Représentant/représentante Soutien Interne Aux

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**Description de l'emploi**

La personne titulaire de ce poste agit en soutien à l’équipe des représentants soutien interne (_ISR_) et remplace occasionnellement ces derniers. À ce titre, elle travaille en collaboration avec les représentants externes (_DSR_), afin de favoriser l’excellence du service à la clientèle sur les territoires désignés. Le poste est en présentiel trois jours par semaine durant la période estivale et relève de la division de Québec.

**Principales responsabilités**:
1.Soutien aux commandes
- Prise des commandes (téléphoniques, électroniques) et soutien aux représentants externes (_DSR_) pour les commandes
- Assistance pour les produits sur demande
- Révision et modifications des commandes
- Effectue les suivis requis: achats, questions sur les listes de produits réservés, demandes de crédit, commandes de produits frais (_JIT_)

2. Projets spéciaux
- Mise à jour des guides sur la plateforme de commande en ligne

3. Gestion des livraisons
- Effectue les suivis des différentes demandes: livraison spéciale (Ship to Bill to), relivraison, livraison hors route, courrier, livraisons ponctuelles

4. Production de rapports: demandes de vélocité, rapports d’exceptions de commandes et de commandes minimum.

5. Effectuer au besoin le remplacement de certains membres de l’équipe de représentants soutien interne.

6. Participer aux activités de formation offertes aux membres de son équipe.

7. Assumer toute autre responsabilité ou tâche connexe, à la demande de son supérieur immédiat.

**Compétences recherchées**:

- Formation pertinente et expérience en ventes et service à la clientèle;
- Expérience dans le secteur de la restauration et connaissances des produits, des atouts importants;
- Anglais oral de niveau fonctionnel, un atout;
- Habileté à travailler avec plusieurs systèmes informatiques et bonne connaissance du logiciel Excel ou Google Sheets;
- Fortes aptitudes en communications et sens inné du service à la clientèle;
- Axé(e) sur les résultats et motivé(e) par l’atteinte des objectifs;
- Esprit de collaboration, aptitudes marquées pour le travail en équipe;
- Attitude positive et proactive, bonne résistance à la pression et habileté à résoudre les problèmes;
- Excellent sens de l’organisation, habiletés pour gérer les priorités et mener de front plusieurs dossiers.

**Modalités et horaire de travail**:

- Pendant la période estivale, ce poste comportera 3 jours en présentiel et 2 jours en télétravail et se rapportera à la division de Québec.
- L’horaire diffère selon la journée:
Le dimanche : 8h00 à 16h00

Du lundi au jeudi : 7h30 à 16h30

Le vendredi : 8h00 à 16h00
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GFSQ
- **Service alimentaire Gordon est un employeur appliquant un programme d’accès à l’égalité en emploi en s’efforçant d’offrir un milieu de travail inclusif qui implique tout le monde et qui tire profit des talents diversifiés de ses employés.**_
- **Si vous avez besoin de mesures d'accommodement raisonnables pour toute partie du processus de demande ou d’embauche en raison d’un handicap, veuillez nous soumettre votre demande et utiliser les mots « Demande de mesures d'accommodement » dans votre ligne d’objet.**_

Type d'emploi : Temps partiel

Salaire : 21,00$ par heure

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC