Directeur(Trice) de Marché, Ventes Et Marketing

**Additional Information**Directeur(trice) de marché, ventes & marketing
**Job Number**25076355
**Job Category**Sales & Marketing
**Location**Delta Hotels Trois Rivieres Conference Centre, 1620 Rue Notre-Dame Centre, Trois-Rivieres, QC, Canada, G9A 6E5
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Management

**RÉSUMÉ DU POSTE**

Occupe le rôle de leader du département des ventes pour des établissements ayant plus de 300 chambres au pic de réservation et générant d’importants revenus en restauration locale. Gère les efforts de vente réactifs et proactifs de l’établissement. Fournit un leadership quotidien aux associés des ventes afin d’atteindre les objectifs commerciaux de l’établissement, avec la responsabilité globale d’atteindre les objectifs de réservation et les revenus. Met en œuvre la stratégie de service de la marque et les initiatives pertinentes à toutes les étapes du processus de vente, en mettant l’accent sur l’établissement de relations clients durables et axées sur la valeur, permettant d’atteindre les objectifs commerciaux de l’hôtel. Évalue la participation de l’établissement aux différents canaux de vente (ex. : ventes régionales, ventes de groupes au sein du bureau des ventes, canaux électroniques, etc.) et développe des relations de travail solides pour positionner et promouvoir activement l’hôtel. Gère le budget marketing afin de permettre le développement de campagnes spécifiques à l’établissement, de promotions et d’outils de communication pour générer des revenus et atteindre les objectifs. Collabore avec les communications marketing régionales pour assurer le relais des promotions locales, régionales et nationales. Développe et met en œuvre des stratégies à l’échelle de l’établissement pour offrir des produits et services répondant ou dépassant les attentes des clients cibles de la marque et des associés, tout en assurant un retour sur investissement pour le propriétaire et Marriott International.

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Formation et expérience**

**Exigé**:

- Diplôme d’un programme de 2 ans dans une université reconnue en administration des affaires, marketing, gestion hôtelière et de restauration ou dans un domaine connexe ; **et 4 ans d’expérience** en ventes, marketing ou domaine professionnel connexe.

**OU**
- Diplôme de 4 ans dans les mêmes domaines ; **et 2 ans d’expérience** en ventes, marketing ou domaine connexe.

**Souhaité**:

- Diplôme universitaire de 4 ans.
- Compétences avérées en gestion d’équipe.
- Expérience en ventes dans l’hôtellerie.
- Expérience progressive et performante dans l’industrie hôtelière.

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**

**Gestion des activités commerciales**
- Gère le développement d’un plan stratégique pour les générateurs de demande du marché.
- Supervise les efforts de vente réactifs et proactifs de l’établissement.
- Détermine et développe les activités de communication marketing avec les communications régionales.
- Fournit des analyses de marché pour ajuster les stratégies de vente.
- Analyse les rapports STAR, études concurrentielles et autres outils pour suivre la position de l’hôtel sur le marché.
- Étudie les stratégies des équipes de vente concurrentes pour accroître l’occupation, le RevPAR et la part de marché.
- Participe aux réunions stratégiques pour orienter les décisions commerciales.
- Propose des idées marketing innovantes et les stratégies de déploiement.
- Évalue la participation de l’hôtel dans les ventes régionales et de groupe.
- Agit en tant que point de contact des ventes pour le directeur général, les équipes de direction et les équipes régionales.
- Joue le rôle d’intermédiaire entre le client et les départements concernés.
- Autorité de référence pour les processus de vente et les contrats.
- Participe aux appels de vente pour conclure des affaires.
- Identifie les opportunités en relations publiques.
- Coordonne les communications en cas de crise avec la direction.
- Applique les standards de service Marriott et ceux de la marque.
- Assure la passation fluide des dossiers entre les ventes et les opérations.
- Gère les plaintes clients liées au processus de vente.
- Augmente les revenus, contrôle les dépenses et veille au retour sur investissement.
- Participe aux réunions et aux pratiques quotidiennes propres à chaque marque Marriott.

**Développement de relations fructueuses**
- Développe des partenariats avec des organismes locaux pour accroître la notoriété de la marque.
- Gère les relations avec les parties prenantes internes clés.
- Maintient une forte présence dans les salons et événements clients.
- Fournit un service exemplaire pour assurer la satisfaction et la fidélisation.
- Comprend les besoins des clients et propose les solutions adéquates.
- Acquiert une bonne compréhension du client cible et de ses attentes.

**Leadership**
- Assume le leadership du département des ventes pour les établissements ayant plus de 300 chambres en période de pointe.
- Développe les objectifs et stratégies de ven