Gestionnaire Communautaire

**About GWL Realty Advisors**:
GWLRA is a leader in both the commercial and multi-residential real estate industries. Driven by our values of Integrity, Ambition, Creativity, and Empathy, our vision is to be a sustainable company known for exceptional real estate management, trusted advice, and outstanding service by consistently fulfilling our mission to deliver strong, long-term results for our clients.

Nous cherchons actuellement à recruter un gestionnaire communautaire qui jouerait un rôle vital dans le bon fonctionnement d’un immeuble résidentiel et serait responsable du rendement global de la propriété et du rendement quotidien du personnel. Si vous avez à cœur de fournir un service exceptionnel à la clientèle et de travailler pour un chef de file dans l’industrie, alors n’hésitez pas à vous joindre à l’équipe de Conseillers immobiliers résidentiels GWL.

**Vue d’ensemble du poste**: Ce rôle est important pour le bon fonctionnement d‘un immeuble résidentiel et pour le rendement global de la propriété. Les aspects du rendement comprennent la commercialisation, l’administration, le contrôle des dépenses, l’optimisation du revenu, l’entretien matériel des bâtiments et des propriétés environnantes, la gestion quotidienne et la formation des employés de soutien.

**RESPONSABILITÉS**:
**Service à la clientèle**:

- S’occuper de manière professionnelle et courtoise de toutes les demandes de renseignements, des rétroactions, des plaintes ou des préoccupations.
- Se soucier en général de la satisfaction de la clientèle.
- S’assurer que les tâches et fonctions dévolues à tous les membres de l’équipe sont achevées à temps, le cas échéant.
- Participer à des réunions avec des directeurs de portefeuilles pour s’assurer que tous les employés se conforment à la politique et aux procédures, le cas échéant.

**Gestion**:

- Assumer la responsabilité et l’imputabilité de la supervision et des activités de tous les employés sur place, les fournisseurs de services et les entrepreneurs.
- Assurer la mise à jour de tous les registres, inspections, certificats et permis.
- Accueillir les réunions mensuelles de tout le personnel chargé de la santé et de la sécurité sur place.
- Accueillir les réunions hebdomadaires de l’équipe conjointement avec le gestionnaire de propriété.
- Assurer la conformité à toutes les lois, notamment la Loi sur l’utilisation des locaux d’habitation, la Loi sur la protection des locataires, la Loi sur les relations de travail, le Code de prévention des incendies, et la Loi sur la santé et la sécurité au travail.
- Participer (en les supervisant) à des grands projets de construction, y compris la distribution d’avis, de documents de coordination et de mises à jour à l’intention des résidents.
- Effectuer les examens du rendement de tous les subalternes directs, le cas échéant.
- Mettre en œuvre les améliorations de processus.
- Effectuer l’orientation et la formation complètes des employés actuels et nouveaux selon les politiques et procédures établies.

**Santé et sécurité**:

- Renseigner tous les employés sur leur rôle à l’égard des normes de santé et de sécurité.
- Se conformer à la politique de santé et de sécurité de la compagnie.
- S’assurer que tous les vendeurs et entrepreneurs se conforment à la politique établie de santé et de sécurité, et intervenir immédiatement en cas d’infractions, de conditions dangereuses ou d’équipement endommagé.
- Veiller à ce que les employés portent l’équipement de protection personnel (ÉPP) requis.

**Commercialisation et location à bail**:

- Maintenir les niveaux d’occupation et de location conformes aux attentes budgétaires.
- Superviser les activités de location à bail pour assurer la productivité de concert avec l’équipe de location.
- Veiller à ce que tous les formulaires de location à bail soient dûment remplis

**Entretien**:

- Faire en sorte que toutes les réparations d’entretien soient effectuées à temps, à la satisfaction des résidents et en assurant leur sécurité (dans un délai de 24 à 48 heures).
- S’acquitter des fonctions et responsabilités de fin de mois, y compris les inspections préalables de suites, le calendrier de travail des entrepreneurs et du personnel pour la rotation des suites.
- Examiner et évaluer les demandes de réparations et d’entretien pour assurer leur conformité aux dépenses budgétaires et opérationnelles, le cas échéant.
- Surveiller les inspections de suites à l’arrivée et au départ des locataires, et les documenter au besoin.
- Effectuer des inspections annuelles des suites.
- S’assurer que tous les techniciens suivent les procédures de santé et de sécurité et celles de Conseillers immobiliers GWL.

**Administration et rapports**:

- Superviser la perception des loyers en visant une absence totale de retard chaque mois