Technicien Assistance Informatique

5 days ago

Québec, Canada Ideal Protein  Pharmalab Laboratoires Vachon Full time

Chez Pharmalab, nous sommes conscients que les employés font toute la différence et nous avons à cœur la qualité de leur milieu de travail. Reconnu pour notre caractère familial, la synergie au sein de notre équipe favorise le sentiment d’appartenance, le travail d’équipe et le climat de travail harmonieux.

Technicien assistance informatique

**Fonction primaire**:
Technicien assistance informatique joue un rôle clé au sein de l’équipe des technologies de l’information, située dans nos bureaux de Lévis, au Québec. Le titulaire de ce poste soutient l’entreprise localement et répond aux problèmes techniques, sur place ainsi qu’à distance. Technicien assistance informatique est responsable du soutien continu des incidents et des services informatiques pour le bureau local. Les tâches du poste comprennent, sans s’y limiter:

- Assistance aux utilisateurs sur place;
- Assistance et dépannage du matériel informatique;
- Assistance aux utilisateurs et dépannage du système;
- Documentation technique informatique.

**Tâches principales et responsabilités**:

- Assurer une assistance technique de premier niveau sur place, par téléphone, par courrier électronique et par messagerie instantanée (« chat ») afin de résoudre les problèmes et de répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs;
- Communiquer avec des utilisateurs de tous niveaux de compétences techniques et non techniques;
- Connaissance d’Active Directory pour créer des comptes, modifier les groupes d’accès, réinitialiser et déverrouiller les mots de passe;
- Connaissance du dépannage des réseaux, notamment des problèmes de connectivité, de la localisation des adresses IP ou TCP/IP et des logiciels RPV (« VPN »);
- Documenter toutes les étapes effectuées dans un système de billets et s’assurer que tous les champs sont remplis avec précision.
- Fournir des mises à jour opportunes aux utilisateurs, aux revendeurs et à la direction;
- Toutes autres tâches connexes, selon les besoins.

**Éducation et Formation**:

- Diplôme professionnel, collégial ou universitaire en informatique, en informatique de gestion ou dans un domaine lié aux technologies de l’information;
- Ou expérience professionnelle/technique équivalente.

**Expérience**:

- Minimalement 1 à 3 années d’expérience en service à la clientèle;
- Certification Itil v4 est un atout;
- Excellentes compétences en communication;
- Expérience en soutien technique à distance;
- Capacité à travailler seul ainsi qu’en équipe sur plusieurs projets.

**Connaissances et habiletés**:

- Bilinguisme un atout (français/anglais);
- Rédaction et révision en français;
- Expérience avec les produits de la suite Microsoft (Office 365, SharePoint);
- Excellentes compétences en communication technique et non technique;
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en service à la clientèle.

Vous désirez vous lancer au défi? Faites-nous parvenir votre c.v. pour le poste d'Technicien assistance informatique dès aujourd'hui
- Le masculin a été utilisé afin d’alléger le texte.

  • Technicien informatique Niveau1

    3 weeks ago

    Québec, Canada Réso-Tech Informatique Full time

    Vous êtes passionné par les technologies et aimez aider les gens à résoudre leurs problèmes informatiques? Reso-Tech, une entreprise spécialisée en vente, installation et support informatique, est à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique pour joindre son équipe dynamique! Vos responsabilités : Répondre aux demandes des clients...

  • Technicien Informatique

    1 week ago

    Québec, Canada Groupe RP Full time

    **Notre client, une PME œuvrant dans le domaine du transport, est à la recherche d’un Technicien informatique N1 pour joindre son équipe ! Le titulaire offrira du soutien aux usagers internes et effectuera le dépannage des équipements informatiques.** *** **Temps plein. Permanent.** **Responsabilités**: - Offrir du soutien interne aux usagers ; -...

  • Technicien support informatique

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Umano Medical Full time

    Informations généralesRéférence Date de parution Description du posteDépartementsInformatiqueIntitulé du posteTechnicien support informatiqueContratPermanentTemps de travailTemps pleinDescription Du PostePossédant une expérience dans une entreprise ayant un parc informatique de plus de 100 usagers, tu es un technicien informatique dynamique et...

  • Technicien informatique

    2 weeks ago

    Québec, Canada BlüNetwork Full time

    Nous sommes à la recherche d'un technicien informatique niveau 2.Blunetwork est une entreprise qui oeuvre principalement dans le milieu dentaire et dans des PME. Notre entreprise existe depuis 2008 et ce qui nous caractérise est le fait que nous ayons un esprit très "familial". Nous démontrons de fortes valeurs familiales et savons reconnaître la...

  • Technicien informatique

    1 week ago

    Québec, Canada BlüNetwork Full time

    Nous sommes à la recherche d'un technicien informatique niveau 2.Blunetwork est une entreprise qui oeuvre principalement dans le milieu dentaire et dans des PME. Notre entreprise existe depuis 2008 et ce qui nous caractérise est le fait que nous ayons un esprit très "familial". Nous démontrons de fortes valeurs familiales et savons reconnaître la...

  • Technicien(Ne) Informatique

    1 week ago

    Québec, Canada Solutions Ambra Full time

    SOLUTIONS AMBRA est une firme d’ingénierie des télécommunications établie à Trois-Rivières, à Montréal et au Chili. Toujours à l’affût des nouveautés dans notre domaine, nous sommes la première entreprise canadienne à offrir des solutions LTE privées. De la conception de produits inexistants sur le marché à la mise en place de solutions...

  • Technicien Informatique

    2 weeks ago

    Québec, Canada Le Groupe Océan inc. Full time

    TU SOUHAITES TE JOINDRE À UNE ENTREPRISE DE GRANDE ENVERGURE DANS LAQUELLE TA CONTRIBUTION SERA RECONNUE? LIS LA SUITE, CETTE OFFRE EST PARFAITE POUR TOI! Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique dont le rôle principal est d’assurer un support technique de proximité auprès des utilisateurs. La personne en poste sera responsable de la...

  • Technicien(ne) informatique

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Lobe Full time

    Technicien(ne) informatiqueMA CARRIÈRE AU SEIN DES CLINIQUES LOBERejoignez un réseau humain, où chaque action est guidée par des valeurs qui forment l'acronyme ÉCOUTER : engagement, créativité, optimisme, unicité, ténacité, entraide et rigueur.Votre rôleVous aimez aider les gens, résoudre des problèmes concrets et bouger dans votre travail...

  • Technicien Informatique

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Océan Full time

    TU SOUHAITES TE JOINDRE À UNE ENTREPRISE DE GRANDE ENVERGURE DANS LAQUELLE TA CONTRIBUTION SERA RECONNUE? LIS LA SUITE, CETTE OFFRE EST PARFAITE POUR TOI Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique dont le rôle principal est d'assurer un support technique de proximité auprès des utilisateurs. La personne en poste sera responsable de la...

  • Technicien(Ne) Informatique

    2 days ago

    Québec, Canada Groupe Bellemare Full time

    Apercu de l'entreprise Groupe Bellemare est une entreprise familiale de 3ème génération au service de ses clients depuis 1959. Le Groupe compte aujourd’hui plus de 500 employés et procure à ceux-ci un environnement de travail novateur, propice à la conciliation travail-famille et à une qualité de vie saine et sécuritaire. Grâce à son expérience...