Conseillère ou Conseiller D'affaires Aux

**Conseillère ou conseiller d’affaires aux mandataires***

**Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS03201069921MS**

**Cinq emplois réguliers sont à pourvoir**

**Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier** (VPASRR) - Direction générale du réseau des mandataires et des commerçants - Direction des mandataires - Cinq emplois sont à pourvoir au 333, boulevard Jean-Lesage Québec (Québec) G1K 8J6 ou au Centre administratif SAAQ-Montréal 1100-500, rue Sherbrooke Ouest Montréal (Québec) H3A 3C6. **L’entrée en fonction est prévue dès que possible.**
- La personne titulaire de l’emploi pourra travailler selon un mode hybride en fonction des balises organisationnelles flexibles, c’est-à-dire la combinaison du télétravail et de la présence sur les lieux de travail pour un minimum de deux jours par semaine._

**Contexte**: La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route.

La Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR) est responsable de l’accès sécuritaire au réseau routier et gère la prestation des services à la clientèle. De plus, elle contribue à améliorer le bilan routier en préconisant l’aspect sécuritaire dans toutes ses interventions. Son action est au cœur du quotidien des Québécois.

La SAAQ est en grande transformation numérique pour bonifier l’expérience client, numérique et employé. Dans ce contexte, la VPASRR fait évoluer son modèle de prestation de services vers un modèle basé sur le niveau de risque en sécurité routière. Elle rend ses clients sans risque plus autonomes et offre davantage d’interventions et un accompagnement personnalisé pour les clients représentant un plus grand risque pour la sécurité routière.

**Attributions**: Sous l’autorité de la directrice des mandataires, le titulaire de l’emploi agit à titre de conseiller d’affaires en analyse de l’informatique et des procédés administratifs. Par son expertise, la personne titulaire exerce un rôle de conseiller dans la réalisation de ses dossiers d’affaires dont elle a la responsabilité. Elle contribue au développement, à l’évolution du partenariat entre la Société et les mandataires. Elle assure notamment l’accompagnement de ces partenaires pour assurer l’évolution de la relation d’affaires et la résolution des problèmes liés aux transactions d’immatriculation réalisées par ces derniers. Elle collabore à la définition des besoins avec l’utilisateur et propose des solutions en conformité avec les orientations organisationnelles.

Ce rôle vise à procéder à l’analyse de la situation et des besoins, en continu, des partenaires et à assurer la concertation des actions entre les différentes parties prenantes impliquées dans la gestion de ses dossiers. Le conseiller d’affaires doit aussi appuyer et conseiller son supérieur immédiat dans la réalisation de mandats de sa direction.

Les réalisations de la personne titulaire consistent en des planifications globales, des rapports d’affaires et des conseils destinés aux dirigeants qui influencent la position et les orientations de sa direction. Ses actions permettent d’alimenter la réflexion et la planification du travail en vue d’obtenir une vision organisée de sa direction. En plus d’influencer la vision d’affaires et de contribuer à son évolution, le conseiller d’affaires conseille son supérieur immédiat sur la position de sa direction dans son champ de compétence.

Plus spécifiquement, la personne titulaire:

- Réalisera et coordonnera des mandats de planification des dossiers d’affaires relatives au développement d’affaires, et ce, en conformité avec la planification stratégique de la DGRMC.
- Réalisera et coordonnera les mandats de planification en fonction de la démarche retenue par sa direction.
- Produira et mettra à jour diverse documentation permettant d’accompagner et de guider les mandataires dans leur prestation de service et de communiquer les orientations de sa direction (guide utilisateur, processus, rapports d’avancement, etc.);
- Effectuera une vigie active des domaines d’affaires de sa direction.
- Réalisera le suivi de la planification en développement d’affaires en lien avec les orientations de sa direction.
- Participera à la conception d’une planification qui permet de prendre en compte simultanément les modèles de prestation de services et d’organisation du travail de sa direction.
- Conseillera son supérieur immédiat en matière de planification et de développement d’affaires reliées aux domaines du développement et du partenariat avec les mandataires en proposant diverses méthodes et outils de suivis, permettant à sa direction une vision globale dans ce type de dossier et participer à sa mise en œuvre.
- Agira à titre de person