._
- Semaine de travail comprimée

À la maison
- Description d’emploi
- L’unité administrative Assurance Manuvie est un important fournisseur de solutions d’assurance qui répondent aux divers besoins financiers des familles canadiennes. En collaboration avec des conseillers indépendants de partout au pays, nous offrons une gamme de solutions novatrices en matière de gestion de patrimoine et de protection financière, notamment des fonds distincts, des fonds communs de placement, des rentes, des comptes à intérêt garanti, des produits d’assurance vie individuelle et l’un des portefeuilles de produits à prestations du vivant les plus complets du secteur, qui comprend l’assurance maladies graves, l’assurance soins de longue durée et l’assurance invalidité.
- Nous sommes actuellement à la recherche d’un agent d’indemnisation qui se joindra à notre équipe pour offrir un excellent service à notre clientèle partout au Canada. La personne retenue saura faire preuve d’empathie, de professionnalisme, d’un excellent sens de l’organisation et de persévérance, sera stimulée par le travail d’équipe et saura offrir un service à la clientèle exemplaire, particulièrement dans les moments les plus cruciaux.
- Responsabilités
- Offrir constamment un service exceptionnel aux clients internes et externes en faisant preuve du plus haut degré de professionnalisme dans toutes les communications.
- Communiquer de façon professionnelle, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Faire preuve d’empathie et prévoir les besoins des clients au moyen de l’écoute active.
- Examiner les demandes de règlement et veiller à ce que les dossiers soient traités conformément aux procédures et aux lois sur les produits, la protection des renseignements personnels, les régimes de retraite et la lutte contre le blanchiment d’argent, ainsi qu’à la réglementation fiscale canadienne.
- Documenter les dossiers de demande de règlement pour assurer l’exactitude de la consignation des événements.
- Obtenir des renseignements complets pour assurer l’exactitude des dossiers.
- Mettre à jour le système minutieusement pour assurer l’exactitude du calcul des provisions.
- Qualifications
- Intérêt pour le service à la clientèle.
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et grande capacité à communiquer efficacement oralement et par écrit avec nos clients internes et externes, nos demandeurs, nos conseillers, nos avocats et nos employés.
- Capacité à réagir de manière constructive et résolue dans des situations tendues ou émotives.
- Capacité à réussir dans un environnement très dynamique.
- Esprit d’amélioration continue.
- Excellent sens de l’organisation permettant d’être en mesure de travailler dans un environnement multitâche afin de respecter et de maintenir toutes les normes de service.
- Grande aisance à gérer des appels avec des clients en deuil ou émotifs.
- De un à deux ans ou plus d’expérience dans le traitement des demandes de règlement, un atout.
- Bilinguisme (français et anglais)
- Connaissance pratique des systèmes de traitement et de numérisation, un atout.
- Connaissance des produits de placement, un atout.
- Connaissance pratique de la législation gouvernementale, de la _Loi sur les assurances_ et du _Code civil du Québec_, un atout.
- Connaissance de base des systèmes administratifs (ordinateurs centraux, AWD, iFAST), un atout.
- Aptitudes en mathématiques de base requises.
- Connaissance de l’élaboration de lettres professionnelles.
- #LI-REMOTE
- À propos de John Hancock et de Manuvie
- John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l’échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance et de gestion de patrimoine et d’